Qua phần phân tích những nguyên nhân hủy hợp đồng chúng ta đều thấy rằng khách hàng khi họ hủy hợp đồng thì có rất nhiều lý do. Song lý do về khả năng tài chính là một trong những nguyên nhân quan trọng dẫn đến hủy hợp đồng. Do vậy, trong quá trình khai thác Công ty phải có những t vấn giúp cho đại lý có trình độ đánh giá khả năng tài chính. Tài chính là yếu tố quyêt định đến khả năng duy trì hiệu lực của hợp đồng. Đại lý khi t vấn bảo hiểm phải căn cứ vào khả năng tài chính của khách hàng để t vấn, tránh tình trạng chỉ vì lợi ích của mình mà đại lý t vấn cho khách hàng mua những hợp đồng ngoài khả năng tài chính của mình để rồi nộp phí đợc vài kỳ thì không có khả năng đóng tiếp dẫn đến hợp đồng bị phá bỏ. Từ khả năng tài chính đại lý có thể t vấn cho khách hàng những sản phẩm, STBH, mức phí cho phù hợp.
Trên cơ sở GYC bảo hiểm Công ty tiến hành đánh giá rủi ro. Ngoài những thông tin khác trên GYC bảo hiểm, Công ty cần đặc biệt chú ý quan tâm đến những thông tin về thu nhập, STBH, thời hạn bảo hiểm để xem xét khả năng duy trì hiệu lực hợp đồng của khách hàng. Mặt khác qua việc đánh giá này Công ty cũng
phát hiện ra trình độ của từng đại lý và đạo đức nghề nghiệp đối với đạil lý từ đó Công ty có những biện pháp xử lý đối với những đại lý thiếu tinh thần trách nhiệm. Ngoài ra, trong quá trình t vấn đống phí các đại lý nên căn cứ vào khả năng tài chính mà t vấn cho khách hàng tránh tình trạng khách hàng có khả năng tài chính để đóng phí quý, phí năm lại t vấn cho khách hàng đóng phí tháng gây ra sự răc rối, phiền hà cho khách hàng. Công ty cần có biện pháp xử lý đối với những đại lý thu phí không đúng hạn trong thỏa thuận. VD : có nhiều đại lý vì lý do nào đó đến thu phí không đúng hạn sau đó gọi điện đến để thu phí gây cho khách hàng cảm giác ức chế nh bị đòi nợ. Điều này dẫn đến khách hàng hủy hợp đồng.
Nh vậy, theo đánh giá chung, khi khách hàng hủy hợp đồng nó sẽ gây nhiều thiệt hại cho khách hàng tham gia bảo hiểm. Trong khi chờ đợi hành lang pháp lý đầy đủ; chỉ có sự hợp tác thân thiện, đạo đức nghề nghiệp trong sáng của các Công ty bảo hiểm, của đội ngũ đại lý, mỗi Công ty cần đợc đổi mới đảm bảo phục vụ khách hàng đợc tốt nhất. Chỉ có thực hiện đợc những điều này mới có thể đảm bảo tốt nhất lợi ích của khách hàng, đây là yếu tố quyết định sự phát triển và tồn tại lâu dài của các Công ty.
Kết luận
BHNT Việt Nam đang bớc đi những bớc đi vững chắc tiến vào hội nhận cùng BHNT của các nớc phát triển trên thế giới. Sự ra đời Công ty BVNT Hà Nội đã góp phần rất lớn vào sự phát triển thị trờng BHNT Việt Nam. Ngời dân Việt Nam đã dần ý thức đợc vai trò của BHNT và tham gia BHNT ngày càng nhiều. BHNT đã và sẽ trở thành một nhu cầu không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi chúng ta. Nó là động lực thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của mỗi quốc gia.
Với tuổi đời còn rất trẻ, sau hơn 5 năm hoạt động Công ty đã đạt đợc kết quả khả quan. BVNT Hà Nội đã đem đến cho gia đình cũng nh những ngời thân của NTGBH một sự đảm bảo chắc chắn trẻ đơc đi học, già đợc phụng dỡng, mọi ngời đều có cơ hội tiết kiệm và đầu t cho tơng lai...
Với những vai trò to lớn của BHNT, Công ty BVNT Hà Nội đang cố gắng để đa đợc ngày cang nhiều sản phẩm bảo hiểm đến với mọi ngời dân, mọi tầng lớp và đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của họ. Ngoài ra bằng quỹ đóng góp chung của mọi ngời, BVNT Hà Nội đã góp phần xây dựng đất nớc, giải quyết nhiều vấn đề bức xúc của xã hội nh : Việc làm, trợ cấp cho những hoàn cảnh khó khăn....
Bên cạnh những kết quả đạt đợc, trong thực tế hoạt đông kinh doanh của Công ty cũng không thể tránh khỏi những mặt hạn chế, đăc biệt là việc hủy hợp đồng của khách hàng. Đối mặt với thc tế này, Công ty luôn tìm những biện pháp hữu hiệu nhằm giải quyết nhanh chóng những vấn đề còn tồn tại.
Qua đề tài nghiên cứu của mình, tôi đã đa ra môt số ý kiến về viêc hủy bỏ hợp đồng. Hy vọng rằng các giải pháp tôi đa ra sẽ giúp cho Công ty giảm đợc hơn nữa tỷ lệ hủy bỏ hợp đồng, và tôi tin tởng rằng trong tơng lai, khi đã ký kết hợp đồng khách hang luôn trung thành với Công ty, duy trì hiệu lực hợp đồng đến ngày đáo hạn.
Vợt qua mọi khó khăn thử thách, bằng sự vơn lên của chính mình hy vọng Công ty BVNT Hà Nội sẽ tạo đợc cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trờng BHNT Việt Nam, xứng đáng với vai trò là ngời tiên phong. BVNT Hà Nội thực sự trở thành ngời bạn, là ngời đồng hành trong cuộc sống của mọi ngời.
Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Cao Thờng và các thầy cô giáo trong Bộ Môn kinh tế Bảo hiểm, cảm ơn đồng chí Trơng Khánh trởng phòng quản lý hợp đồng và các cán bộ của Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi, tận tình hớng dẫn giúp tôi hoàn thành chuyên đề này.