VII Yếu tố mà kháchhàng quan tâm nhất khi lựa chọn nhà cung cấp
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI KHÁCHHÀNG ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ
INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ
Xin chào quý Cô chú. anh chị..!
Xin chào quý Ông, Bà ,Cô chú. anh chị..!
Chúng tôi là sinh viên Khoa Quả n trị kinh doanh, trư ờ ng Đạ i họ c Kinh tế - Đạ i họ c Huế Hiệ n đang thự c hiệ n đề tài “Phát triể n thị trư ờ ng dịch vụ Internet củ a FPT tạ i Thị xã Hư ơ ng Thủ y”. Rấ t mong quý ông, bà dành chút thờ i gian quý báu để trả lờ i các câu hỏ i trong phiế u khả o sát này. Nhữ ng thông tin mà quý ông , bà cung cấ p vô cùng quý báu đố i vớ i đề tài nghiên cứ u củ a chúng tôi.
Chúng tôi xin cam đoan nhữ ng thông tin này chỉ phụ c vụ duy nhấ t cho quá trình họ c tậ p và nghiên cứ u và không đư ợ c sử dụ ng vào bấ t kỳ mộ t mụ c đích nào khác Xin trân trọ ng cám ơ n sự hợ p tác củ a quý ông bà!
Xin chúc các bạ n có nhiề u sứ c khỏ e, gặ p nhiề u may mắ n và thành công trong cuộ c số ng cũng như họ c tậ p!
Phầ n 1. THÔNG TIN CHUNG (Xin Ông/ Bà vui lòng đánh dấ u (X) vào ô mà mình lự u chọ n)Phần 1. THÔNG TIN CHUNG (Xin Ông/ Bà vui lòngđánh dấu (X) vào ô mà mình lựu chọn)
1.Họ và tên: ...……….... Giới tính:□Nam v□ Nữ 2. Tuổi
□ Dưới 22 tuổi ... □ Từ23- 40 tuổi
□ Từ41 - 55 tuổi □ Trên 55 tuổi 3.Nghềnghiệp hiện tại:
□Học sinh sinh viên
□ Cán bộ nhà nước/nhân viên văn phòng □ Lao động phổthông
1
4.Thu nhập bình quân / tháng của ông bà : □ Dưới 3 triệu đồng
□ Từ3-7 triệu đồng □ Từ7-10 triêụ đồng □ Trên 10 triệu đồng
5. Ông/ Bà đã sửdụng dịch vụInternet của công ty trong thời gian bao lâu? □ Dưới 6 tháng
□ Từ6 tháng– dưới 2 năm □ Từ 2 năm – dưới 5 năm □ Trên 5 năm
6. Tại sao ÔNG/ Bà quyết định sửdụng dịch vụInternet của FPT? □ Thương hiệu uy tín
□ Gía cảphù hợp
□ Chất lượng dịch vụtốt
□ Có nhiều chương trìnhưu đãi □ Ý kiến khác
7. Trong những yếu tốÔng/ Bà quan tâm khi lựa chọn nahf cung cấp dịch vụInternet thì yếu tốÔng / Bà quan tâm nhất là yếu tốnào? ( Ông/ Bà vui lòngđánh theo thứtự ưu tiên 1-5; ưu tiên nhất đánh 1, ưu tiênnhìđánh 2,..
□ Thương hiệu uy tín □ Chất lượng dịch vụ
□ Có nhiều chất lượng ưu đãi □ Gía cảphù hợp
□ ý kiến khác ( vui lòng ghi rõ):...
8.Ông/ Bà sửdụng dịch vụInternet nhằm mục đích gì? □ Phục vụcông việc
□ Giải trí □ Đọc tin tức □ Phục vụhọc tập □ Gửi thư điện tử □ Mục đích khác...
2
Phầ n 2.NỘ I DUNG KHẢ O SÁT
Xin Ông/ Bà cho biế t ý kiế n đánh giá các nộ i dung dư ớ i đây theo các mứ c độ : (1) Rấ t không đồ ng ý (2) Không đồ ng ý (3) Bình thư ờ ng (4) Đồ ng ý (5) Rấ t đồ ng ý.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});