5. Kết cấu đề tài
1.1.1.4. Các bước tiến hành Marketing Online
Trong kinh doanh, trước khi đưa ra hành động cần phải lập kế hoạch Marketing Online nhằm định hướng đimột cách rõ ràng và thống nhất để đạt hiệu quảtối đa. Và để phát triển một bản kếhoạch, người ta tiến hành các bước sau:
Bước 1: Phân tích: Là một trong những yếu tố quyết định thành công của một kế hoạch Marketing Online. Cần phân tích rõ thị trường và phân khúc khách hàng của doanh nghiệp ở đâu? Cần xác định đúng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp và phân tích những hành vi cụ thể. Ngoài ra còn phải phân tích đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp.
Bước 2: Xác định mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu của các hoạt động Marketing Online, mục tiêu càng rõ ràng và cụ thể thìđịnh hướng kếhoạch càng rõ ràng. Ngoài ra mục tiêu cụ thể sẽ giúp dễ dàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quả của kế hoạch Marketing Online. Một sốmục tiêu trong kếhoạch Marketing Online.
- Xây dụng độnhận biết thương hiệu qua Internet - Thu thập dữliệu khách hàng và khách hàng tiềm năng
- Xây dựng khách hàng cộng đồng thân thiết, trung thành - Doanh thu kỳvọng từInternet
Bước 3:Lập kế hoạch Marketing Online:Sau khi đã phân tích và xác định được mục tiêu cụ thể, việc tiếp theo cần làm là lên kế hoạch Marketing Online. Kế hoạch càng chi tiết thì càng dễdàng quản lý và hiệu quảcàng cao. Các tiêu chí cần được xác định rõ ràng trong bảng kếhoạch:
- Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng quảng cáo - Ngân sách
- Thời gian chạy chiến dịch
- Hiệu quảmong muốn thu được sau chiến dịch - Những rủi ro có thểgặp
Bước 4: Lựa chọn công cụ dựa trên hành vi người dùng thường sử dụng kênh Online nào và có thểáp dụng các công cụ đểthực hiện một cách hiệu quả như:
- SEO (Social Engine Marketing) - Quảng cáo google (Google Adwords)
- Social Media Marketing: Facebook, Blog Marketing - Email Marketing
- Mobie Marketing
Bước 5: Đo lường và điều chỉnh: Trong quá trình thực hiện kếhoạch Marketing Online, cần kiểm tra tiến độ định kỳ (tần suất có thể là 1 lần/tuần, 1 lần/tháng.…). Công tác đo lường định kỳsẽgiúp kiểm soát hiệu quảmà các kênh mang lại, và có thể kịp thời phát hiện tình trạng xấu để có thể sửa chữa, tối ưu lại hoạt động. Thậm chí, còn có thể điều chỉnh lại bản kếhoạch Marketing Online cho hợp lý hơn nếu cần thiết.
Một trong những công cụnhất định phải có đó là Google Analytics. Công cụ này đo lường mọi chỉ sốtừ cơ bản đến chuyên sâu trên website. Dữ liệu được lưu lại theo từng ngày. Ngoài ra, công cụ Email Marketing, Facebook Ads,… cũng có hệ thống báo cáo, đo lường riêng.