3.3.1 Dịch vụ cung cấp thơng tin
Một trong những hỗ trợ quan trọng và được duy trì thường xuyên của Agtek là hoạt động cung cấp, chia sẻ thơng tin về thương mại, thị trường cũng như về chuyên ngành
cho các doanh nghiệp hội viên. Hiện nay, Agtek cĩ hai hình thức cung cấp thơng tin, hình thức cung cấp thơng tin thường xuyên và hình thức cung cấp thơng tin theo yêu cầu.
Với hình thức cung cấp thơng tin thường xuyên thì kênh truyền thơng chủ yếu của Agtek là Bản tin nội bộ. Nội dung chủ yếu trên Bản tin nội bộ của Agtek hiện nay bao gồm các thơng tin về hoạt động của Hội, thơng tin về thị trường và ngành, thơng tin về các quy định, chính sách của các cơ quan, các tổ chức chính phủ liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh. Theo kết quả của khảo sát thì lý do chủ yếu nhất của các doanh nghiệp khi tham gia vào Agtek là “tiếp cận các thơng tin về thị trường và ngành”, tuy Agtek đã cung cấp các thơng tin này cho hội viên nhưng thơng tin khơng được cung cấp đúng lúc, kịp thời do đây là những thơng tin luơn biến đổi, trong khi đĩ bản tin của Agtek thì hơn một tuần mới được phát một lần, do đĩ chưa đáp ứng được nhu cầu của các hội viên. Ngồi ra, những thơng tin khác trên Bản tin nội bộ của Agtek hiện nay chỉ mới là ghi nhận lại những thơng tin đã được đăng trên các báo mà khơng cĩ một sự phân tích sâu hơn những thơng tin đĩ.
Bên cạnh Bản tin nội bộ, Agtek cịn thường xuyên thơng báo, cung cấp nội dung những chương trình hoạt động của mình trên báo, đài. Đây là một kênh truyền thơng tuy khơng thường xuyên của Agtek nhưng đĩng một vai trị quan trọng trong việc tạo hình ảnh của Agtek trong cộng đồng. Thơng tin cung cấp trên kênh truyền thơng này chủ yếu là những sự kiện quan trọng của Hội, những vấn đề mà Agtek muốn truyền thơng rộng rãi trong cộng đồng.
Đĩ là hai kênh truyền thơng chủ yếu của Agtek để truyền thơng tin tới hội viên của mình. Bên cạnh đĩ cịn cĩ website của Agtek, nội dung truyền thơng chủ yếu trên website bao gồm thơng tin hội viên, các thơng tin về cơ chế hoạt động của Agtek, chương trình hành động,… Nhưng hiện nay do Agtek khơng cĩ nhân lực để thực hiện nên website đã ngưng hoạt động, do đĩ Agtek đã khơng tận dụng được ưu thế của website là truyền thơng nhanh để truyền những thơng tin hữu ích tới các hội viên của mình.
Cịn về cung cấp thơng tin theo yêu cầu. Khi bất cứ một hội viên nào của Agtek cĩ nhu cầu muốn biết bất kỳ một thơng tin nào đĩ thơng qua Agtek. Nếu thơng tin đĩ Agtek biết thì Agtek sẽ sẵn sàng thơng báo cho hội viên ngay lập tức. Nếu đĩ là vấn đề mà Agtek khơng nắm rõ thì sẽ tiến hành liên hệ với những cá nhân hoặc tổ chức cĩ thể giúp Agtek giải quyết những vấn đề đĩ. Sau đĩ Agtek lập tức thơng báo cho hội viên những thơng tin mà Agtek cĩ được.
Ngoại trừ Bản tin nội bộ, thơng tin trên các báo và các thơng tin mà Agtek phổ biến trên website, doanh nghiệp hội viên phải trả những khoản phí cho các dịch vụ mà hội cung cấp với những mức phí ưu đãi so với doanh nghiệp khơng phải là hội viên.
Ưu điểm
• Thơng tin do Agtek cung cấp được các hội viên đánh giá là hữu ích, nhanh chĩng, kịp thời.
Nhược điểm
• Đa số các hội viên của Agtek là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, thiếu khả năng phân tích và dự báo những vấn đề. Agtek nên hỗ trợ hội viên nhiều hơn về vấn đề phân tích thơng tin.
