TINDER
Tinder xuất thân từ Bắc Mỹ, vì vậy thật không khó để thấy "hình ảnh" mà Tinder khoác lên mình ban đầu. Đó là một ứng dụng hẹn hò giúp mọi người tìm kiếm tình yêu, bạn tình. Các chiến lược quảng bá truyền thông mang dấu ấn riêng đầy táo bạo, sáng tạo ra đời đánh thẳng vào nhu cầu và tâm lý của người dùng. Có thể kể đến các chiến dịch quảng bá Marketing truyền cảm hứng như:
- The Mindy Project
34 | T r a n g
Chiến dịch gây dấu ấn trong việc truyền tải thông điệp của ứng dụng thông qua Mindy và Danny - Các nhân vật đấu tranh với cuộc sống độc thân trong loạt phim nổi tiếng The Mindy Project. Bằng phần mô tả hồ sơ hóm hỉnh, tính cách của từng nhân vật sẽ xuất hiện sau khi người dùng vuốt sang phải. Những người dùng Tinder có điểm tương đồng với một trong hai nhân vật trên sẽ được gửi tin nhắn cho tập tiếp theo của bộ phim. Sẽ thật hạnh phúc khi được kết nối với các nhân vật từ “The Mindy Project” theo đúng nghĩa đen nhờ Tinder.
Nguồn: marketingai.admicro.vn
- Domino’s
Đây là chiến dịch quảng cáo vào ngày lễ tình nhân Valentine của Tinder và thương hiệu pizza nổi tiếng - Domino. Với ý tưởng độc đáo rằng: "Nếu bạn định muốn tìm kiếm ai đó để đi chơi vào Ngày lễ tình nhân này, tại sao bạn không tự thưởng một miếng bánh pizza miễn phí cùng người đó!" Chỉ với thao tác vuốt sang phải mà người sử dụng Tinder có cơ hội nhận được pizza miễn phí, giảm giá sản phẩm. Trong một ngữ cảnh hoàn hảo, nếu nắm bắt bắt được tâm lý, nhu cầu của người dùng thì sẽ đạt được hiệu quả tối đa. Cụ thể, chiến dịch dẫn đến hơn 700 cặp đôi
35 | T r a n g
Tinder và khả năng tiếp cận trên mạng xã hội tới hơn 200.000 người dùng (theo Iris Worldwide).
Nguồn: thesun.co.uk
Có thể thấy Tinder đã thành công trong việc thể hiện cái "tôi" khác biệt của mình. Thế nhưng khi chuyển mình tới châu Á - thị trường tiềm năng khác từng bị lãng quên. Sự khác biệt về văn hóa, quan điểm, cách nhìn riêng chính là cản trở lớn nhất mà Tinder phải đương đầu. Khi xác định bước chân vào thị trường châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng, Tinder gần như rũ bỏ hết lớp áo của một ứng dụng hẹn hò trực tuyến mà thay vào đó ứng dụng kết bạn, chia sẻ. Để thành công ở thị trường châu Á, Tinder phải tái định hình bản thân.
Hình ảnh mà Tinder hướng đến mang tính cộng đồng, mang dấu ấn văn hóa rõ nét (không còn đề cao tới tính cá nhân, sự tự do tuyệt đối).
36 | T r a n g
Nguồn: Match Group Inc
Hình 2.12. Hình ảnh quảng bá đầy táo bạo của Tinder cho chiến dịch
37 | T r a n g
Nguồn: Match Group Inc.
❖ Tinder tại thị trường Việt Nam
Tại thị trường Việt Nam, Tinder đã và đang thực hiện các chiến dịch Marketing liên tục đổi mới và sáng tạo:
- Tinder luôn ưu tiên đặt mảng Marketing truyền thông lên hàng đầu. Các kênh truyền thông hướng đến các đối tượng khách hàng tiềm năng từ 18 đến 34 tuổi như TV, social media, Digital.
- Sức ảnh hưởng của Tinder thể hiện mạnh mẽ nhất ở trên mạng xã hội. Thông qua các chiến dịch quảng bá, làm mới liên tục, theo kịp xu hướng. Trong đó, một hướng quảng bá thông minh của ứng dụng này là dựa vào những cá nhân,
38 | T r a n g
nhóm người có sự ảnh hưởng lớn (KOL), bởi lẽ họ là những người đón đầu, tạo ra xu hướng.
Nguồn: vtv.vn
- Tinder còn xây dựng mối quan hệ đối tác với nhiều trang trực tuyến cung cấp dịch vụ (Grab, Shopee) cũng như các nhà phân phối (CH Play, Appstore). Nhiều chiến dịch quảng bá, sự kiện hợp tác với các nhãn hàng gây ấn tượng mạnh và thu hút sự chú ý của nhiều người, nhất là giới trẻ vào các ngày đặc biệt như Valentine, lễ độc thân…
- Có thể kể đến sự kiện "Grab x Tinder – Chuyến Đi Bạn Sẽ Nhớ Mãi". Đây là chiến dịch đem đến cơ hội kết bạn với một trong 10 nhân vật nổi tiếng nhất trên ứng dụng Tinder. Đồng thời, người dùng có thể nhận được thêm một buổi gặp gỡ cùng người bạn mới quen.
(Nguồn: Grab)
39 | T r a n g
Nguồn: Fanpage Momo
- Tinder còn tập trung vào sản xuất các viral video, TVC với đa dạng nội dung khác nhau từ hài hước, giải trí đến nghiêm túc. Nắm bắt được tâm lý người Việt mà các video, nội dung quảng bá của ứng dụng càng đi sâu vào khai thác vẻ đẹp của văn hóa, con người Việt Nam. Facebook, Youtube, Instagram là những trang kết nối Tinder với người dùng hiệu quả.
40 | T r a n g
Nguồn: tinder.com
KẾT LUẬN
Từ việc phân tích các chiến lược Marketing của ứng dụng Tinder, có thể nhận thấy Tinder đã đạt được những thành công nhất định ở thị trường Việt Nam nói riêng. Việc chú trọng vào quảng bá, truyền thông cho ứng dụng luôn là ưu tiên hàng đầu mà Tinder đã theo đuổi và hoàn thiện. Với một thị trường còn những định kiến về ứng dụng hẹn hò, Tinder hướng đến việc xây dựng hình ảnh của mình trên một chuẩn mực, nhận thức nền văn hóa của một đất nước. Chính sự khéo léo, linh hoạt tạo ra các chiến dịch phù hợp với bối cảnh cùng nội dung hấp dẫn, thông tin và giải trí, Tinder đã chứng minh sự đáng tin cậy và chất lượng dịch vụ của mình cho khách hàng. Đó chính xác là những gì Tinder - Một ứng dụng hẹn hò và kết bạn đã và đang thực hiện.
41 | T r a n g
CHƯƠNG 3
KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP
42 | T r a n g
Số người thực hiện khảo sát: 61 người
Đối tượng khảo sát: Sinh viên Việt Nam