THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)
2.2.2.2. Sự ra đời và phỏt triển của hoạt động kinh doanh thẻ
Ngay từ những ngày đầu thành lập, ACB đó ý thức được rằng: ngõn hàng khụng chỉ đơn thuần là nơi để khỏch hàng gửi hay vay tiền mà cũn phải thoả món khỏch hàng bằng cỏc dịch vụ liờn quan đến tài chớnh. Chớnh vỡ vậy, ACB rất chỳ trọng việc phỏt triển và đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng, cỏc dịch vụ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, đặc biệt là dịch vụ thẻ thanh toỏn.
Vào thỏng 3/1995, ACB được cụng nhận là thành viờn chớnh thức của Tổ chức thẻ quốc tế Mastercard. Đến thỏng 5/1995, ACB xỳc tiến chuẩn bị nhõn sự chũng như trang thiết bị kỹ thuật cần thiết để xõy dựng trung tõm thẻ. Sau một thời gian xõy dựng thành cụng hệ thống xử lý giao dịch về thẻ và truyền dữ liệu kết nối với hệ thống Banknet của Tổ chức thẻ Mastercard, vào ngày 27/4/1996 Trung tõm thẻ của ACB đó chớnh thức triển khai hoạt động, cung cấp dịch vụ thẻ Mastercard. Bờn cạnh đú, Trung tõm thẻ tiếp tục đệ đơn xin gia nhập Tổ chức thẻ quốc tế Visa với mong muốn cú thể tiếp tục phỏt triển sản phẩm thẻ trờn thị trường Việt Nam. Sau khi được tổ chức thẻ Visa chấp thuận, được sự cho phộp của Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam, ACB chớnh thức phỏt hành thẻ Visa tại Việt Nam, và đến ngày 28/4/1999 thỡ ACB phỏt hành thẻ tớn dụng cụng ty đầu tiờn mang tờn: ACB-Visa Card.
Hiện nay, ACB là một trong cỏc ngõn hàng Việt Nam đi đầu trong việc giới thiệu cỏc sản phẩm thẻ quốc tế tại Việt Nam. ACB chiếm thị phần cao về cỏc loại thẻ tớn dụng quốc tế như Visa và MasterCard. Trong năm 2003, ACB là ngõn hàng đầu tiờn của Việt Nam đưa ra thị trường thẻ thanh toỏn và rỳt tiền toàn cầu Visa Electron. Năm 2004, ACB tiếp tục phỏt hành thẻ MasterCard Electronic. Và trong năm 2005, ACB đó đưa ra sản phẩm thẻ MasterCard
Dynamic là loại thẻ thanh toỏn quốc tế kết hợp những tớnh năng của thẻ tớn dụng và thẻ ghi nợ.
Khụng chỉ phỏt triển thẻ thanh toỏn quốc tế, ACB cũn chỳ trọng cả việc phỏt triển thẻ nội địa. Ngoài ra, để đỏp ứng cỏc nhu cầu thanh toỏn nội địa, ACB đó phối hợp với cỏc tổ chức như Tổng Cụng ty Du lịch Sài Gũn, hệ thống siờu thị Co-opmart, Maximark, Citimart để phỏt hành cỏc loại thẻ tớn dụng đồng thương hiệu cho khỏch hàng nội địa như: ACB – Saigontourist, ACB - Saigon Co-op, ACB – E.Card, v.v…
Hiện nay, ngõn hàng ACB vẫn đang tiếp tục xỳc tiến việc đặt quan hệ và tiếp cận với tất cả cỏc tổ chức phỏt hành thẻ tớn dụng quốc tế. Mục tiờu là trong thời gian gần nhất, ACB sẽ nỗ lực để cú thể đưa tất cả cỏc loại thẻ tớn dụng quốc tế khỏc (vớ dụ như American Express, JBC, Dinners Clubs,…) vào thị trường Việt Nam, tạo điều kiện cho khỏch hàng sử dụng thẻ ACB cú thể sử dụng thẻ thanh toỏn trờn phạm vi toàn thế giới. Đõy chớnh là một thế mạnh mà ACB chuẩn bị cho mỡnh trong cuộc cạnh tranh trờn thị trường nội địa.