3.3.2 Đào tạo
Trong năm qua, Agtek cĩ phát triển thêm nhiều hoạt động hỗ trợ hội viên, đặc biệt trong vấn đề đào tạo chuyên mơn. Song song với các chương trình liên kết, hợp tác với các đối tác, ban ngành để đào tạo các chủ đề chung như: Nghiệp vụ xuất khẩu, nghiệp vụ kế tốn tài chính, quản lý nhân sự… Agtek đã chủ động đứng ra tổ chức và đào tạo các chương trình cĩ tính chuyên ngành cao như đào tạo trưởng chuyền may cơng nghiệp, đào tạo thiết kế mẫu rập, các khố huấn luyện dành cho quản đốc xưởng, chuyên viên xuất nhập khẩu ngành may, chuyên viên thiết kế trình độ cao,…
Ngồi ra, Agtek cịn tổ chức các khĩa học khác theo nhu cầu của doanh nghiệp như: Cán bộ quản lý, Nhân viên bán hàng..
Ngồi các chương trình đào tạo do Agtek tự đảm trách, Agtek cũng đã phát triển mạnh các chương trình phối hợp đào tạo, huấn luyện với các đối tác chuyên trách khác như ITPC, Hiệp hội Doanh nghiệp, VITAS. Trong năm qua, Agtek đã tổ chức nhiều khố học cho các doanh nghiệp hội viên tham dự với nhiều chủ đề khác nhaunhư: nghiệp vụ xuất khẩu, kỹ năng xuất khẩu hàng Dệt May sang EU và Mỹ, các tiêu chuẩn quản lý chất lượng, tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội…
Hiện nay Agtek đã hợp tác với các tổ chức khác (trường Đại học Bách Khoa, trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật, trường Thời Trang 2..) để tổ chức các khố đào tạo và các buổi hội thảo cho hội viên như nâng cao kỹ năng cho chuyền trưởng, thiết kế mẫu rập bằng CAD, nâng cao năng lực thiết bị với chi phí thấp, kiến thức và kinh nghiệm gia nhập thị trường quốc tế, những thay đổi về chính sách rào cản xuất sản phẩm dệt may sang thị trường Châu Âu sau năm 2005.
Ngồi những chương trình đào tạo nằm trong chương trình hoạt động thường xuyên của Agtek như “nâng cao kỹ năng chuyền trưởng” và “thiết kế mẫu rập bằng CAD” thì luơn được Agtek tổ chức thường xuyên. Cịn khi hội viên cĩ nhu cầu Agtek mở lớp khác với những chương trình đĩ thì Agtek sẽ xem xét xem số lượng học viên cĩ đủ để mở kớp khơng (10-15 học viên). Nếu đủ thì Agtek sẽ liên hệ giáo viên giảng dạy. Nếu giáo viên đồng ý thì Agtek sẽ xem qua chương trình giảng dạy, nếu đồng ý thì Agtek sẽ tính tốn các chi phí rồi chia cho số học viên để cĩ chi phí cho mỗi học viên. Sau đĩ Agtek sẽ thơng báo cho doanh nghiệp biết.
Nếu số lượng học viên khơng đủ thì Agtek xem xét nội dung chương trình đĩ cĩ hay khơng, nếu thấy hay thì Agtek cũng liên hệ với giáo viên giảng dạy, tính chi phí cho mỗi học viên rồi thơng báo trên Bản tin nội bộ của Agtek để chiêu sinh. Cịn nếu số lượng học viên ít mà Agtek thấy nội dung khơng hấp dẫn thì Hội sẽ hẹn lại với doanh nghiệp,
rồi xem bên ngồi hay ở các trung tâm cĩ chương trình phù hợp với nhu cầu đĩ thì sẽ giới thiệu cho hội viên.
Các khĩa đào tạo của Agtek sẽ ưu tiên giảm học phí cho hội viên từ 10-20%.
Agtek cũng đã vận động được UBND Tp.HCM để thành lập Trung tâm đào tạo chuyên ngành dệt may để phục vụ cho các doanh nghiệp dệt may ở Tp.HCM và các tỉnh lân cận.
Bên cạnh các hoạt động đào tạo, Agtek cịn tập trung vào các hoạt động hỗ trợ chuyên mơn khác trực tiếp đến quá trình sản xuất kinh doanh của hội viên. Agtek đã hình thành trung tâm CAD (giác sơ đồ trên máy tính).
Ưu điểm
• Hoạt động đào tạo của Agtek được hội viên đánh giá cao. Hội khơng những tổ chức được nhiều khố đào tạo hữu ích cho hội viên mà cịn cĩ những chương trình hỗ trợ hội viên sau khĩa học.
• Đáp ứng được những nhu cầu về đào tạo của hội viên.
Nhược điểm
• Các hoạt động đào tạo, huấn luyện của Hội cịn ở quy mơ nhỏ, chưa thể phát triển thành một lãnh vực hoạt động chuyên nghiệp như từng được mong đợi, sự tham gia của các doanh nghiệp chưa đơng đảo.
