NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN LONG BIÊN
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh Long Biên
3.2.4. Đổi mới xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo
3.2.4.1. Kết hợp các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo
Hoạt động trong lĩnh vực ngõn hàng đõy là một ngành dịch vụ nờn việc xỏc định nhu cầu đào tạo theo phương phỏp tớnh toỏn dựa vào tổng hao phớ thời gian lao động cho từng loại sản phẩm hay dựa vào số lượng mỏy thiết bị và hệ số sử dụng mỏy múc thiết bị hay phương phỏp chỉ số đều khú thực hiện và mang lại hiệu quả khụng cao. Do đú chi nhỏnh nờn ỏp dụng cỏc phương phỏp khỏc như:
Đơn giản nhất chi nhỏnh cú thể xỏc định nhu cầu đào tạo dựa vào phiếu ghi nhận kết quả thực hiện cụng việc của mỗi cỏ nhõn người lao động và bản tiờu chuẩn của nhõn viờn về lĩnh vực mà nhõn viờn đú đảm nhận. Phiếu ghi nhận kết quả thực hiện cụng việc của mỗi cỏ nhõn người lao động được thiết kế theo mẫu sau
PHIẾU GHI NHÂN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CễNG VIỆC
Tờn nhõn viờn :………Ngày vào làm : ………
Chuyờn mụn : Mức độ : Chuyờn mụn : Mức độ :
1- 3-
2- 4- Stt Cụng việc đó thực
hiện
Thời gian thực hiện
Kết quả % So với tiờu chuẩn thực hiện cụng việc
Bản tiờu chuẩn của nhõn viờn về lĩnh vực mà nhõn viờn đú đảm nhận được thiết kế như sau:
TIấU CHUẨN CỦA NHÂN VIấN
VỀ LĨNH VỰC ………..
Họvàtờn :
………
Stt Hạng mục Chuẩn mực Kết qủa đỏnh giỏ
Đạt Khụng đạt
1 2
Ngày thỏng năm Người đỏnh giỏ
Từ hai phiếu điều tra trờn ta cú thể xỏc định được ai cần đào tạo, cần đào tạo cỏi gỡ để họ thực hiện nhiệm vụ của họ một cỏch tốt nhất, người lao động đang ở mức độ nào trong hệ thống tiờu chuẩn của doanh nghiệp. Tuy nhiờn nhược điểm của sử dụng phương phỏp này là đũi hỏi người đỏnh giỏ phải trung thực, khỏch quan và cú trỡnh độ. Mặt khỏc doanh nghiệp phải cú hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tốt, bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc đầy đủ cho từng chức danh người lao động.
Phức tạp hơn doanh nghiệp cú thể xỏc định nhu cầu đào tạo qua phõn tớch tổ chức, phõn tớch nhiệm vụ, phõn tớch con người. Tổng hợp những phõn tớch đú ta cú nhu cầu đào tạo.
Ta cú thể ỏp dụng phương phỏp phõn tớch tổ chức, phõn tớch con người, phõn tớch nhiệm vụ để xỏc định nhu cầu đào tạo.
- Yờu cầu phải đạt cả …… hạng mục .
- Nếu dưới ….. mục chưa đạt thỡ phải bổ sung trong thời gian ….. thỏng . Trong thời gian bổ sung kiến thức , nhõn viờn khụng được tham gia ở vai trũ chớnh trong những nội dung liờn quan đến hạng mục chưa đạt .
Phõn tớch tổ chức: là phõn tớch sự hợp lý của hoạt động đào tạo trong mối quan hệ với chiến lược kinh doanh và những nguồn lực của tổ chức. Năm 2008 chi nhỏnh Long Biờn đó đặt ra mục tiờu kinh doanh cụ thể như sau:
- Nguồn vốn: 1.900 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 17%
- Dự nợ : 1.200 tỷ . Tốc độ tăng trưởng 41%
- Tỷ lệ nợ xấu : < 3%
- Tỷ lệ thu dịch vụ: Tăng 30-40% so với năm 2007 - Tỷ lệ dư nợ trung và dài hạn: 45% tổng dư nợ.
- Đảm bảo quỹ thu nhập đủ chi lương cho CBNV và cú quỹ tiền thưởng.
