4. Phương pháp nghiên cứu
2.3.4.Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của các hoạt động Content
Marketing qua Fanpage
2.3.4.1. Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của các hoạt độngContent Marketing Content Marketing
Bảng 2.8: Kết quảkiểm định One sample T-test vềmức độquan trọng của các hoạt động Content Marketing qua Facebook
STT Tiêu chí Giá trị trung bình Giá trị kiểm định T Sig (2- tailed) 1 Giao diện bắt mắt 3.82 4 -2.128 0.035 2 Hình ảnh thiết kế bắt mắt, màu sắc ấn tượng 3.92 4 -1.055 0.294 3 Hìnhảnh luôn chứa logo 3.80 4 -2.559 0.012
4 Tiêu đềviết hoa, gây chú ý 3.93 4 -0.933 0.353
5 Bài viết phong phú, đa dạng 3.90 4 -1.240 0.217
6 Nội dung hấp dẫn 3.93 4 -0.886 0.377
7 Nội dung có trích dẫn nguồn 3.88 4 -1.500 0.136
8 Bốcục rõ ràng, logic 3.88 4 -1.485 0.140
9 CTA kích thích hành vi người dùng 3.64 4 -3.981 0.000
10 Các chương trình, sựkiện đăng tải đầy đủ,
rõ ràng 3.91 4 -1.142 0.256
11 Thông tin liên hệ đầy đủ 3.89 4 -1.383 0.169
(Nguồn xửlý SPSS)
Sửdụng thang đo Likert 5 mức độ
1 2 3 4 5
Rất không quan trọng
Không quan trọng
Trung lập Quan trọng Rất quan
trọng Cặp giảthuyết thống kê:
H0: Khách hàng đánh giá quan trọng với tiêu chí này
H1: Khách hàng không đánh giá quan trọng với tiêu chí này Mức ý nghĩa kiểm định: 95%
Nếu Sig >0.05: Chưa có cơ sở đểbác bỏH0 Nếu Sig≤ 0.05: Bác bỏH0 chấp nhận H1
Theo kết quảkiểm định, ta thấy: các tiêu chí “Hìnhảnh được thiết kế bắt mắt và gâyấn tượng mạnh qua màu sắc và phong cách thiết kế, tiêu đề viết hoa, thu hút, gây
sự chú ý”, “Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề”, “Nội dung từng bài viết thu
hút, hấp dẫn”, “Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tôn trọng độc giả”, “Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic”,“Các chương trình sự kiện được đăng tải rõ ràng, đầy đủ,
“Thông tin liên hệ đầy đủ” có Sig > 0.05 nên chưa có sơ sở để bác bỏ H0. Hay có thể nói, các tiêu chí này được khách hàng đánh giá là quan trọng. Mặc dù được đánh giá
quan trọng nhưng các tiêu chí này có giá trị trung bình bé hơn giá trị kiểm định lần lượt là 3.92, 3.9, 3.93, 3.88, 3.88, 3.91, 3.89. Đây cũng là cơ sởmà khách hàng xem là những yếu tố quan trọng giúp công tycần đầu tưphát triển và định hướng cho các bài viết saunày.
Với 3 tiêu chí còn lại là Giao diện bắt mắt, Hình ảnh luôn chứa logo, CTA kích
thích hành vi người dùng có Sig ≤ 0.05 nên bác bỏ H0, chấp nhận H1 đồng nghĩa với việc đánh giá của khách hàng là khác mức quan trọng. Bên cạnh đó, các tiêu chí trên
các giá trị trung bình lần lượt bằng 3.82, 3.8, 3.64 cùng với giá trị T < 0 nên đồng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nghĩa với việc đánh giá của khách hàng nằm trong khoảng trung lập và quan trọng. Qua cách khách hàng đánh giá mức độ quan trọng trong một bài viết contenttrên fanpage thì có thể thấy những yếu tố quan trọng luôn nghiêng về tiêu đề, nội dung,
hìnhảnh, thông tin liên quan. Đó mới là những yếu tố quan trọng mới có thể đem lại
trãi nghiệm và giá trị cho khách hàng (người đọc). Ngoài ra, những yếu tố này tiên quyết giúp công ty có một bài viết content tốt, thu hút người đọc và cơ hội tìm kiếm
2.3.4.2. Đánh giá của khách hàng về mức độ thực hiện của các hoạt độngContent Marketing