• Hội chưa xây dựng một kế hoạch đào tạo dài hạn cho hội viên dựa trên nhu cầu thực tế của Hội.
• Mạng lưới giảng viên và chuyên viên tư vấn của Hội vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của hội viên.
3.3.3 Hoạt động xúc tiến thương mại
3.3.3.1 Tìm kiếm đối tác
Chủ yếu tập trung vào các hình thức như tổ chức gặp gỡ, hội thảo với các đối tác, chia sẻ khách hàng giữa các doanh nghiệp, cung cấp thơng tin doanh nghiệp hội viên cho khách hàng. Những hình thức liên kết thương mại như vậy sẽ gĩp phần làm tăng thêm khả năng hợp tác, tinh thần tương ái giữa các doanh nghiệp với nhau. Hiện nay, giữa các doanh nghiệp hội viên của Agtek đã phát triển được các mối quan hệ thương mại khá chặt chẽ và thường xuyên. Các doanh nghiệp đã cĩ thể tìm hiểu nhu cầu, năng lực của nhau, từ đĩ chủ động cùng hợp tác, liên kết với nhau trên tinh thần cùng nhau phát triển kinh doanh và đơi bên cùng cĩ lợi: các doanh nghiệp hội viên nhỏ cĩ thể nhận gia cơng lại đơn hàng cho các doanh nghiệp hội viên lớn, các doanh nghiệp lớn cĩ thể liên kết với các doanh nghiệp khác để nhận những hợp đồng lớn hơn, doanh nghiệp này cĩ thể liên
hệ với doanh nghiệp hội viên khác để cùng hợp tác kí kết một đơn hàng mà bản thân khơng chuyên sâu,….
Thơng qua những giao dịch quan hệ cộng đồng như vậy, Agtek cũng đã nâng cao được chất lượng những hoạt động hỗ trợ thường xuyên cho hội viên như việc tổ chức phối hợp giữa các doanh nghiệp, hay việc thường xuyên thơng tin về cơ hội kinh doanh giữa các hội viên trong Bản tin nội bộ, danh sách hội viên theo ngành hàng,…
Bên cạnh đĩ, Agtek cũng tổ chức một số hoạt động xúc tiến thương mại theo hình thức đối thoại, trực tiếp trao đổi với các tổ chức nước ngồi. Đây là hoạt động xúc tiến thương mại nhằm giúp những doanh nghiệp cĩ quy mơ vừa và nhỏ cĩ thể xuất hàng sang các nước mà chưa phải đáp ứng những địi hỏi khắt khe của các khách hàng lớn, hoặc qua đĩ hội viên cĩ được điều kiện tìm cơ hội hợp tác đầu tư, kinh doanh với các đối tác tiềm năng.
3.3.3.2 Tham gia hội chợ thương mại và đồn xúc tiến thương mại
Hoạt động xúc tiến thương mại là một trong những hoạt động được hợi viên quan tâm nhất. Đây là một hoạt động tương đối mới của Agtek. Agtek hợp tác với các đối tác cĩ chuyên mơn để tổ chức các chương trình tham gia hội chợ trong và ngồi nước cho hội viên. Agtek đang nghiên cứu để nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu tham gia hội chợ của các doanh nghiệp ngày càng cao. Hiện nay Agtek đang tập trung chủ yếu vào việc cung cấp thơng tin, giúp đỡ tư vấn nhằm giúp cho các doanh nghiệp cĩ thể tham gia vào các hội chợ theo đúng như yêu cầu đề ra.
Agtek cũng thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, gặp gỡ, giao lưu với các đối tác giúp hội viên tìm kiếm cơ hội kinh doanh. Phạm vi của cơng tác xúc tiến thương mại khơng chỉ gĩi gọn trong việc tìm đối tác đặt hàng với doanh nghiệp hội viên mà cịn tổ chức tiếp xúc với các nhà cung cấp nguyên vật liệu, dịch vụ, tư vấn, cung cấp giải pháp, … cho doanh nghiệp.
Với xu hướng chung của cơ chế thị trường, Agtek xác định khơng những cố gắng hỗ trợ về đầu ra cho doanh nghiệp, mà đồng thời cũng cần tìm kiếm những giải pháp tối ưu về đầu vào, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao tính cạnh tranh. Cung cấp thơng tin, giới thiệu và tổ chức các buổi tiếp xúc với các khách hàng cĩ tiềm năng. Hợp tác với các cơ quan cĩ chức năng phổ biến các chương trình hỗ trợ cho hội viên tham gia các hội chợ triển lãm cĩ uy tín trong và ngồi nước.
