6. Kết cấu của khóa luận
2.1.5. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Nội Thất SongNguy ễn
Trải qua các giai đoạn phát triển, Nội thất Song Nguyễn luôn có những thay đổi
về cơ cấu tổ chức nhằm đảm bảo phù hợp với sự tăng trưởng và phát triển của Công ty. Cơ cấu tổ chức của công ty được tổ chức phù hợp với thực tế, cụ thể như sau:
Sơ đồ8: Cơ cấu tổchức của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
Giám Đốc là người trực tiếp điều hành và quản lý toàn bộcác bộphận của công
ty đồng thời chịu trách nhiệm vềmặt hành chính, pháp lýđối với những vấn đềcủa
công ty. Ban giám đốc có chức năng xây dựng chiến lược, cung cấp tầm nhìn, sứ
mệnh, và mục tiêu phát triển của tổchức trong ngắn hạn và dài hạn. Điều hành hoạt
động sản xuất kinh doanh, chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh, quan tâm đến đời sống của cán bộcông nhân viên hay tổchức bộmáy hoạt động.
Phó Giám Đốc chịu trách nhiệm phụ trách xưởng sản xuấtđóng, chếtạo ra các thành phẩm như mong muố. Phụtrách công việc thiết kếcác sản phẩm và công trình khi có hợp đồng được ký kết.
Bộphận Điều hành dịch vụcó trách nhiệm tham mưu và hỗtrợ Ban Giám Đốc công ty thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng cho khách hàng lẻ tại showroom và các khách hàng tựtìmđến công ty, khách hàng yêu cầu trên điện thoại. Tổchức thu thập thông tin thăm dò vềsựhài lòng của khách hàng, xửlý các ý kiến phản hồi của khách hàng.
Bộphận Kinh doanh hỗtrợ Ban giám đốc thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng cho khách hàng lẻtại showroom và các kênh bán hàng khác không theo dự
án và không tại showroom.
Tìm kiếm khách hàng cho công ty tiếp nhận và xửlý các thông tin, khi cần trình lãnhđạo công ty phê duyệt các thông tin liên quan đến khách hàng không theo dựán. Tổchức thu thập thông tin thăm dò vềsựhài lòng của khách hàng, xửlý các ý kiến phản hồi của khách hàng.
Bộphận Kếtoán có nhiệm vụhạch toán trong quá trình kinh doanh của công ty.
Sau đó, tiến hành báo cáo lên các Ban giám đốc. Là bộphận chịu trách nhiệm trong việc thanh toán với khách hàng, nộp thuếvà lập kếhoạch tài chính cho công ty, thực hiện trả lương đối với các nhân viên.
Bộphận Thiết kếtham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc thực hiện các công việc
liên quan đến thiết kếcác sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, yêu cầu của công ty và pháp luật hiện hành. Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc và khách hàng vềkết quảvà sản phẩm của thiết kế. Chủ trì việc thiết kế và trình Giám đốc công ty phê duyệt các sản phẩm thiết kế trước khi giao cho khách hàng.
Bộphận sản xuất và thi công tiếp nhận các yêu cầu đặt hàng của các phòng bán hàng; Tổchức thiết kế, lập kếhoạch, mua vật tư, sản xuất sản phẩm; Quản lý nhân công và các thiết bịsản xuất; Hỗtrợphòng Kỹthuật trong việc xửlý các yêu cầu kỹ
thuật của sản phẩm (khi cần thiết).
2.1.6. Tình hình nguồn nhân lực của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
Lao động là một yếu tố được sửdụng hằng ngày trong các doanh nghiệp, là một yếu tốhết sức quan trọng quyết định tới quy mô và kết quảhoạt động kinh doanhcảu củadoanh nghiệp. Đểnâng cao hiệu quảsản xuất kinh doanh thì quản lý lao động là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Hiện nay, công tác quản lý doanh nghiệp nói chung và công tác quản lý lao động nói riêng, Nội thất Song Nguyễn đã vàđang
từng bước đổi mới và không ngừng hoàn thiện đểphù hợp với đặcđiểm tình hình kinh doanh của mình. Xuất phát vềtình hình thực tếvềnguồn lao động của Nội thất Song Nguyễn, để quản lý lực lượng lao động, nguồn nhân lực của công ty được phân loại theo các tiêu chí: giới tính, trìnhđộ, độtuổi. Đây là ba tiêu chí cơ bản đểphản ánh số lượng và chất lượng lao động của một đơn vị.
