NHTM đạt đựoc mục tiờu kinh doanh của mỡnh trong mụi trường cạnh tranh cao hơn đối thủ cạnh tranh. Chớnh vỡ vậy, việc duy trỡ năng lực cạnh tranh cao hơn đối thủ cạnh tranh trở thành nhiệm vụ trọng yếu, cú ý nghĩa sống cũn đốivới cỏc NHTM
Ngày nay, cỏc NHTM đều hiểu rằng muốn cú đủ sức cạnh tranh, cỏc NHTM phải phỏt huy tối đa mọi nguồn lực ( vụ hỡnh và hữu hỡnh ) trờn cơ sở thoả món tối đa nhu cầu của khỏch hàng một cỏch ưu thế hơn so với cỏc đối thủ. Như vậy, chỳng ta cú thể khẳng định sức cạnh tranh của một NHTM khụng thể đỏnh giỏ trờn một chỉ tiờu duy nhất mà cần được cụ thể hoỏ và đo lường năng lực cạnh tranh qua cỏc yếu tố về nguồn lực và mụi trường hoạt động cụ thể.
Cỏc loại hỡnh dịch vụ NH dường như rất ớt khả năng thay đổi thường xuyờn và hầu như khú cú sự khỏc biệt lớn giữa cỏc NHTM với nhau đối với cựng loại sản phẩm dịch vụ. Với sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ, cỏc NHTM đó cố gắng tung ra thị trường những sản phẩm dịch vụ mới nhất song thực chất chỉ là sự biến tấu hoặc tăng tiện ớch của cỏc sản phẩm dịch vụ đó cú. Lợi thế cạnh tranh do cải tiến trong quỏ trỡnh cung cấp sản phẩm dịch vụ, thỏi độ của nhõn viờn, trang thiết bị NH cũng rất dễ dàng bị bắt chước, sao chộp mà khụng bị cho là phạm phỏp, khụng bị giới hạn bởi vấn đề bản quyền. Chớnh vỡ vậy, năng lực cạnh tranh của NHTM chỉ được xỏc lập khi nú cú khả năng duy trỡ lõu dài những lợi thế.
Thực tế mụi trường cạnh tranh đang ngày càng trở nờn gay gắt nờn cỏc NHTM cũng nhận thức được và trở nờn dày dạn kinh nghiệm hơn, khụn ngoan hơn trong việc thu hỳt khỏch hàng và xỏc định thị phần. Yếu tố may mắn càng trở nờn hiếm hoi. Cỏc lợi thế cạnh tranh nếu khụng được tớnh toỏn sử dụng, bảo vệ và phỏt triển một cỏch chủ động thỡ sẽ bị cỏc đối thủ cạnh tranh vượt lờn và loại bỏ. Chớnh vỡ vậy, về lõu dài, năng lực cạnh tranh của cỏc NHTM phải là kết quả tổng hợp của cỏc hoạt động cú ý thức trờn thị trường và phải thường xuyờn được duy trỡ và phỏt triển.
Trong kinh doanh NH, cỏc NHTM đều hiểu rằng khỏch hàng là lực lượng đưa lại lợi nhuận cho NH. Mục tiờu cuối cựng của cạnh tranh khụng phải là sự thất bại của cỏc NHTM khỏc mà là giữ vững được những khỏch hàng đó cú, đồng thời thu hỳt và phỏt triển khỏch hàng mới cú thể dịch chuyển từ cỏc NHTM khỏc hay những khỏch hàng mới cú tiềm năng về nhu cầu sản phẩm dịch vụ NH.
Như vậy, chỳng ta cú thể khỏi niệm như sau : “ Năng lực cạnh tranh của một NH là khả năng NH đú tạo ra, duy trỡ và phỏt triển những lợi thế nhằm duy trỡ và mở rộng thị phần : đạt được mức lợi nhuận cao hơn mức trung bỡnh của ngành và liờn tục tăng đồng thời đảm bảo sự hoạt động an toàn và lành mạnh, cú khả năng chống đỡ và vượt qua những biến động bất lợi của mụi trường kinh doanh.”
1.2.2. Đặc điểm cạnh tranh trong lĩnh vực Ngõn Hàng
NH mặc dự là một loại hỡnh doanh nghiệp đặc thự – doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ, nhưng cỏc NH cũng khụng nằm ngoài quy luật cạnh tranh. Hơn thế nữa, quỏ trỡnh phỏt triển của thị trường tiền tệ cho thấy hoạt động cạnh tranh trong kinh doanh NH ngày càng gay gắt và nghiệt ngó.
Đặc điểm cạnh tranh trong lĩnh vực NH được quyết định và chi phối bởi đặc điểm hoạt động kinh doanh của NH. Do vậy, cạnh tranh NH cú những đặc điểm sau:
- Cạnh tranh trong lĩnh vực NH diễn ra mạnh mẽ ở cỏc nước cú nền kinh tế thị trường phỏt triển. Tớnh chất gay gắt của cạnh tranh NH được thể hiện ở sự trừu tượng của chất lượng hoạt động hơn là bề nổi của hỡnh thức bờn ngoài như cỏc lĩnh vực sản xuất kinh doanh khỏc.
- Sự phản ứng của cỏc lực lượng cạnh tranh trong lĩnh vực NH thường diễn ra nhanh nhưng sự chống đỡ thường khú khăn hơn. Sản phẩm dịch vụ NH khụng được bảo hộ, dễ bắt chước. Việc cung ứng sản phẩm dịch vụ NH thường nhanh chúng và khụng bị cỏc rào cản.
- Cạnh tranh trong lĩnh vực NH hết sức phong phỳ và đa dạng, như cạnh tranh về sản phẩm, về giỏ, về trỡnh độ cụng nghệ, nguồn nhõn lực...Mặt khỏc, NH là lĩnh vực cú nhiều yếu tố nhạy cảm và cú nhiều loại hỡnh tổ chức kinh doanh tiền tệ hoạt động đan xen trờn thị trường.
- Quản lý cạnh tranh trong lĩnh vực NH phải thực hiện đồng bộ và chặt chẽ bởi tớnh chất phức tạp và tầm quan trọng của tiền tệ và hoạt động NH trong nền kinh tế, xó hội.
Từ phõn tớch trờn, chỳng ta cú thể thấy cạnh tranh trong kinh doanh NH nhỡn chung là cú mức độ gay gắt, đa dạng, phong phỳ hơn cỏc ngành kinh doanh khỏc. Chớnh vỡ vậy, vấn đề nõng cao năng lực cạnh tranh cũng trở nờn vụ cựng quan trọng đối với cỏc NHTM hiện nay, đú là vấn đề mà cỏc nhà quản trị NH đặt lờn hàng đầu trong cụng tỏc quản trị của mỡnh.
1.2.3. Cỏc chỉ tiờu thể hiện năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực Ngõn Hàng1.2.3.1. Chỉ tiờu định tớnh 1.2.3.1. Chỉ tiờu định tớnh