Thời gian vừa qua Agtek cĩ nhiều cố gắng, thường xuyên tổ chức các buổi gặp gỡ với đối tác cho hội viên, tạo điều kiện để các doanh nghiệp hội viên chủ động hợp tác với nhau để phát triển kinh doanh và đơi bên cùng cĩ lợi. Song song đĩ, Agtek cịn tham gia vào các hội chợ chuyên ngành để tìm cơ hội hợp tác và mở rộng kinh doanh.
Ưu điểm
• Giúp đỡ hội viên tiếp xúc với đối tác và tìm hiểu cơ hội kinh doanh. - 25 -
• Giúp các hội viên tham gia các hội chợ chuyên ngành với chi phí rẻ hơn.
Nhược điểm
• Cịn phụ thuộc nhiều vào các đơn vị cùng tổ chức khác (VITAS, cơng ty tổ chức hội chợ….).
• Sự khác biệt giữa doanh nghiệp hội viên và doanh nghiệp khơng phải là hội viên khi tham gia hội chợ chưa rõ ràng
3.3.4 Thiết lập mạng lưới quan hệ
Thiết lập mạng lưới quan hệ giữa các hội viên được Agtek xác định là một trong những hoạt động quan trọng của mình và cũng là mối quan tâm của hội viên, là một trong những lý do chính để các hội viên gia nhập vào Agtek (theo kết quả khảo sát ý kiến hội viên về các hoạt động của Agtek do MPDF thực hiện). Agtek đã cĩ nhiều cố gắng để các doanh nghiệp hội viên được gặp gỡ và chia sẻ kinh nghiệm với nhau, Agtek cũng thường tiến hành nhiều cuộc gặp gỡ với đối tác cho hội viên. Bên cạnh đĩ, Agtek cũng thường xuyên kết hợp với các tổ chức bên ngồi như ITPC, UAIC…tổ chức các buổi hội thảo, diễn đàn… Agtek đã xây dựng được mối quan hệ khá tốt với các tổ chức nước ngồi như MPDF, ZDH, DANIDA … thơng qua những mối quan hệ này, nhiều hoạt động hỗ trợ đã cĩ kết quả đáng khích lệ và tạo cơ sở để Agtek tiếp tục phát triển. Trong thời gian qua Agtek đã liên kết với các tổ chức trong nước nhằm giúp đỡ các hội viên trong qúa trình hoạt động như: Liên kết với trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM thực hiện dự án nâng cao năng suất lao động cho ba doanh nghiệp hội viên, hợp tác với các cơng ty bảo hiểm giúp hội viên ký hợp đồng bảo hiểm với phí ưu đãi, ký hợp đồng với cơng ty tư vấn đầu tư (cơng ty dịch vụ pháp lý) cung cấp các dịch vụ liên quan đến chính sách các văn bản pháp luật với chi phí thấp, hợp đồng với tập đồn tư vấn TQM thực hiện các chương trình tư vấn về việc áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá trong quy trình sản xuất như ISO 9000, ISO 14000, SA 8000…
Liên kết với sở Khoa học, Cơng nghệ và Mơi trường; Đại học Bách Khoa và các đối tác tiềm năng thực hiện dự án “nâng cấp thiết bị may với chi phí thấp” do Ủy ban Nhân dân Tp.HCM tài trợ. Liên kết với trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố thực hiện chương trình “Cung ứng nguồn lao động cĩ tay nghề cho ngành Dệt May” với mục đích phối hợp khả năng của các cơ sở đào tạo sẵn cĩ với nhu cầu lao động chuyên ngành của các doanh nghiệp Dệt May theo chỉ đạo của UBND thành phố.
Đứng trước thực tế của các doanh nghiệp hiện nay là đang thiếu trầm trọng đội ngũ điều hành, trong khi các cơ sở đào tạo sẵn cĩ khơng thể đáp ứng. Hội Dệt May Thêu Đan đã đề xướng một dự án thành lập trường đào tạo Dệt May với sự tham gia gĩp vốn từ các doanh nghiệp (Tổng cơng ty Dệt May Việt Nam VINATEX, cơng ty may Chợ Lớn, Sài Gịn 3, cơng ty Tân Vinh, cơng ty Wec Sài gịn, cơng ty Dệt Thái Tuấn…)
Hoạt động thiết lập mạng lưới quan hệ của Agtek rất được các doanh nghiệp hội viên quan tâm và được xem là một trong những lý do chính để tham gia Agtek. Hoạt động
này cũng được hội viên đánh giá tốt nhưng hiện nay Agtek vẫn chưa xây dựng được các mạng lưới quan hệ với các chuyên gia tư vấn, mạng lưới giảng viên (các trường đại học chuyên ngành liên quan), mạng lưới hỗ trợ vận động chính sách để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của hội viên.
Ưu điểm
• Được hội viên đánh giá cao.