Dựa vào bảng số5, xét theo giới tính năm 2018, số lượng nhân viên tăng lên 7 người tương ứng tăng 3,2%, trong đó lao động nam tăng lên 5 người tương ứng tăng 6,7%, lao động nữ tăng lên 2 người tương ứng tăng 3,2%. Sự gia tăng này là do năm
2018, Nội thất Song Nguyễn mở rộng quy mô bán hàng nên cần thêm nhân sự. Năm
2019, số lượng nhân viên 3 người, trong đó lao động nam tăng lên hai người và lao động nữ tăng thêm 1 người.
Xét theo trìnhđộ, năm 2019, Nội thất Song Nguyễn có số lượng nhân viên có trìnhđộ Đại học chiếm 41,7%, trìnhđộ Cao đẳng xếp 37,3% và trìnhđộTrung học chiếm 25%.Xác định nguồn nhân lực là một yếu tốquan trọng, nên lãnhđạo Nội thất Song Nguyễn đã thống nhất phương án lập kếhoạch phát triển nguồn nhân lực có chất
lượng cho mình. Tổchức các lớp đào tạo thường xuyên cho nhân sựcủa mình, quađó
mỗi người đều được đào tạo các nghiệp vụnghề nghiệp và kỹ năng chuyên nghiệp. Hầu hết nhân viên của Nội thất Song Nguyễn đều có trình độkiến thức cao, nhanh nhạy. Do đó, họcó khả năng tiếp cận nhanh với khoa học công nghệvà phát triển các nghiệp vụchuyên môn. Có thể nói, đây là một trong những lợi thế đểNội thất Song Nguyễn phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Ngoài ra, hầu hết các nhân viên
Formatted:Font: Condensed by 0.2 pt
Formatted:Indent: First line: 2.72 ch, Line spacing: Multiple 1.45 li, Pattern: Clear (White)
đều trong độtuổi từ25 - 35 tuổi nên phong cách làm việc rất năng động, tạo điều kiện cho Công ty hoạt động ngày càng phát triển.
Hằng năm Nội thất Song Nguyễn trích 5% trên tổng lợi nhuận đểlập quỹ đào
tạo và phát triển nhân lực. Công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, hướng dẫn kỹ năng luôn được chú trọng theo quy định và quy chếchặt chẽ. Công ty thường xuyên tổchức cho cán bộ nhân viên tham gia các khóa đào tạo bởi các chuyên gia tư vấn, chuyên gia
đào tạo của trung tâm đào tạo uy tín trong và ngoài nước. Từ đó các nhân viên được đào
tạo các kỹ năng: Phát triển thị trường, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng,
kỹ năng thuyết phục khách hàng. Qua đợt đào tạo các nhân viên học hỏi thêm nhiều kiến thức sản phẩm hiện có, đào tạo những kiến thức sản phẩm mới để đáp ứng thông tin, giới thiệu và tư vấn kịp thời cho khách hàng. Sau các chương trìnhđào tạo cũng như định kỳ
hằng năm. Công ty đều tiến hành công tác kiểm tra, sát hạch và nếu nhân viên không đạt thì xem xét kỷluật và xem xét đến yếu tốthanh lý hợp đồng.
Khi một doanh nghiệp hay một công ty mong muốn sản phẩm của mình chiếm lĩnh được thi trường mục tiêu thì họphải hiểu biết vềnhững nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng tại thị trường đó. Theo Philip Kotler, có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng, tuy nhiên, chúng được chia thành 4 nhóm:
Bảng 5: Tình hình sửdụng nguồn nhân lực trong 3 năm 2017 –2019
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh
2018/2017 2019/2018 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) +/- % +/- % Tổng số lao động 5 100 12 100 15 100 7 140 3 25
1. Phân theo giới tính
Nam 3 60 8 66,7 10 66,7 5 166,7 2 25 Nữ 2 40 4 33,3 5 33,3 2 50 1 25 2. Phân theo trìnhđộ Đại học 3 60 5 41,7 5 33,3 2 66,7 0 0 Cao đẳng 1 20 4 33,3 4 26,7 3 300 0 0 Trung học 1 20 3 25,0 6 40,0 2 200 3 100 3. Theo độ tuổi 20 - 36 tuổi 5 100 12 100 15 100 7 140 3 25
(Nguồn: Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn)
Formatted:Indent: First line: 0.49", Line spacing: Multiple 1.45 li
Formatted:Vietnamese, Not Expanded by / Condensed by
Formatted:Right, Indent: First line: 0.39", Pattern: Clear (White)
2.1.7. Tình hình tài sản và nguồn vốn
Bảng 6: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty Nội thất Song Nguyễn
