- Phßng Tiởu thô: bĨn hÌng, thỡng tin cho khĨch hÌng vồ khộ nÙng cung cÊp sộn phẻm, xem xƯt hîp ợạng bĨn hang.
4) Marketing thóc ợẻy hoÓt ợéng dẺch vô khĨch hÌng, dẺch vô hẹu mỈ
mỈi
Trắc tiởn Cỡng ty cđn cã nhƠng nghiởn cụu chÝnh xĨc vồ ợèi tîng khĨch hÌng nh sau:
- Sè lîng khĨch hÌng trởn thẺ trêng.
- Lưnh vùc kinh doanh cĐa tõng khĨch hÌng, nhƠng ngêi tham gia vÌo quĨ trÈnh quyỏt ợẺnh mua hÌng sộn phẻm sŨn cỡng nghiơp, mỡ hÈnh mua hÌng vÌ hÌnh vi mua hÌng cĐa hả.
- Sục mua cĐa khĨch hÌng vÌ tđn suÊt mua trung bÈnh.
- Trong trêng hîp bẺ mÊt khĨch hÌng phội tÈm ợîc nguyởn nhờn mÊt khĨch hÌng.
ớố nghiởn cụu khĨch hÌng Cỡng ty cã thố göi bộng cờu hái nghiởn cụu tắi cho khĨch hÌng qua bu ợiơn tắi khĨch hÌng xa hoậc cö nhờn viởn bĨn hÌng, ngêi cĐa nhÌ phờn phèi pháng vÊn trùc tiỏp khĨch hÌng.
NgoÌi ra Cỡng ty vÉn phội tiỏp tôc liởn hơ vắi khĨch hÌng nhữm tÓo mèi liởn hơ tèt vắi khĨch hÌng vÌ tÈm hiốu cĨc nhu cđu cĐa hả ợố thoộ mỈn tèt hŨn.
Cung cÊp cho khĨch hÌng cĨc sộn phẻm sŨn ợîc thiỏt kỏ, sộn xuÊt theo yởu cđu cô thố cĐa tõng khĨch hÌng.
ớa ra nhƠng khoộn chiỏt khÊu, giộm giĨ cho khĨch hÌng quen. Thụ hai, Cỡng ty ợộm bộo mục ợé thoộ mỈn cĐa khĨch hÌng cao, khi ợã ợèi thĐ cÓnh tranh khã cã thố kh¾c phôc ợîc nhƠng rÌo cộn ợŨn thuđn. Cỡng ty cã thố thùc hiơn phŨng thục Marketing quan hơ qua cĨc bắc sau: - TÙng lîi Ých tÌi chÝnh ợèi vắi khĨch hÌng hiơn tÓi bững cĨc cỡng cô giộm giĨ vắi mục mua mét sộn phẻm nhÊt ợẺnh, chiỏt khÊu tÙng theo doanh thu vÌ vẹn chuyốn miÔn phÝ ợèi vắi khĨch hÌng mua hÌng cĐa Cỡng ty thêng xuyởn theo quy ợẺnh cĐa Cỡng ty. Nỏu khĨch hÌng mua thêng xuyởn vắi khèi lîng lắn Cỡng ty cã thố u ợỈi cho thanh toĨn chẹm trong mét khoộng thêi gian cô thố nh 1 thĨng, nỏu thanh toĨn luỡn thÈ tủ lơ chiỏt khÊu sỹ cao hŨn. Cỡng ty cã thố sö dông cĨc biơn phĨp nh thẽng bững tiồn hoậc chÝnh sộn phẻm cĐa Cỡng ty khuyỏn khÝch khĨch hÌng mua sộn phẻm nhiồu hŨn.
- Cỡng ty cđn tÙng cêng g¾n bã vắi khĨch hÌng bững cĨch thêng xuyởn liởn lÓc ợố n¾m nhu cđu vÌ mong muèn cĐa tõng khĨch hÌng vÌ ợộm bộo dẺch vô cho tõng khĨch hÌng theo ợóng ý hả. ớố thùc hiơn tèt cỡng viơc nÌy, Cỡng ty cđn phội ợÌo tÓo nhƠng nhờn viởn bĨn hÌng vồ kü nÙng bĨn hÌng còng nh kü nÙng liởn hơ vắi khĨch hÌng nhữm thu ợîc nhƠng thỡng tin cđn thiỏt. Nhờn viởn bĨn hÌng hÔ cã cŨ héi lÌ phội cè g¾ng tÓo ra viơc kinh doanh bă xung ẽ khĨch hÌng hiơn cã.
- Cỡng ty cđn phội tÙng cêng nhƠng hoÓt ợéng chụng tá mÈnh rÊt quan tờm tắi khĨch hÌng nh dẺch vô t vÊn miÔn phÝ, hắng dÉn khĨch hÌng sö dông sŨn mét cĨch cã hiơu quộ, vẹn chuyốn sŨn tắi ợẺa ợiốm khĨch hÌng yởu cđu, bộo hÌnh miÔn phÝ vÌ trong mét thêi gian dÌi sộn phẻm cĐa mÈnh.
- Nỏu cã thố, Cỡng ty tÓo nởn mèi quan hơ vồ cŨ cÊu còng nh ợa ra nhƠng lîi Ých cho khĨch hÌng vồ mật tÌi chÝnh bởn cÓnh viơc quan tờm tắi khĨch hÌng. Cỡng ty cã thố cö ngêi tham gia vÌo hoÓt ợéng sộn xuÊt kinh doanh cĐa khĨch hÌng trong lưnh vùc xờy dùng, Cỡng ty cã thố cö ngêi tham gia vÌo viơc sŨn cỡng trÈnh.