- Chớnh phủ cần quan tõm tiến hành đổi mới cơ chế, chớnh sỏch quản lý điều hành về thuế, cỏc thủ tục hành chớnh trong kinh doanh để tạo ra mụi trƣờng kinh doanh thụng thoỏng để thu hỳt khỏch và giỳp cho cỏc khỏch sạn mở rộng hoạt động kinh doanh, tỡm chỗ đứng trờn thị trƣờng, nõng cao thu nhập cho cỏn bộ nhõn viờn, tạo mụi trƣờng làm việc ổn định cho nhõn viờn gắn bú và cống hiến hết mỡnh vỡ mục đớch nõng cao hiệu quả kinh doanh chung của cỏc khỏch sạn.
- Chớnh phủ và cỏc Bộ, Ban, Ngành cú liờn quan cần cú chớnh sỏch trong việc thanh tra, kiểm soỏt vấn đề bằng cấp của nguồn nhõn lực làm việc trong ngành du lịch. Bởi vỡ thực tế, cú rất nhiều lao động làm việc trong ngành du lịch mà khụng hề cú cỏc chứng chỉ, bằng cấp liờn quan về du lịch. Chớnh vỡ vậy, khi khụng cú kiến thức trong
27
ngành dễ dẫn đến hiểu biết khụng đầy đủ và ảnh hƣởng đến chất lƣợng núi chung của ngành.
- Ủy ban Nhõn dõn Thành phố Hải Phũng cũng nhƣ sở Văn húa Thể thao và Du lịch Hải Phũng cần cú chớnh sỏch quan tõm đến cỏc sản phẩm du lịch, tiến hành cỏc hoạt động quảng bỏ, khuyếch trƣơng trong nƣớc và quốc tế, để thu hỳt khỏch du lịch đến với cỏc khỏch sạn trờn địa bàn thành phố, từ đú nõng cao doanh thu của cỏc khỏch sạn, đồng thời khỏch sạn sẽ cú điều kiện quan tõm tới đời sống cỏn bộ nhõn viờn hơn.
- Sở Văn húa Thể thao và Du lịch Hải Phũng cần cú cỏc chớnh sỏch quản lý chặt chẽ về chất lƣợng nguồn nhõn lực Du lịch, chất lƣợng sản phẩm dịch vụ theo tiờu chuẩn thứ hạng của cỏc khỏch sạn, quản lý về chớnh sỏch giỏ hợp lý theo cỏc thời điểm, bảo vệ quyền lợi chớnh đỏng và lõu dài của khỏch du lịch.
3.3. MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CễNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN CỦA CÁC KHÁCH SẠN 4 SAO TẠI HẢI PHềNG