kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân Đội 3.1.Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề
3.3.1. Kết quả điều tra số liệu sơ cấp
3.3.1.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm
(Nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm xem thêm phần phụ lục)
Phát ra 10 phiếu điều tra, thu được 10 phiếu hợp lệ. Tiến hành phân tích, xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS, kết quả điều tra trắc nghiệm được mô tả trong bảng dưới đây:
Khoa: Kinh tế
Câu 1. Lãi suất thay đổi, đầu tư, tiết kiệm của anh/chị thay đổi như thế nào?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid It 2 20.0 20.0 20.0 Binhthuong 3 30.0 30.0 50.0 Lon 5 50.0 50.0 100.0 Total 10 100.0 100.0
Câu 2. Theo anh/chị chính sách lãi suất có là công cụ hữu hiệu điều tiết lượng cung – cầu tiền trong lưu thông hay không?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Co 6 60.0 60.0 60.0
Khong 4 40.0 40.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
Câu 3. Lãi suất cơ bản có tác động như thế nào đến lãi suất cho vay?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Binhthuong 5 50.0 50.0 50.0
Lon 5 50.0 50.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
Câu 4. Với mức hỗ trợ lãi suất ngắn hạn 4%, ảnh hưởng của nó đến doanh thu của Ngân hàng thương mại.
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid It 3 30.0 30.0 30.0
Binhthuong 3 30.0 30.0 60.0
Khoa: Kinh tế
Câu 5. Theo anh chị cơ chế khống chế lãi suất (lãi suất trần, lãi suất sàn) hiện nay có còn phù hợp hay không?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Co 4 40.0 40.0 40.0
Khong 6 60.0 60.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
Câu 6. Khi huy động vốn trên thị trường liên ngân hàng, kỳ hạn nào chiếm doanh số lớn nhất của Ngân hàng TMCP Quân Đội?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Quadem 6 60.0 60.0 60.0 Motthang 3 30.0 30.0 30.0 Sauthang 1 10.0 10.0 100.0 Total 10 100.0 100.0
Câu 7. Theo anh/chị mức độ chính xác của giá vốn thể hiện qua lãi suất cho vay.
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Hoantoanchinhxac 3 30.0 30.0 30.0
Tuongdoichinhxac 7 70.0 70.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
Câu 8. Biến động trên thị trường vàng, bất động sản trong nửa đầu năm 2010 có ảnh hưởng đến mặt bằng lãi suất cho vay hay không?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Co 8 80.0 80.0 80.0
Khong 2 20.0 20.0 100.0
Khoa: Kinh tế
3.3.1.2. Kết quả điều tra phỏng vấn chuyên sâu.
(Nội dung phiếu phỏng vấn chuyên sâu xem thêm phần phụ lục)
Tiến hành phỏng vấn chuyên sâu với 5 đối tượng là các nhà quản trị, chuyên viên Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp của Ngân hàng TMCP Quân Đội, tổng hợp được ý kiến dưới đây:
Thứ nhất: 100% ý kiến cho rằng khi lãi suất cho vay thay đổi, hoạt động kinh doanh tại NH bị ảnh hưởng. Mức độ ảnh hưởng ít, nhiều hay bình thường phụ thuộc vào mức biến động của lãi suất. Có 80% ý kiến được phỏng vấn cho rằng mức độ ảnh hưởng là nghiêm trọng. 20% ý kiến cho rằng mức độ ảnh hưởng không quá nghiêm trọng.
Thứ 2: 100% cho rằng gói hỗ trợ lãi suất ngắn hạn có tác động tích cực đến dư nợ tín dụng. Dư nợ của nhóm khách hàng doanh nghiệp được hỗ trợ lãi suất tăng đáng kể khi áp dụng gói hỗ trợ lãi suất.
Thứ 3: 100% ý kiến cho rằng lãi suất cho vay theo phương thức thỏa thuận được áp dụng trong thời gian gần đây có làm tăng tính thanh khoản của Ngân hàng, minh bach hóa thị trường tiền tệ, giảm mặt bằng lãi suất thực, tăng tính cạnh tranh lành mạnh giữa các Ngân hàng.
Thứ 4: Có nhiều ý kiến khác nhau về việc lãi suất có phản ánh chính xác giá vốn hay không.
Có 60% ý kiến cho rằng lãi suất cho vay chưa phản ánh chính xác giá vốn. - Lãi suất cho vay bị ràng buộc bởi quy dịnh không được vượt quá 150% lãi suất cơ bản.
- Lãi suất cho vay lại phụ thuộc vào lãi suất huy động. Không thể cho vay với lãi suất thấp khi huy động vốn với mức lãi suất cao.
- Các ngân hàng tăng thu các khoản phí dịch vụ, bù đắp chi phí mà không vượt quá quy định của Ngân hàng Nhà nước
Có 40% ý kiến cho rằng lãi suất cho vay phản ánh tương đối giá vốn.
Các khoản phụ phí, phí dịch vụ khi áp dụng cơ chế lãi suất được loại bỏ, giảm tối đa được các chi phí và thủ tục không cần thiết.
Khoa: Kinh tế
Thứ 5: Giải pháp mà ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội đã áp dụng nhằm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực của biến động lãi suất đến dư nợ cho vay đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp là:
- Giảm lãi suất huy động, thu hút nguồn vôn giá rẻ từ nhà nước
- Tăng nghiệp vụ, đáp ứng dịch vụ chất lượng cho khách hàng, tăng giá trị gia tăng cho khách hàng.
- Linh hoạt giữa cho vay tiền đồng và cho vay ngoại tệ.