Với sự hỗ trợ từ Tập đoàn và Công ty VASC, dịch vụ MyTV luôn được cập nhật nội dung mới thường xuyên để tạo ra sự mới mẻ thu hút khách hàng mở thêm các dịch vụ đáp ứng nhu cầu theo xu hướng phát triển của xã hội.
Mới chỉ triển khai thực hiện hơn 2 năm nhưng chất lượng dịch vụ MyTV tính đến nay nói chung được chất lượng hình ảnh cung cấp tốt, các kênh HD rõ nét, và với tính năng nổi bật: Truyền hình theo yêu cầu (khách hàng có thể chủ động xem lại, bấm tạm dừng, hay lưu lại kênh tùy thích) được khách hàng đánh giá cao.
Tuy nhiên mặt hạn chế của dịch vụ MyTV đó là:
- Chỉ cung cấp được dịch vụ trong khoảng cách từ IP DSLAM khu vực gần nhất đến nhà khách hàng là không quá 2,5km đối với chuẩn SD, và không quá 1,5 km đối với chuẩn HD.
- 1 Set- top-box chỉ dùng được cho 1 tivi, không chia sẻ được nhiều tivi khác nhau để xem cùng lúc nhiều kênh.
Theo như marketing hiện đại, có nhiều yếu tố quyết định đến lượng tiêu thụ sản phẩm, nhưng sản phẩm luôn là một trong những yếu tố rất quan trọng của công ty. Một chiến lược sản phẩm dịch vụ tốt là công cụ hữu hiệu để thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng, bảo vệ và phát triển thị phần. Dịch vụ MyTV dựa trên công nghệ IPTV với tính năng cốt lõi là truyền hình theo yêu cầu, tính năng này không có gì khác biệt so với các sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Do đó, để đạt được những mục tiêu đề ra, đơn vị cần tận dụng những ưu thế của mình:
- Có hệ thống băng thông rộng, cơ sở vật chất hạ tầng bao phủ trên địa bàn tỉnh.
- Nội dung chương trình phong phú, đa dạng nhờ được sự hỗ trợ từ VASC và Tập đoàn. Thêm vào đó, cần căn cứ vào nhu cầu của khách hàng để đưa ra chiến lược sản phẩm cho đơn vị. Có những nhu cầu gì của khách hàng mà đơn vị chưa nhìn thấy? Dựa vào đó để có những chiến lược sản phẩm mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh dựa trên sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.