III. Cụng tỏc giỏm định và bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảohiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại PJICO:
1. Qui trỡnh giỏm định bồi thường tổn thất:
1.1 Qui trỡnh giỏm định tổn thất:
1.1.1.Cỏc qui định chung:
a. Cỏc nguyờn tắc giỏm định tổn thất::
PJICO quy định cỏc nguyờn tắc về giỏm định tổn thất như sau:
- Việc giỏm định tổn thất phải tiến hành sớm nhất ngay sau khi nhận được thụng bỏo tai nạn, tối đa khụng quỏ 24 giờ. Trong trường hợp nếu cú chậm trễ xảy ra thỡ phải cú lý do hợp lý.
- Mọi thiệt hại về tài sản đều phải tiến hành giỏm định.
- Trường hợp đặc biệt khụng giỏm định được thỡ phải cú lý do chớnh đỏng, mức độ thiệt hại sẽ căn cứ vào Biờn bản của cơ quan chức năng, ảnh chụp, hiện vật thu hồi, kết quả điều tra, thẩm định của PJICO để xỏc định.
- Quỏ trỡnh giỏm định phải cú mặt và ký xỏc nhận của cỏc bờn liờn quan tới tai nạn gồm: đại diện chủ xe, chủ tài sản bị thiệt hại.
b, Tiờu chuẩn cỏn bộ giỏm định:
Theo quy định hiện nay, Những cỏn bộ làm cụng tỏc giỏm định bảo hiờm xe cơ giới tại PJICO phải thoả món cỏc quy định sau đõy:
- Tốt nghiệp đại học hệ chớnh quy.
- Cú trỡnh độ hiểu biết về nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, cú chuyờn mụn kỹ thuật về xe cơ giới, nắm được tỡnh hỡnh thị trường về vật tư thay thờ, nơi sửa chữa thớch hợp đối với xe cơ giới.
- Cú hiểu biết về luật dõn sự, Luật giao thụng đường bộ.
- Cú khả năng thuyết phục, đàm phỏn khi cú tranh chấp.
- Cỏc đơn vị trực thuộc( kể cả cỏc phũng khu vực Hà Nội ) phải cú thụng bỏo danh sỏch cỏn bộ làm cụng tỏc giỏm định do mỡnh lựa chọn về cụng ty xem xột, phờ duyệt. Chỉ cú những cỏn bộ được cụng ty xột duyệt mới được thực hiện cụng tỏc giỏm đinh bồi thường nghiệp vụ này.
Theo quy định của PJICO cỏc giỏm định viờn trong quỏ trỡnh thực hiện cụng tỏc giỏm định của mỡnh phải thực hiện cỏc nhiệm vụ sau đõy:
- Chuẩn bị cỏc tài liệu, phương tiện phục vụ cụng việc như: Biờn bản giỏm định, mỏy ảnh, mẫu tờ khai…
- Kiểm tra tớnh hợp lệ của giấy tờ xe: Giấy chứng nhận bảo hiểm, đăng ký xe, giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường, bằng lỏi xe. Cỏn bộ giỏm định sao chụp và ký tờn xỏc nhận đó kiểm tra sao y bản chớnh vào bản sao.
- Lưu ý: trong trường hợp ngày cấp đơn bảo hiểm và ngày xảy ra tai nạn cỏch nhau trong vũng 5 ngày phải kiểm tra xỏc minh xem ngày mua bảo hiểm cú sau khi xảy ra sự cố hay khụng.
- Chụp ảnh tổn thất một cỏch trung thực và chi tiết đến mức cú thể.
- Kiểm tra ngay số khung, số mỏy của xe được giỏm đinh
- Hướng dẫn chủ xe thực hiện cụng việc tiếp theo sau khi giỏm định: Thu thập hồ sơ của Cụng an, quyết định của toà ỏn.
Tất cả cỏc trường hợp giỏm định viờn vi phạm những quy định trờn đều phải chịu hoàn toàn trỏch nhiệm trước lónh đạo đơn vị, thấp nhất là từ kỷ luật nội bộ hoặc điều chuyển cụng việc đến chịu trỏch nhiệm hoàn toàn trước phỏp luật.