4. Phương pháp nghiên cứu
1.2.1. Tổng quan về hoạt động digitalmarketing trong lĩnh vực môi trường
Các lợi ích đa phương có được từ môi trường truyền thông tiếp thị có định hướng là điều không cần bàn cãi. Tuy nhiên, truyền thông tiếp thị như một phần của tiếp thị
xanh, phải đối mặt với nhiều thách thức.Truyền thông tiếp thị thường là trọng tâm của
chỉ trích và chúng ta có thể nói rằng nó đại diện cho một trong những lĩnh vực gây
tranh cãi nhất trong tiếp thị xanh, chủ yếu vì vai trò của nó trong việc thúc đẩy chi tiêu và tạo ra xã hội tiêu dùng, mà còn vì các nguồn lực chi để truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng.[16]
Ngoài ra, có lẽ còn quan trọng hơn chỉ trích liên quan đến việc trình bày các sản
phẩm xanh là đơn giản hóa quá mức giải pháp cho các vấn đề môi trường phức
tạp.Kết quả là khái niệm về "truyền thông bền vững" được định hình,được định nghĩa
rộng hơn khái niệm về xúc tiến xanh. Vì niềm tin và sự tín nhiệm là những khái niệm chính trong định hướng môi trường thông tin liên lạc, điều cần thiết là đảm bảo tính
nhất quán của các thông điệp được gửi bởi một thực thể kinh tế. Sự nhấtquán này phải đạt được cùng với các kích thước.Thứ nhất, theo nghĩa hợp nhất các yếu tố của hỗn
hợp quảng cáo thông qua một thông điệp chung, nhất quán và thứ hai theo nghĩa hệ
thống sự phối hợp của các yếu tố kết hợp xúc tiến.Bằng cách này có thể giảm khả năng người tiêu dùng hoài nghi và tạo ra một vị trí bắt đầu trong một quá trìnhđã phức
tạp để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và nói chung điều chỉnh theo nhu cầu của môi trường mô hình và khái niệm phát triển bền vững. [16]
Các nghiên cứu khác nhau đã phát hiện ra rằng người tiêu dùng không đặc biệt có xu hướng tin vào các thông điệp và tuyên bố hướng tới môi trường đến từ bản thân
các doanh nghiệp trái ngược với các tuyên bố được hỗ trợ bởi một các tổ chức môi trường và các cơ quan nghiên cứu độclập. Do đó, các hình thức hoạt động khuyến mại
cụ thể trong tiếp thị xanh là được phát triển, chẳng hạn như tiếp thị liên quan đến
nguyên nhân và nhãn sinh tháiđược tiêu chuẩn hóa. Trong cả hai trường hợp đó là một
loại quan hệ đối tác giữa một hoặc một nhóm doanh nghiệp và các tổ chức môi trường độc lập mang lại lợi ích cho cả các tổ chức liên quan, vì xã hội và môi trường. Ngoài quan hệ đối tác ngày càng thường xuyên và việc tạo ra cái gọi là liên minh chiến lược
về vấn đề này, chúng ta có thể kết luận rằng trong tương lai, công nghệ truyền thông sẽ
(tiếp tục) có tác động lớn đến truyền thông hướng tới môi trường. Đặc biệt, điều này áp dụng cho công nghệ web và internet là một nền tảng hiệu quả cho một đối thoại với người tiêu dùng cho phép họ nhận được thông tin khi họ muốn và cho phép tổ chức
kinh tế thu thập thông tin, để tạo cơ sở kiến thức về chúng và xây dựng mối quan hệ
lâu dài tin cậy và hợp tác với mục tiêu cuối cùng chung bao gồm đạt được bền vững
phát triển.[16]
1.2.2.Thống kê về Facebook Marketing từ đó tận dụng để tiếp cận với xu hướng Facebook Marketing trong những năm đến
Trên thếgiới
Thống kê chung vềFacebook
Facebook có 2,41 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Tăng 8% so với năm
cung cấp loại tiếp cận này.
