5. Kết cấu luận văn
3.3.1 Xây dựng ma trận SWOT
Với những phân tích ở các mục trên, tác giả tiến hành xây dựng ma trận SWOT của sản phẩm game online để từ đó đề xuất các chiến lược nhằm xây dựng chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm game online của VNG.
S - Điểm mạnh W - Điểm yếu
1. Thương hiệu mạnh 2. Năng lực tài chính mạnh
3. Chủ động mạng lưới phân phối 4. Nghiên cứu và phát triển được
chú trọng
5. Marketing mạnh
6. Lợi thế cạnh tranh theo thị phần 7. Chính sách đãi ngộ và phát triển
nhân viên tốt.
8. Hệ thống công nghệ phát triển
1. Phụ thuộc mạnh vào nhà cung cấp nước ngoài
2. Trình độ đội ngũ nhân viên còn hạn chế.
3. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ còn hạn chế.
4. Thiếu ý tưởng đột phá
S – Cơ hội T – Nguy cơ
1. Cơ cấu dân số trẻ tăng
2. Số lượng người sử dụng điện thoại thông minh tăng
3. Trình độ văn hóa cộng đồng tăng 4. Tốc độ phát triển khoa học công
nghệ tăng nhanh.
5. Số lượng người sử dụng Internet tăng
1. Các quy định pháp luật cho ngành game online chưa rõ ràng và cụ thể 2. Quan điểm xã hội tiêu cực với những ảnh hưởng tiêu cực của game online 3. Sự cạnh tranh gay gắt của đối thủ 4. Nguồn cung cấp nhân viên lập trình khan hiếm
Bảng 3.1: Ma trận SWOT đối với sản phẩm game online của VNG
SWOT O – Cơ hội (O) Nguy cơ (T)
Điểm mạnh (S)
S1, 2, 3, 4, 5, 8 + O1, 2, 3, 4: Phát triển game online trên điện thoại di động Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
S1, 3, 5, 6 + O1, 4, 5 : Phát triển thị trường, tìm kiếm và phát triển khách hàng mục tiêu mới. Cụ thể phát hành các webgame đơn giản, không đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc cho đối tượng học sinh Chiến lược phát triển thị trường
S1, 2, 3, 4, 5, 8 + T3: Phát triển những sản phẩm đơn giản với chi phí thấp nhằm mở rộng thị trường Chiến lược chi phí thấp
S1, 2, 3, 4, 5, 8 + T1, 2, 4, 5: Phát triển sản phẩm vượt trội với chi phí hợp lý so với đối thủ nhằm giảm áp lực cạnh tranh Chiến lược khác biệt hóa với chi phí hợp lý
Điểm yếu (W)
W4 + O2, 4, 5: Đẩy mạnh các hoạt động marketing thông qua mạng lưới phân phối và các kênh truyền thông của công ty, mở rộng quy mô, nâng cao thị phần. Tăng cường hoạt động tiếp thị
W1, 3, 4 + O3, 4: Đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm, chú trọng thu thập thông tin để nắm được thị hiếu của khách hàng Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và phát triển đối với sản phẩm game online
W1, 2, 4 + T4: Xây dựng nguồn lực chất lượng cao tại công ty thông qua đào tạo tại công ty cũng như liên kết với các trường đại học. Xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao W3 + T1, 2, 3: Xây dựng các hệ thống quản lý để kiểm soát chất lượng sản phẩm, tăng cường hệ thống bảo mật cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Nâng cao chất lượng của hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm
Nguồn: Tác giả xây dựng ma trận SWOT dựa vào ma trận IFE và EFE
Từ ma trận SWOT, tác giả xây dựng các phương án chiến lược như sau Nhóm chiến lược S – O
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (S1, 2, 3, 4, 5, 8 + O1, 2, 3, 4): Xu hướng chơi game online trên điện thoại di động đang tăng rõ rệt, cụ thể người dùng đăng nhập trung bình 2,5 lần và dành 1 - 3 tiếng mỗi ngày để chơi game online. Với khả năng tài chính, bộ phận nghiên cứu và phát triển nội bộ được chú trọng cũng như sự phát triển của công nghệ, VNG có thể thực hiện chiến lược đa dạng hóa bằng cách phát hành và tự sản xuất game online trên điện thoại. Chiến lược này có thể thực hiện ban đầu bằng cách mua bản quyền những game nổi tiếng của nước ngoài. Song song đó, VNG đầu tư nghiên cứu để tự sản xuất game online trên điện thoại.
