- Thực hiện chính sách lôi cuốn và hẫp dẫn khách hàng đồng thời vẫn bảo đảm đợc nghĩa vụ đối với khách hàng.
3.2.4. Thu thập đầy đủ các thông tin về khách hàng.
Yêu cầu của các ngân hàng là phải nắm bắt đầy đủ các thông tin về khách hàng vay do đó việc tìm hiểu đầy đủ các thông tin về khách hàng là điều hết sức quan trọng. Nó góp phần giảm bớt các rủi ro trong hoạt động cho vay của ngân hàng. Trên thực tế có thể tìm thấy thông tin về các doanh nghiệp qua các luồng sau:
- Thông tin qua các phơng tiện thông tin đại chúng nh đài, báo, tivi...
- Thông tin qua các cơ quan quản lý nhà nớc nh cơ quan thuế, hải quan từ trung tâm thông tin tín dụng.
- Thông tin từ các đối tác làm ăn với các doanh nghiệp.
- Thông tin từ các trung tâm t vấn cho các doanh nghiệp, từ các ngân hàng đã có quan hệ tín dụng với doanh nghiệp.
- Thông tin từ bản thân doanh nghiệp.
Để nắm bắt đợc các thông tin này một cách chính xác, Sở cần phải tiến hành một số giải pháp sau:
- Tạo mối quan hệ mật thiết gắn bó với các trung tâm t vấn cho doanh nghiệp. - Thờng xuyên thông tin với trung tâm thông tin tín dụng để biết đợc tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Tiến hành các cuộc thảo luận, các hội nghị khách hàng để nắm bắt đợc nhiều thông tin.
- Thu thập từ nhiều nguồn khác nh: sách, báo, tivi...
Ngoài các giải pháp chính trên, Sở Giao Dịch I cần có các giải pháp khác để nh:
Một là: Hiện đại hoá cơ sở vật chất trang thiết bị nhằm phục vụ tốt hơn nữa
nhiệm vụ kinh doanh nh: đầu t thêm máy tính và các phần mềm ứng dụng cũng nh các máy móc chuyên dụng để tăng chất lợng phục vụ của dịch vụ chuyển tiền, tiền gửi, rút tiền tự động... hay đầu t mua sắm, xây dựng các phơng tiện nh két bạc, nhà kho nhằm bảo quan tài sản cầm cố cho khách hàng một cách tốt nhất.
Hai là, thiết lập các mối quan hệ với các ngân hàng khác trên cùng khu vực
để có cơ hội tiếp cận, học hỏi và cho vay hợp vốn...
Ba là, tăng cờng công tác kiểm tra kiểm soát nhằm đảm bảo hơn nữa chất l-
ợng tín dụng.
Bốn là. Để tăng cờng và mở rộng dịch vụ bảo lãnh phải nghiên cứu xây
dựng quy trình tiên tiến, nhanh gọn, mức phí hợp lý, lấy doanh số bảo lãnh làm cơ sở để tăng thu phí cũng nh tạo ra đợc tiền đề cho tăng trởng tín dụng, không nặng về lệ phí.
Năm là: phải làm tốt công tác t vấn, cung cấp các thông tin chính xác trong
phạm vi cho phép giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp đợc bảo lãnh, kiên quyết không thoả hiệp với khách hàng để phát hành bảo lãnh khi biết trớc đợc có rủi ro bằng phơng pháp thuyết phục.
Sáu là: Để mở rộng tín dụng có bảo đảm (tài sản thế chấp là bất động
sản)thì Ngân hàng cần phải đa ra quy trình đánh giá, định giá tài sản thế chấp một cách nhanh nhất, chính xác nhất, tạo điều kiện thuận lợ cho khách hàng khi thế chấp vay vốn.
Bẩy là: Ngân hàng cần mở rộng thêm các hình thức cầm cố nh: cầm cố bảo
hiểm nhân thọ, hợp đồng nhận thầu Để tăng doanh số của nghiệp vụ cho vay… cầm cố và làm tăng khả năng ảnh hởng của Sở giao dịch lên thị trờng hiện nay.
3.3. Kiến nghị.