Facebook làtrang web được truy cập nhiều thứ ba trên thế giới. Nó bị vượt qua bởi Google và YouTube. Khi mọi người dành thời gian trực tuyến, rất có thểhọ sẽtrải qua thời gian nhiều trên Facebook. Facebook cũng là từ khóa được tìm hàngđầu trên Google.[22]
Facebook làứng dụng miễn phí được tải xuống nhiều thứ 5 trong App Store.Và Facebook Messenger nằm thứ 4. Đứng đầu bởi YouTube, Instagram và Snapchat. Một lần nữa, điều này cho thấy mức độ phổbiến của Facebook trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, cho dù trên web hay trên điện thoại.[22]
Facebook tròn 16 tuổi vào năm 2020. Người dùng tuổi teen chưa bao giờbiết đến một thế giới mà không có Facebook. Không còn nghi ngờ gì nữa, trong 16 năm đó, Facebook đã khẳng định vững chắc là nơi chúng ta nhận được tin tức, tìm hiểu vềcác sản phẩm mới và liên lạc với bạn bè, gia đình và doanh nghiệp, như bạn sẽ thấy trong thống kê của Facebook dưới đây.[22]
Thống kê người dùng Facebook
Người cao niênlà nhóm người dùng Facebooktăng trưởng nhanh nhất. Khi
lượng sử dụng của thanh thiếu niên giảm xuống, eMarketer dự đoán Facebook sẽ
chứng kiến mức tăng trưởng 7% ở người dùng từ 65 tuổi trở lên trong năm nay. Điều này một phần vì nhân khẩu học này là nơi có nhiều chỗnhất đểphát triển thêm.[22]
Pew Research có những phát hiện tương tự. Họphát hiện ra rằng vào năm 2019,
sự thay đổi lớn nhất trong việc sử dụng là dành cho những người sinh năm 1945 hoặc sớm hơn. Năm 2018, 26% trong số họ đã sử dụng Facebook. Năm 2019, con số đó đã
tăng lên 37%. ThếhệMillennial (18 –34 tuổi)tăng từ 82% lên 84%, trong khi Thếhệ Baby Boom thường được định nghĩa là những cá nhân sinh từ năm 1946 đến 1964 có tỷlệsử dụng tăng từ 59% lên 60%. Thếhệ Gen Z (sinh năm 1996 trở đi) đã giảm nhẹ
từ76 về74%.[22]
74% người có thu nhập caosử dụng Facebook. Đối với những người kiếm được 75.000 đô la trở lên, Facebook là mạng xã hội ưa thích. Chỉ YouTube có phạm vi tiếp
cận cao hơn trong nhóm này, ở mức 83%. Trang web xã hội phổ biến tiếp theo cho
nhất (bên cạnh YouTube) dành cho sinh viên tốt nghiệp đại học, với 74% trong số họ
sử dụng nền tảng này. LinkedIn một lần nữa đứng thứ hai với nhóm này, ở mức
51%.[22]
Thống kê sửdụng Facebook
74%người dùng Facebook đăng nhập hàng ngày. Gần ba phần tư người dùng không thể một ngày mà không đăng nhập vào Facebook. Hơn một nửa (51%) đăng
nhập nhiều lần mỗi ngày. Chỉ 9% người dùng đăng nhập ít hơn một lần mỗi tuần.[22]
Người dùng Facebook dành 38 phút mỗi ngày. E- Marketer dự đoán rằng thời gian sẽgiảm nhẹxuống còn 37 phút vào năm 2020, nhưng điều này cho thấy rằng mọi
người đang đăng nhập vào Facebook không chỉ xem qua loa. Họ đang làm gì trong 38
phút đó?[22]
300 triệu người sử dụng Facebook Stories hàng ngày. Đó là ít hơn nhiều so với 500 triệu người sửdụng Instagram Stories mỗi ngày, nhưng nó vẫn là một lượng truy cập đáng kể. Tạo nội dung cho story trên Facebook khác với việc tạo nội dung cho News Feed. Tốc độnhanh hơn, tỷlệkhung hình khác nhau và bạn có ít văn bản hơn để
