VII Yếu tố mà kháchhàng quan tâm nhất khi lựa chọn nhà cung cấp
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI KHÁCHHÀNG CHƯA SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ
INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ
Xin chào quý Cô chú. anh chị..!
Xin chào quý Ông, Bà ,Cô chú. anh chị..!
Chúng tôi là sinh viên Khoa Quả n trị kinh doanh, trư ờ ng Đạ i họ c Kinh tế - Đạ i họ c Huế Hiệ n đang thự c hiệ n đề tài “Phát triể n thị trư ờ ng dịch vụ Internet củ a FPT tạ i Thị xã Hư ơ ng Thủ y”. Rấ t mong quý ông, bà dành chút thờ i gian quý báu để trả lờ i các câu hỏ i trong phiế u khả o sát này. Nhữ ng thông tin mà quý ông , bà cung cấ p vô cùng quý báu đố i vớ i đề tài nghiên cứ u củ a chúng tôi.
Chúng tôi xin cam đoan nhữ ng thông tin này chỉ phụ c vụ duy nhấ t cho quá trình họ c tậ p và nghiên cứ u và không đư ợ c sử dụ ng vào bấ t kỳ mộ t mụ c đích nào khác Xin trân trọ ng cám ơ n sự hợ p tác củ a quý ông bà!
Xin chúc các bạ n có nhiề u sứ c khỏ e, gặ p nhiề u may mắ n và thành công trong cuộ c số ng cũng như họ c tậ p! NỘ I DUNG CÂU HỎ I Câu 1.Họ và tên? ... Câu 2.Giớ i tính? □ Nam □ Nữ Câu 3.Tuổ i? □ Dưới 22 tuổi □ Từ23- 40 tuổi □ Từ41 - 55 tuổi □ Trên 55 tuổi
Câu 4.Nghề nghiệ p hiệ n tạ i?
□ Học sinh sinh viên
□ Cán bộ nhà nước/nhân viên văn phòng □ Lao động phổthông
□ Nghềnghiệp khác
Câu 5.Thu nhập bình quân / tháng của ông bà ? □ Dưới 3 triệu đồng
5
□ Từ3-7 triệu đồng □ Từ7-10 triêụ đồng □ Trên 10 triệu đồng
Câu 6. Hiệ n tạ i Ông/ Bà có đang sử dụ ng dịch vụ Internet củ a nhà mạ ng nào sau đây không? ( nếu không vui lòng bỏ qua câu hỏ i 9)
□ VNPT □ Viettel
□ Không sửdụng
Câu 7.Ông/ Bà có biế t đế n FPT telecom Huế hay không ? Nế u không vui lòng dừ ng tạ i đây!!!
□ Có □ Không
Câu 8. Ông/ Bà có quan tâm đến các quả ng cáo gầ n đây củ a FPT hay không?
□ Quan tâm □ Bình thường □ Không quan tâm
□ Ý kiến khác: ...
Câu 9. Tạ i sao ông bà không lự a chọ n sử dụ ng dịch vụ củ a FPT ?
□ Người thân, bạn bè khuyên không nên sửdụng
□ Nhân viên chưa tạo được sự tin tưởng với khách hàng □ Các gói cước không đáp ứng nhu cầu của khách hàng □ Ưu đãi cho khách hàng còn ít
□ Khác: ...
Câu 10. Ông/ Bà có quan tâm đế n các chư ơ ng trình ư u đãi củ a FPT gầ n đây hay không?
□ Quan tâm □ Bình thường □ không quan tâm
□ Ý khác:...
Câu 11. Ông/ Bà cả m thấ y giá các gói cư ớ c hiệ n tạ i củ a FPT như thế nào?
6
□ Hợp lý □ Rẻ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
□ Không quan tâm
Câu 12. Ông/ Bà cả m thấ y thái độ củ a nhân viên kinh doanh như thế nào?
□ Thân thiện, lịch sự □ Chấp nhận được
□ Thiếu tính chuyên nghiệp
□ Khác:...
Câu 13. Trong tư ơ ng lai Ông/ Bà có lự u chọ n FPT hay không?
□ Có thể □ Phân vân □ Không
7