5. Kết cấu đề tài
2.3.2. Những mặt còn hạn chế
Mặc dù trong thời gian qua DongA Bank – CN TP Huế đã cố gắng nỗ lực nhưng vẫn còn nhiều mặt hạn chế. Điều này làm cho hoạt động CVTD của chi nhánh vẫn còn hạn chếso với tiềm năng trên địa bàn Tỉnh:
- Quy trình, hồ sơ, thủ túc tín dụng khách hàng cá nhân được chi nhánh thực hiện khá tốt, đúngquyđịnh, chặt chẽ. Tuy nhiên, các thủtục hồ sơthủtục còn rườm rà, qua nhiều khâu xét duyệt.
- Chính sách lãi suất phụ thuộc nhiều vào DongA Bank Việt Nam nên lãi suất không được linh hoạt tại các thời điểm của nền kinh tế địa phương. - Không có hệ thống tin khách hàng tốt nên nợ xấu tăng, chính sách ưu đãi, khuyến mãi chưa được đúng đối tượng và ít thiết thực.
- Cán bộcông nhân viên trẻ năng động nhưng kèm theo đó là còn non trẻthiếu kinh nghiệm.
- Hoạt động giảm rủi ro cho khách hàng như bảo hiểm, dự phòng rủi ro tốt nhưng công tác giải thích đến khách hàng vẫn chưa tốt, dẫn đến khách hàng dễ bị nhầm lẫn và chưa được giải đáp thắc mắc phù hợp.
- Số lượng điểm giao dịch đáp ứng hoạt động cho vay tiêu dùng còn thấp so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Hoạt động CVTD có ưu điểm phục vụ được số lượng khách hàng lớn nên đây là hoạt động chủ yếu của mỗi ngân hàng, cho thấy đây là hoạt động tiềm năng và ngày càng chiếm nhiều vị thế, mạng lưới hoạt động của chi nhánh cũng ngày càng phát triển hơn.
- Thông tin khách hàng chủ yếu dựa vào khai báo của chính khách hàng thông qua lời nói nên việc cập nhật thông tin khách hàng chưa đầy đủ và gặp nhiều khó khăn. Ngân hàng chủ yếu dựa vào hồ sơ pháp lý do khách hàng cung cấp nên nắm bắt thông tin về khách hàng chưa đầy đủ, chủ yếu là thông tin có lợi cho họnên dẫn đến quyết định cho vay không chính xác.