VII Yếu tố mà kháchhàng quan tâm nhất khi lựa chọn nhà cung cấp
2.5.Đánh giá chung về công tác phát triển thị trường dịch vụInternet của FPT Chi nhánh
Chi nhánh
2.5.1.Những kết quả đạt được
- Việc phân tích thị trường ngày càng đươc chú ý và quan tâm hơn. Cán bộ công nhân viễn dã có những tư duy mới trong nhận thức kinh doanh của Công Ty. Sử dụng Marketing online trên các trang mạng xã hội, tuyển cộng tác viên. Khai thác Internet như một công cụ để thực hiện việc kinh doanh nhờ đó chủ động hơn trọng việc tìm kiếm khách hàng, tiếp xúc khách hàng thay vì chờ đợi khách hàng đến với dịch vụ của Công Ty. Các nhân viên kinh doanh của FPT Chi nhánh Huế luôn được đào tạo liên tục về Marketing, tiếp xúc khách hàng,... Để ngày càng phù hợp hơn với sự vận động không ngừng nghĩ của thị trường.
- Công Ty ngày càng chú trọng hơn trong việc đưa ra các loại sản phẩm, dịch vụ mới, những loại sản phẩm đi kèm nhằm tăng lợi ích cho khách hàng nhưng vẫn không
quên kết hợp chất lượng đi đôi với giá cả. Để khách hàng có thể lựa chọn được sản phẩm dịch vụ đúng với nhu cầu.
- Nhắc tới FPT người ta luôn liên tưởng tới những thương hiệu uy tín chất lượng và đã có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng như FPT School đơn vị giáo dục, FPT shop đơn vị bán lẻ điện thoại máy tính,... Công Ty cổ phần viễn thông FPT, FPT Chi nhánh Huế là đơn vị trực thuộc tập đoàn FPT, được khách hàng biết đến với nhiều dịch vụ như Internet tốc độ cao ADSL, FTTH, dịch vụ truyền hình FPT play, các dịch vụ cho thuê máy chủ , tên miền. Chiến lược của FPT chi nhánh Huế là giữ vững và tìm kiếm thêm khách hàngở thị trường hiện tại. Mở rộng và tìm kiếm, thu hút khách hàng ở khu vực nông thôn ở các Huyện, Thị Xã. Không ngừng nân cao chất lượng dịch vụ Internet hiện tại mà còn gia tăng thêm các dịch vụ giá trị gia tăng khác nhằm bắt kịp thị trường.
- Công tác tổ chức Marketing của doanh nghiệp thông qua các sự kiện lớn, đưa doanh nghiệp tiếp xúc gần hơn với khách hàng xay dựng trong khách hàng về một thương hiệu FPT uy tín, chất lượng. Chuyển từ hình thức Marketing quảng cáo từ tờ rơi, áp phích sang Marketing online, Marketing SMS.
- Với đội ngũ nhân viên lên đến 200 lao động và đang tăng trong thời gian tới hưa hẹn thực hiện tốt tư vấn , xử lý yêu cầu, lắp đặt cho khách hàng đặc biệt là trong xu thế hiện tại nhu cầu lắp đặt mạng Internet ở các vùng nông thôn khá cao trong đó có Thị Xã Hương Thủy.