5. Bố cục của đề tài
1.2.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
Từkết quả của các mô hình nghiên cứu liên quan đến nhận biết thương hiệu nói trên và dựa trên cơ sở lý thuyết về quản trị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương
hiệu và thông qua nghiên cứu định tính, thảo luận nhóm và chuyên gia để xây dựng
thang đo, tác giả đềxuất mô hình nghiên cứu mức độnhận biết của khách hàng đối với
thương hiệu đồng phục Lion tại thành phố Huếgồm 6 yếu tố: Tên thương hiệu; Logo; Màu sắc đặc trưng; Quảng cáo thương hiệu; Truyền miệng; Vị trí hoạt động.
(Nguồn: Đềxuất của tác giả)
Sơ đồ1. 8 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mứcđộnhận biết thương hiệuĐồng phục Lion
1.3 Quy trình thiết kế thang đo
Dựa vào mô hình nghiên cứu đề xuất, tham khảo các bài nghiên cứu liên quan, tìm hiểu định hướng của phòng kinh doanh về hệ thống nhận biết thương hiệu cho
công ty để làm cơ sởthiết lập thang đo cho nghiên cứu.
Tên thương hiệu
Logo Màu sắc đặc trưng Quảng cáothương hiệu Truyền miệng Mức độnhận biết thương hiệu Vịtrí hoạt động
Mã hóa Phát biểu Mức độ đồng ý Nhận biết tên thương hiệu : TTH
TTH1 Lion Group là thương hiệu có tên dễ đọc 1 2 3 4 5
TTH2 Lion Group là thương hiệu có tên dễnhớ 1 2 3 4 5
TTH3 Lion Group là thương hiệu có tên tạo khả
năng liên tưởng 1 2 3 4 5
TTH4 Lion Group là thương hiệu có tên gây ấn
tượng 1 2 3 4 5
TTH5 Lion Group là thương hiệu có tên hiện đại 1 2 3 4 5
Nhận biết logo: LOGO
LOGO1 Logo dễnhớ, có ý nghĩa 1 2 3 4 5
LOGO2 Logo có sự hài hòa giữa hình vẽ và chữ viết
trong logo 1 2 3 4 5
LOGO3 Logo tạo dễ dàng phân biệt với các logo của
thương hiệu khác 1 2 3 4 5
LOGO4 Logo có sựkhác biệt 1 2 3 4 5
Nhận biết màu sắc thương hiệu: MSTH
MSTH1 Màu sắc dễnhận biết 1 2 3 4 5
MSTH2 Màu sắc gâyấn tượng 1 2 3 4 5
MSTH3 Màu sắc dễ dàng liên tưởng đến phong cách
thương hiệu 1 2 3 4 5
Quảng cáo thương hiệu: QCTH
QCTH1 Website của Lion Group đẹp mắt vàấn tượng 1 2 3 4 5 QCTH2 Quảng cáo của Lion Group ở mức tương đối
trên Facebook. 1 2 3 4 5
QCTH3 Quý vị nhận ra Lion Group thông qua chương
trình xã hội, hội thảo tại thành phốHuế 1 2 3 4 5
QCTH4 Quý vị có thể dễ dàng tìm kiếm được thông
tin vềLion Group 1 2 3 4 5
Truyền miệng: TM
TM1 Lion Group được quý vị biết đến chủ yếu
thông qua người thân, bạn bè 1 2 3 4 5
TM2 Bạn biết đến Lion Group chủ yếu thông qua
việc tư vấn, giới thiệu của nhân viên công ty 1 2 3 4 5 TM3 Mọi người đặt hàng vì sản phẩm đa dạng và
giá cảhợp lý 1 2 3 4 5
TM4 Quý vị sẽ giới thiệu thương hiệu Lion Group
cho người khác khi có thể 1 2 3 4 5
Vịtrí hoạt động: VTHD
VTHD1
Quý vị biết chính xác về vị trí hoạt động của
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
1 2 3 4 5
VTHD2 Quý vị đã ghé thăm Công ty TNHH Thương
mại và Dịch vụLion Group nhiều lần 1 2 3 4 5 VTHD3 Quý vị đã đi ngang qua Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụLion Group nhiều lần 1 2 3 4 5
Đánh giá chung các yếu tốnhận biết thương hiệu: DGC
DGC1 Dễnhận biết tên thương hiệu 1 2 3 4 5
DGC2 Dễnhận biết logo 1 2 3 4 5
DGC3 Dễnhận biết màu sắc đặc trưng 1 2 3 4 5
DGC4 Dễnhận biết qua quảng cáo 1 2 3 4 5
DGC5 Dễnhận biết qua truyền miệng 1 2 3 4 5
DGC6 Dễnhận biết qua vịtrí hoạt động 1 2 3 4 5
Theo mô hình nghiên cứu có 6 yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương
hiệu Đồng phục Lion, được đo lường thông qua 23 biến quan sát, yếu tố đánh giá
chung được đo lường thông qua 6 biến quan sát.
Thiết kế bảng hỏi
- Sau khi xây dựng thang đo, tôi tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để đo lường mức độ đồng ý của khách hàng theo từng yếutố.
- Tất cảcác biến quan sát đều sửdụng thang đo Likert 5 ởmức độ từ 1 điểm–
thể hiện mức độ hoàn toàn không đồng ý cho đến 5 điểm - thể hiện mức độ hoàn toànđồng ý.
- Khách hàng thểhiện mức độ đồng ý theo 6 yếu tốtrong mô hìnhđã xây dựng
- Xây dựng các câu hỏi về thông tin cá nhân cơ bản của đối tượng điều tra ảnh
hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Đồng phục Lion (giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghềnghiệp).
- Xây dựng câu hỏi về thông tin tổng quan (đánh giá TOM) đối với đối tượng
điều tra.