II. Bảo hiểm xe cơ giớ
Chương III Cỏc giải phỏp nõng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm BHCNPNT tại PTI.
3.3.4 Tiếp tục đẩy mạnh việc xõy dựng, quảng bỏ thương hiệu PT
Thương hiệu được xem là tài sản vụ hỡnh giỏ trị nhất của mỗi doanh nghiệp đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm vụ hỡnh, sản phẩm là những lời cam kết như bảo hiểm, việc xõy dựng thương hiệu là yếu tố sống cũn khụng chỉ đối với PTI mà với bất cứ nhà bảo hiểm nào cũng vậy. Tuy nhiờn để thương hiệu PTI được mọi người biết tới như một thương hiệu mạnh về một nhà bảo hiểm Việt Nam chuyờn nghiệp trong điều kiện hội nhập kinh tế hiện nay hoàn toàn khụng phải là việc làm đơn giản, cú thể thực hiện trong một sớm một chiều mà đú là cả quỏ trỡnh phấn đấu, nỗ lực hết mỡnh của cỏc thành viờn trong toàn doanh nghiệp.
Để giữ gỡn và phỏt triển thương hiệu một cỏch bền vững trước hết cụng ty cần phải xỏc định rừ tầm quan trọng của thương hiệu từ đú đưa ra cỏc chiến lược cụ thể xõy dựng thương hiệu của mỡnh. Trong chiến lược phỏt triển thương hiệu, bờn cạnh việc khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ mang tới cho khỏch hàng, chất lượng đội ngũ lao động và năng lực quản lý để tạo nờn sự phỏt triển bền vững, muốn thương hiệu PTI trở lờn nổi tiếng, cụng ty cần đặc biệt chỳ trọng tới vấn đề tăng cường quảng bỏ hỡnh ảnh ra cụng chỳng và xõy dựng bản sắc văn húa riờng cho mỡnh.
Tăng cường quảng bỏ hỡnh ảnh doanh nghiệp ra cụng chỳng
Một giải phỏp hữu hiệu nhất trong việc quảng bỏ hỡnh ảnh cụng ty ra cụng chỳng chớnh là thực hiện tốt cụng tỏc truyền thụn. Cú nhiều cỏch thức truyền
thụng cú thể là đầu tư cho việc quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như cỏc trang quảng cỏo trờn bỏo, tạp chớ, cỏc clip quảng cỏo trờn truyền hỡnh, cỏc mẩu giới thiệu về cụng ty trờn cỏc trang web như trang web của Hiệp hội bảo hiểm hay trang vàng cỏc doanh nghiệp Việt Nam…hoặc cụng ty cú thể lập cho mỡnh trang web riờng đăng tải đầy đủ, trung thực cỏc thụng tin về doanh nghiệp, về cỏc sản phẩm để khỏch hàng dễ dàng truy cập. Cú một hỡnh thức truyền thụng khỏ đơn giản, ớt tốn kộm nhưng hiệu quả mang lại khỏ lớn (đặc biệt là với điều kiện ở Việt Nam) đú là quảng cỏo qua cỏc băng rụn ỏp phớch với lời lẽ độc đỏo, hỡnh ảnh màu sắc thỳ vị…treo tại cỏc đường quốc lộ, những khu tập trung đụng dõn cư…
Thực tế ở nhiều doanh nghiệp đó cho thấy, bờn cạnh giải phỏp truyền thụng, quảng cỏo thỡ tăng cường hoạt động quan hệ cụng chỳng là một giải phỏp hiệu quả trong chiến lược quảng bỏ hỡnh ảnh của doanh nghiệp. Cụng ty cần thường xuyờn tổ chức và tham gia vào cỏc hội nghị , hội thảo gặp gỡ khỏch hàng, gặp gỡ với đối tỏc…Thiết lập và duy trỡ tốt mối quan hệ hợp tỏc với cỏc cơ quan, tổ chức chuyờn nghiệp như Hiệp hội bảo hiểm, hiệp hội bảo vệ bản quyền, hội đồng trọng tài kinh tế… hay cỏc tổ chức xó hội như đoàn thanh niờn, hội phụ nữ...Duy trỡ ngõn sỏch cho việc tài trợ cỏc hoạt động mang tớnh đoàn thể, xó hội rộng lớn như tài trợ cho cỏc giải búng đỏ, cỏc cuộc thi trờn truyền hỡnh, tớch cực tham gia cỏc chương trỡnh ửng hộ người cú cụng với cỏch mạng, những người cú hoàn cảnh khú khăn, tài trợ học bổng, lập cỏc quỹ khuyến học giỳp đỡ học sinh nghốo vượt khú tại cỏc trường học…Tất cả những hoạt động trờn tuy khỏ đơn giản nhưng lại mang ý nghĩa rất lớn. Nú khụng chỉ giỳp cụng ty thực hiện nghĩa vụ của mỡnh đối với sự phỏt triển cộng đồng mà đặc biệt qua sẽ gúp phần gia tăng tỡnh cảm của cụng chỳng dành cho doanh nghiệp, khuếch trương uy tớn PTI trờn thị trường.