Chiến lược phát triển thị trường (S1, 3, 5, 6 + O1, 4, 5): VNG khi sử dụng chiến lược này sẽ tận dụng điểm mạnh về thương hiệu, năng lực tài chính, thị
phần lớn và nguồn khách hàng chưa khai thác hết cùng với cơ hội cho sự phát triển của sản phẩm game online, mở rộng môi trường kinh doanh sản phẩm game online. Đây là cơ hội cho VNG phát triển thị phần và thu hút khách hàng mới.
Nhóm chiến lược S -T
Chiến lược chi phí thấp (S1, 2, 3, 4, 5, 8 + T3): Với thương hiệu mạnh, tài chính lớn, chủ động trong việc phân phối các sản phẩm và bộ phận nghiên cứu được chú trọng, VNG có khả năng phát triển những sản phẩm game online đơn giản có chi phí thấp nhằm phục vụ cho giới trẻ là học sinh nhằm hỗ trợ cho việc phát triển và mở rộng thị trường.
Chiến lược khác biệt hóa với chi phí hợp lý (S1, 2, 3, 4, 5, 8 + T1, 2, 3, 5):
Sử dụng thế mạnh về thương hiệu tài chính, bộ phận nghiên cứu được chú trọng, VNG đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm game online có chất lượng vượt trội với chi phí hợp lý nhằm giảm sự cạnh tranh gay gắt của đối thủ. Ngoài ra hiện nay, những quy định pháp lý đối với ngành game online còn rất hạn chế. Thêm vào đó là xã hội vẫn còn cái nhìn khá khắt khe đối với ngành công nghiệp không khói này do những hệ lụy từ việc nghiện game online gây ra. Vì vậy, VNG chú trọng nội dung cũng như đồ họa các game online có nguồn gốc từ nước ngoài cho phù hợp với văn hóa và pháp luật Việt Nam.
Nhóm chiến lược W - O
Tăng cường hoạt động tiếp thị (W4 + O2, 4, 5): Tận dụng được lợi thế về thương hiệu, tài chính cũng như ứng dụng công nghệ hiện đại thì VNG có thể mở rộng thị phần bằng những hoạt động tiếp thị táo bạo nhằm nắm bắt được cơ hội khi các điện thoại thông minh truy cập Internet càng nhiều đi cùng với tốc độ phát triển của công nghệ.
Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và phát triển (W1, 3, 4 + O3, 4): Tận dụng cơ hội khi trình độ dân trí tăng cũng như khoa học công nghệ phát triển vũ bão thì việc đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm là điều tất yếu. Ngoài ra, VNG cần chú trọng thu thập thông tin để nắm được thị hiếu của khách hàng để có thể đi
trước đón đầu những xu hướng, trào lưu mới của khách hàng, tăng cường lợi thế cạnh tranh với các đối thủ khi là người dẫn đầu.
Nhóm chiến lược W - T
Xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao (W1, 2, 4 + T4): VNG thực hiện các chính sách đào tạo và huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên nhằm khắc phục được yếu điểm về trình độ của nhân viên, giảm sự lệ thuộc quá mức vào đối tác cung cấp cũng như vượt qua được khó khăn khi nguồn cung cấp nhân viên trong lĩnh vực game online khan hiếm bằng chính sách đãi ngộ tốt để giữ chân nhân tài.
Nâng cao chất lượng của hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm (W3 + T1, 2, 3): Để khắc phục được những hạn chế về chất lượng sản phẩm và dịch vụ thì VNG cần xây dựng những hệ thống quản lý kiểm soát nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như cung cấp cho khách hàng một dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.