Bên cạnh những hoạt động tài trợ cho các sự kiện, Vietjet Air nên tổ chức các hoạt động hỗ trợ giúp đỡ cộng đồng cụ thể như: “Hỗ trợ xã hội”, “Vì người nghèo”, “Tấm lòng vàng”, “Bảo trợ trẻ em”, “Chất độc màu da cam”, xây dựng nhà tình nghĩa, ủng hộ cho các đồng bào các tỉnh bị thiện tai lũ lụt, ủng hộ xây dựng các công trình phúc lơi,… Vietjet Air nên tổ chức các hoạt động thể thao như: bóng đá, bóng chuyền, golf, tennis…; tài trợ các sự kiện thể thao lớn như: Sea Games, các giải bóng đá Đông Nam Á, Olympic,… Vietjet Air nên tạo dấu ấn về thương hiệu và hình ảnh thông qua các sự kiện quốc gia như tham gia và tài trợ đối với các sự kiện như: Hội nghị Thượng định APEC, Hiệp hội Phát triển nhân lực Logistics Việt Nam…
35
KẾT LUẬN
Với chiến lược marketing mix đang áp dụng, Vietjet đã thành công trong quá trình xây dựng thương hiệu của mình, ngày càng có nhiều khách hàng hơn. Nhưng Vietjet cũng đã chịu nhiều tai tiếng và một số hậu quả không mong muốn. Do đó, nhóm chúng tôi đã đề ra các mục tiêu phát triển marketing nhằm góp phần hoàn thiện hơn chiến lược marketing hiện có. Về thương hiệu, Vietjet nên tiếp tục phát triển thương hiệu “hãng hàng không giá rẻ”; đồng thời gia tăng giá trị thương hiệu trên nền tảng chất lượng dịch vụ vượt trội; xây dựng độ nhận biết thương hiệu và uy tín trong việc cung cấp dịch vụ có chất lượng cao; và đặc biệt là nâng cao uy tín của mình trên thị trường hàng không. Không những vậy, Vietjet cũng nên hướng đến các mục tiêu khác, như là tăng giá trị cảm nhận của khách hàng, mở rộng phân phối; và đơn giản hóa quy trình check in.
Để thực hiện được các mục tiêu đó, Vietjet cần có các giải pháp cho chiến lược marketing mix. Trước hết là tăng mức độ nhận thức và yêu thích của khách hàng về fanpage và website VietjetAir.com bằng hình thức online bằng cách cải thiện chất lượng, hình ảnh, nội dung trên nền tảng mạng xã hội; hay là tăng tần suất xuất hiện trên các phương tiện báo đài online, truyền hình trực tuyến; có thể tổ chức minigame, thu hút sự tương tác của khách hàng. Vietjet cần xây dựng kế hoạch quảng cáo bên ngoài như là quảng cáo trên phương tiện giao thông (Taxi); tổ chức chương trình hội thảo về giải pháp bán hàng cho khách hàng, tiếp cận và thu thập thông tin; tổ chức các sự kiện ngoài trời, tặng quà cho khách hàng khi khách đăng ký tải ứng dụng Vietjet Air trên thiết bị di động. Ngoài ra, Vietjet cũng nên nâng cao tính chuyên nghiệp cho các nhân viên bán hàng trực tiếp, áp dụng các chương trình khuyến mãi hợp lý. Đồng thời áp dụng các chính sách quan hệ công chúng.
Mong rằng với những mục tiêu và các hướng giải pháp mà nhóm chúng tôi đề ra sẽ góp phần hoàn thiện các chiến lược marketing mix nói riêng và góp phần vào sự phát triển bền vững, lâu dài của hãng hàng không Vietjet Air nói chung.
36
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Học marketing, truy cập này 19/9/2021
https://hocmarketing.org/thuat-ngu/muc-tieu-marketing-la-gi-phan-loai-va-vi-du. 2. Etrip 4u, truy cập ngày 15/9/2021
https://www.etrip4u.com/vietjet-co-hay-delay-khong-va-cach-xu-ly-ban-nen-ap- dung.
3. Vietjet Air, truy cập ngày 20/9/2021 https://www.vietjetair.com/vi
4. Báo cáo thường niên, truy cập ngày 18/8/2021
https://ir.vietjetair.com/File_Upload/thong-tin-tai-chinh/bao-cao-thuong-nien arent/bao-cao-thuong
nien/Bao%20cao%20thuong%20nien%20n%C4%83m%202018.pdf 5. Mix me, truy cập ngày 17/10/2021
https://mixme.vn/chieu-tro-trong-chien-luoc-marketing-cua-vietjet-air-bai-hoc- cho-cac-doanh-nghiep
6. Bestprice, truy cập ngày 1/10/2021
https://www.bestprice.vn/blog/san-ve-may-bay-2/huong-dan-cac-buoc-khi-di- may-bay-vietjet-air_5-2889.html
7. Marketing AI, truy cập ngày 15/10/2021
https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-vietjet-air/ 8. Vietnamfinance, truy cập ngày 21/20/2021
https://vietnamfinance.vn/vietjet-air-qua-phan-tich-swot-ky-1-diem-manh 20171010140620134.htm
9. Vietyouth, truy cập ngày 22/10/2021