Xõy dựng bản sắc văn húa doanh nghiệp
• Bản sắc văn húa doanh nghiệp trước hết thể hiện ở phong cỏch, thỏi độ ứng xử của cỏc nhõn viờn trong quan hệ với khỏch hàng và trong cỏc mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp. Do vậy cụng ty cần cú cỏc quy định rừ ràng cụ thể bằng văn bản về kĩ năng giao tiếp khi gặp gỡ trực tiếp khỏch hàng hay cỏch thức núi chuyện với khỏch qua điện thoại, nhiệt tỡnh hướng dẫn cho họ về cỏc điều kiện điều khoản của sản phẩm cũng như thủ tục khiếu nại bồi thường…
• Bản sắc văn húa thể hiện ở trang phục của đội ngũ lónh đạo và nhõn viờn trong cụng ty. Với một ngành kinh doanh sản phẩm dịch vụ như bảo hiểm thỡ ấn tượng của khỏch hàng đối với nhõn viờn cụng ty là rất quan trọng. Nếu cụng ty cú đồng phục riờng, lịch sự sẽ tạo cho khỏch hàng ấn tượng tốt về tớnh chuyờn nghiệp của doanh nghiệp, tăng mức độ tin tưởng để họ cú thể quyết định tỏi tục hợp đồng.
• Bản sắc văn húa cũn thể hiện qua logo, biểu tượng, khẩu hiệu kinh doanh (slogan) của doanh nghiệp. Với thế mạnh là cú tập đoàn bưu chớnh viễn thụng Việt Nam- một thương hiệu đó quỏ nổi tiếng đứng sau hậu thuẫn, PTI cần tận dụng lợi thế này thiết kế logo, biểu tượng cho mỡnh gần gũi với thương hiệu VNPT nhằm gõy được sự chỳ ý của cụng chỳng nhưng vẫn đảm bảo tớnh độc đỏo của lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm. Nờn cải biến khẩu hiệu kinh doanh theo hướng ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu và toỏt lờn được thụng điệp mỡnh muốn gửi tới khỏch hàng.
LỜI KẾT
Cạnh tranh chớnh là linh hồn sống của nền kinh tế thị trường. Đặc biệt cựng với xu thế toàn cầu hoỏ, hội nhập hoỏ kinh tế thế giới hiện nay, cạnh tranh ngày càng diễn ra với phạm vi rộng hơn và mức độ sõu sắc hơn trong mọi lĩnh vực của đời sống xó hội và bảo hiểm cũng khụng nằm ngoài quy luật chung đú. Do vậy để cú thể tồn tại và phỏt triển, con đường duy nhất đối với mỗi DNBH Việt Nam chớnh là làm thế nào để nõng cao NLCT cho cỏc SPBH để từ đú nõng cao NLCT của chớnh bản thõn doanh nghiệp.
Ra đời và hoạt động trong nền kinh tế thị trường, nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề nõng cao NLCT. Trong những năm vừa qua, tập thể cỏn bộ nhõn viờn cụng ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện đó nỗ lực khụng ngừng để đạt được những thành tớch như ngày hụm nay - là một trong 5 DNBHPNT đứng đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam. Tuy nhiờn, ngoài thế mạnh tuyệt đối về sản phẩm BH tài sản - kĩ thuật thỡ những sản phẩm bảo hiểm khỏc như sản phẩm BHCNPNT chưa thực sự được cụng ty đầu tư phỏt triển. Do vậy khả năng cạnh của PTI về cỏc sản phẩm BHCN cũn khỏ hạn chế so với một số DNBHPNT trờn thị trường hiện nay.
Với đề tài “Cỏc giải phỏp nõng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm
BHNCPNT tại PTI ” của mỡnh, em rất hi vọng cú thể mang lại những đỏnh
giỏ sỏt thực nhất về NLCT của cụng ty về sản phẩm BHCN trong những năm vừa qua, qua đú đưa ra một vài giải phỏp cụ thể gúp một phần nhỏ vào việc nõng cao khả năng cạnh tranh cho nghiệp vụ trờn. Do sự hạn chế về hiểu biết cũng như kiến thức thực tế, những nghiờn cứu của em cú thể cũn chưa hoàn toàn chớnh xỏc và đầy đủ, do vậy em rất mong sẽ nhận được ý kiến đúng gúp nhiệt tỡnh từ phớa thầy cụ và cỏc bạn để bài viết được hoàn thiện hơn./