ĐVT: Triệu đồng TÀI SẢN Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % A TÀI SẢN NGẮN HẠN 465 393 1,866 (72) (0,15) 1,473 3,75 I Tiền và các khoản tương đương tiền 403 320 342 (83) (0,21) 23 0,07
II Các khoản đầu tư tài chính
ngắn hạn - - - - - - -
III Các khoản phải thu ngắn hạn - - 1,500 - - 1,500 - IV Hàng tồn kho 56 66 23 10 0,18 (43) (0,65) V Tài sản ngắn hạn khác 6 7 - 1 0,09 (7) (1) B TÀI SẢN DÀI HẠN - - - - - - - TỔNG CỘNG TÀI SẢN 465 393 1,866 (72) (0,15) 1,473 3,75 TỔNG NGUỒN VỐN 465 393 1,866 (72) (0,15) 1,473 3,75 I. Nợphải trả - - 0,2 - - 0,2 - II. Vốn chủsởhữu 465 393 1,866 (72) (0,15) 1,473 3,75 III Vốn góp chủsởhữu 500 500 2,000 - 0 1,500 3 IV Lợi nhuận sau thuế chưa
phân phối (35) (107) (135) (72) 2,03 (27) 0,25
(Nguồn: Phòng kếtoán–Công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn)
Vốn và tài sản của doanh nghiệp đóng vai trò và có sự ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụsản phẩm nói riêng, nguồn tài chính và vốn dồi dào tạo được sự thuận lợi hơn cho công tác tiêu thụsản phẩm trên thị trường. Dựa vào bảng trên, có thểthấy tình hình tài sản của công ty qua
các năm có tăng có giảm. Cụthể, năm 2017 thành lập với tổng tài sản là 465 triệu,
Formatted:Heading 2, Left, Space Before: 0 pt, Line spacing: single, Widow/Orphan control
năm 2018 là 393triệu giảm 72 triệu, tương ứng giảm 15%. Năm 2019 là 1866 triệu so với năm 2018 tăng 1473 triệu đồngtương ứng 375%. Tiền mặt trong 3 năm cũng có tăng có giảm. Cụthể năm 2018 lượng tiền mặt giảm 83 triệu chiếm 21%, tuy nhiên sau
đó một năm thì tăng 23 triệu so với năm 2018 tương ứng tăng 7%. Hàng tồn kho cũng tương tự2 nhân tốtrên khi có sự tăng giảm không đều qua các năm. Năm 2017 lượng hàng tồn khoởmức 56 triệu, tuy nhiên nó tiếp tục tăng trong năm2018 với mức tăng
10 triệu tương đương 18%, trái ngược với tổng tài sản qua năm 2019 tăng lên, thì hàng tồn kho lại có chiều hướng giảm, cụthể năm 2019 giảm 43 triệu tương đương 65% so
với năm 2018. Vềcác tài sản ngắn hạn khác chỉxuất hiệnở năm 2017 với mức 6 triệu
và năm 2018 là7 triệu. Các tài sản của công ty không được tính đến trong các báo cáo tài chính, và vì hoạt động theo hình thức thương mại nên công ty chưa tiến hành khấu hao tài sản cố định dẫn đến mục tài sản cố định của công ty giữmức 0 trong cả 3 năm.
Bên cạnh sựbiến động vềtài sản thì nguồn vốn của công ty cũng có sựbiến động. Nợ
phải trảchỉxuất hiện từ năm 2019 với sốtiền không lớn 203đồng. Vốn chủsởhữu của công ty trong 3 năm thay đổi như sau. Năm 2017 với 465 triệu, sau đó năm 2018
giảm xuống 72 tương đương 15% và năm 2019 tăng 1473 triệu tương đương tăng
375% so với 2018. Bên cạnh đó đóng góp vào nguồn vốn của công ty là vốn góp chủ
sởhữu, một trong những nguồn tiền chính duy trì hoạt động tại một công ty mới mở như Song Nguyễn. Qua 2 năm duy trì mức vốn góp 500 triệu, năm 2019 công ty thay đổi lãnhđạo, thay đổi quy chếgóp vốn, khiêmlượng vốn góp tăng thêm 1 tỷ500 triệu,
tương đương tăng 300% so với năm 2019. Bởi vì công ty mới đi vào hoạt động nên rất dễhiểu khi lợi nhuận qua 3 năm đều bịâm. Thểhiện bằng các con sốcụthể năm 2017
lợi nhuận âm 35 triệu đồng, năm 2018 lợi nhuận giảm thêm 72 tương đương giảm 203%, không dừng lại ở đó, năm 2019 lợi nhuận tiếp tục giảm thêm 27 triệu, tương ứng giảm 25%. Tuy nhiên lợi nhuận âm như trên không biểu hiện được việc doanh nghiệp hoạt động thua lỗhay là tình hình tài chính khôngđủ. Chỉlà vì những năm đầu hoạt động, Chi phí còn lớn, hàng tồn kho lớn, trong khi doanh sốbán hàng vẫnchưa
cao. Tuy nhiên Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn đang nỗlực không ngừng, cải thiện và mởrộng doanh nghiệp, mang lại nhiều hơn những đơn hàng.
