MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG LỢI NHUẬN TẠI CễNG TY TNHH VIỄN THễNG KIM THUỶ
3.2.3.Tăng cường hoạt động dịch vụ khỏch hàng:
Dịch vụ trong hoạt động kinh doanh cú ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Phỏt triển hoạt động dịch vụ phục vụ khỏch hàng sẽ giỳp cho doanh nghiệp tăng được thu nhập, giải quyết việc làm đồng thời giỳp doanh nghiệp thực hiện mục tiờu phục vụ khỏch hàng tốt hơn, tạo ra sự tớn nhiệm, sự gắn bú của khỏch hàng đối với doanh nghiệp, từ đú doanh nghiệp thu hỳt được khỏch hàng, bỏn được nhiều sản phẩm, phỏt triển được thế và lực của doanh nghiệp và cạnh tranh thắng lợi trờn thương trường.
Năm 2008, hoạt động dịch vụ khụng được Cụng ty chỳ ý do chưa nhận thức được vai trũ của hoạt động này. Nhưng với sự phỏt triển mạnh mẽ của nền kinh tế, cỏc hoạt động dịch vụ ngày càng phỏt triển hết sức phong phỳ và cú đúng gúp rất quan trọng trong thu nhập của cỏc doanh nghiệp thỡ năm 2009 Cụng ty cũng đó tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ khỏch hàng như giới thiệu sản phẩm, bày mẫu hàng... để đầy mạnh cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty, nõng cao hiệu quả kinh doanh của Cụng ty. Tuy hoạt động dịch vụ này của Cụng ty chưa được phỏt triển mạnh nhưng nú đó gúp phần quan trọng trong việc tiờu thụ sản phẩm, hàng húa của Cụng ty, đem lại lợi nhuận cao cho Cụng ty. Vỡ vậy, để cú thể thỳc đẩy hoạt động dịch vụ của Cụng ty ngày càng đa dạng, phong phỳ, phỏt huy được vai trũ vốn cú của nú thỡ Cụng ty cần phải sử dụng cỏc biện phỏp sau :
- Tăng cường chất lượng của những dịch vụ mà Cụng ty đỏp ứng chuẩn bị hàng trước theo yờu cầu của khỏch hàng, giới thiệu và hướng dẫn sử dụng sản phẩm hàng húa...
- Nghiờn cứu nhu cầu về cỏc loại dịch vụ để từ đú xõy dựng cỏc phương ỏn hoàn thiện tổ chức và phương thức hoạt động dịch vụ để nõng cao chữ tớn trong kinh doanh dịch vụ.
- Đảm bảo cỏc dịch vụ trong Cụng ty phải thuận tiện, kịp thời, văn minh và ở những địa điểm cần thiết để tạo tõm lý thoải mỏi cho khỏch hàng khi mua hàng ở Cụng ty.
- Cuối cựng, Cụng ty phải khụng ngừng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn của cỏc nhõn viờn bỏn hàng về những sản phẩm hàng húa mà họ phụ trỏch để tuyờn truyền, giới thiệu và hướng dẫn khỏch hàng trong qỳ trỡnh mua bỏn cũng như trong sử dụng.
Trờn là một số biện phỏp chủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Cụng ty TNHH Viễn Thụng Kim Thuỷ. Em tin rằng nếu thực hiện tốt những biện phỏp này sẽ giỳp Cụng ty cú nhiều thuận lợi để thực hiện mục tiờu lợi nhuận và phỏt triển bền vững của mỡnh.