phục vụ khách hàng.
Khách hàng doanh nghiệp lớn luôn là những khách hàng tiềm năng đối với các ngân hàng. Chính với lợi thế đó của mình nên các doanh nghiệp này luôn là mục đích để các ngân hàng cạnh tranh với nhau. Để có thể mở rộng đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn của mình thời gian tới chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh đối với các ngân hàng khác, bằng các phương pháp sau:
• Các cơ quan báo chí, đài phát thanh truyền hình. Khi có một sản phẩm, dịch vụ mới ra đời, Chi nhánh cần thông báo rộng rãi ra công chúng, để các doanh
nghiệp nắm được những thông tin mới nhất về những lợi ích của sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.
• Tổ chức hội nghị khách hàng và mời chủ các doanh nghiệp trên địa bàn đến tham dự để quảng bá hình ảnh, các sản phẩm của ngân hàng, lấy ý kiến của doanh nghiệp về những mong muốn của họ, những khó khăn thực tế doanh nghiệp phải đối mặt khi vay vốn ngân hàng. Từ đó nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, kịp thời chỉnh sửa những cơ chế không còn phù hợp.
• Tổ chức và tham gia tài trợ các hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm của các doanh nghiệp.
• Trực tiếp tiếp cận khách hàng.
Nghiên cứu và thiết kế các tờ rơi giới thiệu sản phẩm và phát triển các hình thức tuyên truyền, quảng bá khác một cách thiết thực, có hiệu quả …
Bên cạnh quá trình thực hiện marketing thì chất lượng phục vụ khách hàng cũng cần được chú trọng. Như nâng cao phong cách phong thái phục vụ khách hàng, văn hóa doanh nghiệp cần được thực hiện trong quá trình làm việc …