Thụng qua mục tiờu kinh doanh của chi nhỏnh năm 2008, cú thể dự đoỏn nhu cầu đào tạo của chi nhỏnh trong năm tới tăng so với năm 2007 để thực hiện được tốt mục tiờu kinh doanh. Cỏc khúa đào tạo tập trung vào cỏc nghiệp vụ của ngõn hàng như tớn dụng, thanh toỏn quốc tế, kế toỏn ngõn quỹ , thẻ,…
Phõn tớch nhiệm vụ tức là xỏc định cỏc nhiệm vụ quan trọng, những kiến thức, kĩ năng cần chỳ trọng đào tạo để CBNV thực hiện cụng việc tốt hơn. Căn cứ vào bản yờu cầu của cụng việc với người thực hiện cho từng vị trớ, tỡnh hỡnh cụng việc thực tế để chỉ ra những kĩ năng, kiến thức cần đào tạo bổ sung. Trong nền kinh tế hội nhập hiện nay chi nhỏnh nờn chỳ trọng đào tạo tiếng anh cho CBNV vỡ cỏc hoạt động hiện nay của ngõn hàng đều cần đến tiếng anh. Hiện nay đội ngũ lao động tại chi nhỏnh mới chủ yếu cú trỡnh độ A tiếng anh, trong thời gian tới cần nõng cao trỡnh độ tiến đến phổ cập trỡnh độ B,C, khuyến khớch lao động học để cú cỏc chứng chỉ quốc tế như TOIEC, TOEFL,…
Phõn tớch CBNV chi nhỏnh là xem xột cỏc kỹ năng, kiến thức chuyờn mụn của người lao động đó đạt hay chưa đạt, để xem ai là người cần đào tạo và cần đào tạo kỹ năng nào. Cũng cần phải tỡm hiểu xem người lao động cú sẵn sàng tham gia đào tạo khụng. Sử dụng mẫu phiếu điều tra như sau:
XÁC ĐỊNH NHU CẦU VÀ KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO
Bộ Phận:…. Ngày:………
Người đỏnh giỏ:…… Ngày đỏnh giỏ lần tới:…….
Kỹ năng / trỡnh độ yờu cầu Ghi c h ỳ Họ và tờn nhõn viờn
Ghi chỳ: (Đ) : đạt (O) : Khụng đạt, yờu cầu đào tạo (_ ) : khụng yờu cầu
Kỹ năng và trỡnh độ yờu cầu được xỏc định căn cứ vào bản yờu cầu của cụng việc với người thực hiện. Người đỏnh giỏ là trưởng cỏc đơn vị, phũng, ban theo dừi và đỏnh giỏ cho CBNV phũng mỡnh. Phõn tớch trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ với kết quả thực hiện cụng việc ở bộ phận mỡnh để chỉ ra ai là người cần đào tạo để cú bỏo cỏo tổng hợp gửi lờn phũng hành chớnh –nhõn sự
Để đỏnh giỏ sự sẵn sàng của CBNV trong chi nhỏnh với hoạt động đào tạo, ta sử dụng phiếu khảo sỏt, bảng hỏi để tỡm hiểu mức độ sẵn sàng của họ.
Từ những phõn tớch tổng hợp nhu cầu đào tạo của chi nhỏnh cho năm tới như sau:
TT NỘI DUNG Số
người
TT NỘI DUNG Số
người 1 Nghiệp vụ tớn dụng 60 9 Tiếng Anh tài chớnh –
ngõn hàng
3
2 Nghiệp vụ ngõn hàng cơ 13 10 Tiếng Anh C 5
bản
3 Nghiệp vụ tin học 3 11 Đào tạo ĐH&sau ĐH 2 4 Nghiệp vụ kế toỏn ngõn
quỹ
30 12 Đào tạo cao cấp lý luận chớnh trị
2 5 Nghiệp vụ TTQT 35 13 Nhận biết tiền thật, giả 50 6 Nghiệp vụ thẻ 20 14 Phần mềm thanh toỏn
liờn ngõn hàng
5 7 Nghiệp vụ kế hoạch 15 15 Kỹ năng giao tiếp KH 4 8 Quản lý nhõn sự 3 16 Chương trỡnh dự ỏn
WB giai đoạn II
15
Từ nhu cầu được tổng hợp như trờn, chi nhỏnh xem xột nội dung nào TTĐT cú thể cung cấp và cung cấp cho bao nhiờu phần trăm nhu cầu để chi nhỏnh cú kế hoạch tự đào tạo và gửi đi đào tạo bờn ngoài sao cho đỏp ứng đủ nhu cầu đào tạo hàng năm của chi nhỏnh. Xỏc định nhu cầu đào tạo là khõu đầu tiờn quyết định thành cụng của cụng tỏc đào tạo vỡ vậy phải làm chớnh xỏc và đầy đủ.
Thực hiện giải phỏp này đem lại những hiệu quả như sau: Một là xỏc định chớnh xỏc người cần đào tạo. Hai là biết được những người cần đào tạo thỡ cần đào tạo ở khớa cạnh nào để thực hiện tốt nhiệm vụ trỏnh đào tạo tràn lan, kỹ năng cần thỡ khụng đào tạo, kỹ năng khụng cần thỡ đào tạo.