làm việc. Nhưng lợi thế chiến lược là xuất hiện ở đầu màn hình. Đối với các nhà tiếp thị đang vật lộn với thuật toán Facebook, đây có thể là một cách dễ dàng để đảm bảo nội dung của bạn được người dùng nhìn thấy.[22]
1,4 tỷ người sử dụng Nhóm Facebook (Facebook Group). Và có hơn 10 triệu nhóm trên Facebook. Mặc dù các doanh nghiệp và thương hiệu có thể tạo nhóm Facebook của riêng mình để tương tác với người dùng hiện tại, có rất nhiều cách để
các nhà tiếp thị kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua các nhóm khác. Nghiên cứu của Facebook với người dùng từ 18 đến 24 tuổi cho thấy họ mở cửa cho các
thương hiệu đăng trong Nhóm Facebook, miễn là những bài đăng đó cung cấp giá trị
thực, thay vì chỉquảng cáo.[22]
Một người dùng Facebook trung bình Like 13 bài đăng mỗi tháng. Người dùng trung bình cũng thực hiện 5 bình luận và chia sẻ 1 bài đăng mỗi tháng. Đăng nội dung hấp dẫn khuyến khích sựtham gia sẽ giúp đảm bảo bạn nhậnđược chia sẻ và tương tác
một vài năm khó khăn, với rất nhiều vụ bê bối và phản ứng dữ dội. Trong khi người dùng không rời khỏi mạng, nhiều người trong sốhọ đã nghỉ vài tuần hoặc hơn. Đối với các nhà tiếp thị, được thực hiện trong bối cảnh số lượng người dùng ngày càng tăng, điều này không gây ra sự báo động. Nhưng điều đó có nghĩa là bạn nên lập kế hoạch cho chiến lược tiếp thị trên nhiều mạng xã hội để đảm bảo bạn đạt được lượng người hâm mộlớn nhất có thể.[22]
Sốliệu thống kê Facebook cho doanh nghiệp
90 triệu doanh nghiệp nhỏsử dụng Facebook. Và nhiều người trong số họ đang
gắn bó với các công cụmiễn phí như Trang Facebook , nhóm và Messenger . Tiếp cận hữu cơ đang ngày càng thách thức, nhưng bạn không phải sử dụng quảng cáo để hưởng lợi từ tiếp thị trên Facebook. Chỉ 24,6% trang Facebook sử dụng phương tiện thanh toán.[22]
87,1% các nhà tiếp thị Hoa Kỳsẽsửdụng tiếp thị trên Facebook vào năm 2020. Đó là theo ước tính từ eMarketer. Đó chỉ là một mức tăng nhỏ từ 86,8% vào năm 2019, nhưng khi ở mức bão hòa cao như vậy, bạn sẽkhông có nhiều chỗ đểphát triển
hơn nữa. Facebook vẫn là mạng xã hội phổ biến nhất trong số các công cụ tiếp thị ở
Mỹ, với Instagram đứng thứhai với 75,3%.[22]
Thay đổi trung bình hàng tháng về lượt thích trang chỉ là 0,13%. Xây dựng trang Facebook của bạn chắc chắn là một cuộc chơi tăng trưởng chậm vàổn định.[22]
Thống kê quảng cáo trên Facebook
Một người dùng Facebook trung bình nhấp vào 11 quảng cáo mỗi tháng. Đó là
một cứ 3 ngày một lần. Mặc dù không phải là một con số khổng lồ, nhưng hãy nhớ
rằng không phải tất cả các quảng cáo đều yêu cầu một lần nhấp đểcó hiệu quả. Quan trọng nhất, thống kê Facebook này cho thấy người dùng tiếp tục chú ý và tham gia vào quảng cáo Facebook, thay vì ẩn chúng. Phụnữ nhấp vào quảng cáo nhiều hơn (14 lần mỗi tháng) so với nam giới (10 lần mỗi tháng).[22]
Facebook chiếm 80,4% lượng chia sẻ qua mạng xã hội từ các Website thương
