T Các nhân tố
5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu này giới hạn bởi đối tượng là khách hàng sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại nhà hàng Texas Chicken. Chúng ta có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này áp dụng cho các nhà hàng có điều kiện tương đồng để tiến hành nghiên cứu. Nếu nghiên cứu này được thực hiện ở nơi khác nhưng đối tượng khảo sát là giống nhau thì nghiên cứu này có thể có giá trị tham khảo và thang đo sẽ áp dụng được.
Các nghiên cứu mới cần bổ sung thêm một số nhân tố như xã hội, kinh tế, địa lý, gia đình,.. vào mô hình để xác định ảnh hưởng giữa nhiều nhân tố này đến hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 5
Chương này tác giả đưa ra kết luận có 3 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng tại nhà hàng Texas Chicken là: (1) Đáp ứng website, (2) Sự tin tưởng, (3) Rủi ro chi phí.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra những kiến nghị mang tính thực tế về 3 nhân tố trên. Với mong muốn cung cấp một luận cứ khoa học và một số hàm ý cho ban lãnh đạo nhà hàng Texas Chicken trong công tác quản trị để nâng cao hành vi mua hành trực tuyến của khách hàng, nhằm mang lại hiệu suất cao cho chiến lược phát triển của nhà hàng trong tương lai. Đồng thời bài nghiên cứu nêu ra một số hạn chế để gợi mở, định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo khắc phục, hoàn thiện.
KẾT LUẬN
Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng tại nhà hàng Texas Chicken” được thực hiện gồm 5 chương. Chương 1, nhóm nghiên cứu giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu, trình bày tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu cũng như ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài. Trong chương 2 nhóm nghiên cứu hệ thống kiến thức liên quan đến hành vi mua hàng trực tuyến, tìm hiểu một số công trình nghiên cứu của các nhà nghiên cứu đã được công nhận trên thế giới cũng như các nghiên cứu tại Việt Nam, từ đó rút ra những kết luận, khám phá và hiểu sâu hơn đề tài này. Chương 3 trình bày về quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, cách lấy mẫu và xây dựng thang đo cho mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu định tính giúp nhóm nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi chính thức thông qua tham khảo chuyên gia và thực hiện thảo luận nhóm. Phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách khảo sát, sau đó thu thập dữ liệu về phân tích bằng phần mềm SPSS 20 để đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến. Chương 4, phần đầu sơ lược về nhà hàng, phần sau
trình bày kết quả nghiên cứu bao gồm: Thống kê mô tả thông tin mẫu khảo sát; thống kê mô tả các biến định lượng để biết được mức độ đánh giá của khách hàng về các nhân tố mua hàng trực tuyến; tiến hành phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA cho thấy 7 nhân tố xây dựng trong mô hình đề xuất ban đầu không bị loại bỏ nhân tố nào, chúng vẫn được giữ lại đưa vào phân tích hồi quy; trước khi phân tích hồi quy tác giả phân tích tương quan nhằm kiểm tra mối tương quan tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập; sau đó phân tích hồi quy và kiểm định mô hình, kết quả cho ra còn 3 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến, nhóm nghiên cứu cũng tiến hành kiểm định phương sai để xem xét có sự khác biệt về hành vi mua hàng giữa các đặc điểm cá nhân khác nhau không. Chương 5, dựa vào kết quả phân tích chương 4, nhóm nghiên cứu đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao hành vi mua trực tuyến của khách hàng. Đồng thời cũng đưa ra hững hạn chế để gợi mở, định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo khắc phục, hoàn thiện.