2.1.8. Kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh của Nội thất Song Nguyễn
Tình hình tiêu thụsản phẩm nội thất của công ty. Sản phẩm nội thất của công ty bao gồm: nội thất gian bếp, nội thất văn phòng, nội thất nhà dân, và các sản phẩm khác
như: quầy giao dịch, backdrop. Qua 4 năm hình thành và hoạt động, công ty cũng đãđạt
được những kết quảcao trong kinh doanh mặt hàng nội thất, sản phẩm luôn được khách
hàng ưa chuộng. Sau đây là bảng tổng kết doanh thu nội thất của công ty trong 3 năm. Theo như bảng đã thống kê 7, doanh thu của Công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn trong nămvừa qua từ năm 2017 đến năm 2019có sựbiến động rõ rệt.
Vềdoanh thu: Doanh thu của công ty giai đoạn 2017–2019 có nhiều biến động. Cụthể là doanh thu năm 2018 tăng 61.573.000 đồng so với năm 2017 (tương ứng tăng 3.17%), doanh thu năm 2019 tăng168.664.250đồng so với năm 2018 (tương ứng tăng
2.08%). Có thểthấy năm 2019 có sự tăng trưởng mạnh vềdoanh thu bởi lẽ công ty đã có
đưa ra chính sách bán hàng phù hợp nên doanh thu tăng mạnh.
Về chi phí: Trong giai đoạn năm 2017 –2019, chi phí có nhiều sự thay đổi. Chi
phí năm 2018 tăng 48.402.940 đồng (tương ứng tăng 1.22%) so với năm 2017. Chi phí năm 2019 tăng660.772 đồng (tương ứng tăng 0.01%) so với năm 2018. Năm 2018,
công ty phát triển thêm hệthống kênh bán hàng cũng như quy mô cửa hàng nên chi phí có sự tăng lên.
Vềlợi nhuận trước thuế: Trong giai đoạn 2017 –2019, lợi nhuận sau thuế
của công ty ngày càng tăng. Năm 2018 tăng 36.481.872 đồng, tăng 1.03% so với
năm 2017. Lợi nhuận năm 2019 tăng 44.765.968 đồng, tăng 0.62% đồng so với
Bảng 7: Tình hình hoạt động kinh doanh
ĐVT: Triệu Đồng
Chỉtiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
2018/2017 2019/2018
+/- % +/- %
1. Doanh thu bán hàng 20 81 250 62 3,17 169 2,08
2. Doanh thu thuần 19 81 250 62 3,17 169 2,08
3. Giá vốn hàng bán 15 65 188 50 3,24 123 1,90
4. Lợi nhuận gộp 4 16 61 12 2,88 45 2,83
5. Chi phí bán hàng - - - -
6. Chi phí quản lý doanh nghiệp 0,4 0,9 0,9 0,5 1,22 0,7 0,01
7. Lợi nhuận thuần (35) (72) (27) (36) 1,03 45 (0,62)
8. Tổng lợi nhuận trước thuế (35) (72) (27) (36) 1,03 45 (0,62)
9. Thuếthu nhập doanh nghiệp - - - -
10. Lợi nhuận sau thuế (35) (72) (27) (36) 1,03 45 (0,62)
2.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nội thất của
khách hàng đối với Công ty TNHH Nội thất Song Nguyễn
2.2.1. Thông tin chung vềkhảo sát
Bảng 8: Thông tin chung vềkhảo sát
Tiêu chí Số lượng (150) Cơ cấu (100%) Tỷlệtích lũy (100%) Theo giới tính Nam 84 56,0 56,0 Nữ 66 44,0 100 Theo độtuổi Dưới 18 tuổi 9 6,0 6,0 Từ18đến 25 tuổi 26 17,3 23,3 Từ26đến 50 tuổi 63 42,0 65,3 Trên 50 tuổi 52 34,7 100 Theo nghềnghiệp
Học sinh, sinh viên 7 4,7 4,7
Cán bộcông chức 58 38,7 43,3
Nhân viên văn phòng 42 28,0 71,3
Kinh doanh buôn bán 35 23,3 94,7
Khác 8 5,3 100
Theo sản phẩm đã vàđang sửdụng
Bếp điện từLorca 78 52,0 52,0
Bếp từLorca 65 43,3 43,3
Giá đồgia vị, dao thớt 42 28,0 28,0
Giá đểxoong nồi, bát đĩa 36 24,0 24,0