mại điện tử tại Mỹ. Đây là một trong những con số quan trọng cho các nhà tiếp thị. Chắc chắn, bạn muốn xây dựng một cộng đồng trên Facebook và khuyến khích sự
web để mua sắm mới là thước đo chứ không phải là lượt tương tác trên mạng xã hội.Instagram đứng thứhai với chỉ10,7%.[22]
Facebook kiếm được 40% doanh thu quảng cáo digital hàng năm. Đó là chia sẻ
của The Lion, với Google có cổ phần lớn nhất tiếp theo ở mức 12%. Đối với quảng cáo trên thiết bị di động, Facebook nhận được hơn một nửa tổng doanh thu, ở mức
58%. Đối với quảng cáo truyền thông xã hội, Facebook chiếm 75% thị trường. Và doanh thu quảng cáo đang tăng lên, tăng 28% so với năm trước.[22]
Thống kê xuất bản của Facebook
Tỷlệ tương tác trung bình cho các bàiđăng trên Facebook là 3,6%. Sửdụng điều này là con sốchuẩn cho tương tác của bạn. Nếu bạn đạt được mức này, hãy xem danh
sách các cách để tăng mức độ tương tác của Facebook.[22]
Tỷlệtiếp cận organic trung bình cho một bài đăng trên Facebook là5,5%. Điều
đó có nghĩa là các bài đăng organic chỉ đạt 5,5% trên tổng số người theo dõi Trang, giảm 2,2% so với năm ngoái. Đó là một thách thức thực sự đối với các nhà tiếp thị và buộc họphải sửdụng các công cụ như story, nhóm, Messenger đểtiếp cận thêm người dùng.
Tỷ lệ tương tác trung bình cho các bài đăng video trên Facebook là6,13%. Hãy nhớ rằng tỷlệ tương tác trung bình tổng thể chỉ là 3,6%. Đó là động lực mạnh mẽ để
kết hợp nội dung video trong chiến lược tiếp thịcủa bạn.[22]
Trên thiết bị di động, Video đầu tiên được xem nhiều hơn 27%. Đó là so với
video không được tối ưu hóa cho điện thoại di động. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi video xuất hiện đầu tiên trên thiết bị di động chiếm hơn 50% doanh thu video của Facebook.[22]
Tại Việt Nam
Tại Việt Nam đã có hơn 69 triệu tài khoản Facebook. Chiếm 2/3 dân số Việt Nam (96,2 triệu người – số liệu năm 2019,Theo gso.gov.vn). Trong đó người dùng Facebook Việt Nam có đến 50,7% là nam giới, còn lại 49,3% là nữ giới và giới tính khác.[22]
Trong số người dùng Facebook tại Việt Nam chủ yếu là từ 18 đến 34 tuổi (chiếm hơn 23 triệu người), trong đó khoảng 50,7% là nam giới và 49,3% là nữ giới.[22]
Những người có độ tuổi ừ 25 đến 34 tuổi, thì nam giới có đến 1.000.000 người. Người dùng chủ yếu tham gia với các bài đăng video và hình ảnh hoặc sử dụng Facebook Messenger để nhắn tin với bạn bè, hoặc giao dịch mua bán online, do đódoanh thu quảng cáo Facebook cũng đang tăng lên đáng kể tại thị trường Việt
Nam.[22]
Hiện tại nhiều nguồn tin cho biết, hiện tại Việt Nam có hơn 1 triệu tài khoản
quảng cáo Facebook, và chi tiêu chủ yếu rơi vào các thương hiệu lớn hoặc các Dịch vụ
quảng cáo Facebook. [22]
Tại Việt Nam, Facebook cũng là một nền tảng phổ biến để bán hàng online, hiện nay xu hướng quay livestream cũng được các bạn trẻ sử dụng nhiều để giới thiệu hàng hóa và dịch vụ, phổ biến nhiều hơn so với các nước trong khu vực.[22]