Chương này đã giới thiệu các kết quả nghiên cứu có được từ việc xử lý và phân tích số liệu thu thập được. Trước tiên, dữ liệu đã được sàn lọc, làm sạch và mã hóa trước khi có thể cho tiến hành xử lý và cho ra kết quả thông kê suy diễn.
Phần mô tả mẫu đã giúp chúng ta có cái nhìn tổng quát về mẫu nghiên cứu theo giới tính, độ tuổi, thời gian công tác, trình độ học vấn và chức danh vị trí công việc. Phần này cũng cho thấy nhân viên Công ty TNHH Thương mại Khatoco trong mẫu nhìn chung là hài lòng với công việc với giá trị trung bình 3.36. Ta cũng thấy được sự hài lòng của nhân viên đối với từng khía cạnh trong công việc.
Việc xác định hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố đã giúp ta khẳng định được bảy nhân tố từ thang đo ban đầu có độ tin cậy trong việc đo lường sự hài lòng công việc. Đó là sự hài lòng đối với thu nhập, đặc điểm công việc, cấp trên, đồng nghiệp, thăng tiến và phát triển sự nghiệp, môi trường làm việc và phúc lợi khen thưởng.
Phần thông kê suy diễn bắt đầu bằng các kiểm định về giá trị trung bình về sự hài lòng công việc của tổng thể cũng như kiểm định sự khác nhau về sự hài lòng công việc giữa những nhân viên thuộc các tổng thể con khác nhau. Các công cụ kiểm định giả thuyết về trung bình tổng thể như Independent-samples T-Test và phân tích ANOVA cũng đã được sử dụng. Kết quả cho thấy không có sự khác biệt về hài lòng công việc giữa nhân viên khác giới, thời gian làm việc và bộ phận làm việc. Tuy nhiên, lại có sự khác biệt giữa nhân viên khác trình độ và độ tuổi, những nhân viên có trình độ càng thấp thì độ hài lòng càng giảm, độ tuổi dưới 25 tuổi có độ hài lòng về công việc thấp hơn so với các độ tuổi còn lại.
Cuối cùng, phân tích hồi quy tuyến tính được tiến hành với phương pháp bình phương bé nhất thông thường OSL đã giúp ta có được phương trình hồi quy tuyến tính cũng như cường độ ảnh hưởng của các nhân tố đối với sự hài lòng công việc.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có ba nhân tố có cường độ ảnh hưởng mạnh đến sự hài lòng công việc là sự hài lòng đối với thu nhập, phúc lợi, thăng tiến phát triển và cấp trên. Ba nhân tố còn lại cũng có ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc nhưng với cường độ nhỏ hơn.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