3.1.1 Cơ hội và thách thức
Công ty được thành lập và hoạt động tại thành phố Hà Nội – nơi có dân cư tập trung đông đúc cùng với nhiều văn phòng, khu công trình xây dựng,…. Thế nên Hà Nội là nơi có thị trường khách hàng lớn. Hoạt động lâu năm, cùng với chiến lược marketing phù hợp làm thu hút thêm các khách hàng mới có nhu cầu mua. Ngoài ra, các dịch vụ, phương tiện vận chuyển đa dạng, công ty có thể dễ dàng xem xét và lựa chọn mỗi khi vận chuyển đơn. Không chỉ thế, công ty dễ dàng trong việc hợp tác với các nguồn cung đảm bảo chất lượng và sản lượng hàng bán.
Bên cạnh đó, với số lượng lớn doanh nghiệp thành lập ở Hà Nội cũng như trên cả nước khiến tình trạng cạnh tranh ngày càng lớn. Công ty sẽ khó khăn trong việc lôi kéo khách hàng về cho bản thân. Đặc biệt năm 2020, dịch Covid – 19 diễn ra ở thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng thì các doanh nghiệp Việt Nam và doanh nghiệp nước ngoài hoạt động ở Việt Nam sẽ tìm cách đưa các các chiến lược thu hút khách hàng nhằm thoát khỏi tình trạng lỗ vốn, phá sản.
3.1.3 Định hướng phát triển trong giai đoạn 2021 - 2025
Sau khi đã phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của CTCP X trong thời gian qua, công ty đã tìm ra được những mặt hạn chế cần khắc phục bên cạnh những kết quả đạt được. Dựa vào đó, công ty đưa ra kế hoạch thực hiện lâu dài để từng bước nỗ lực phấn đấu đạt được mục tiêu đề ra trong những năm 2021 - 2025. Dưới đây là những định hướng mà công ty đề ra.
Trong giai đoạn năm 2021 - 2025, CTCP X vẫn tập trung vào lĩnh vực kinh doanh hiện tại của mình và hiện chưa có nhu cầu mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm khác. Công ty không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, chất lượng tư vấn bán hàng để giúp khách có thể mua được những sản phẩm phù hợp nhu cầu của họ. Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Chất lượng dịch vụ tốt sẽ giữ chân các khách hàng đã
mua và đồng thời thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Không chỉ thế, mỗi năm công ty mở ra những buổi bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ nhân viên.
Mục tiêu chiến lược là:
Phấn đấu doanh thu mỗi năm tăng 20% - 25%
Các chỉ tiêu thể hiện khả năng thanh toán bao gồm: khả năng thanh toán ngắn hạn, khả năng thanh toán nhanh, khả năng thanh toán ngay cần tăng lên để có khả năng chi trả
Cân đối trong việc đầu tư tài sản để tránh lãng phí khi không tạo ra được nguồn lợi nhuận, nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản.
Có các chính sách phù hợp chiết khấu thương mại, chiết khấu thanh toán, giảm giá hàng bán,… để thu hút khách hàng.
Giảm thiểu các loại chi phí một cách tối đa.
Đến năm 2025, công ty mở thêm một cơ sở ở thành phố Hồ Chí Minh để ngày càng phát triển công ty. Thành phố Hồ Chí Minh là tập trung nhiều các khu công nghiệp, các công trình xây dựng lớn,… phù hợp với những mặt hàng kinh doanh của công ty.
3.2 Một số giải pháp tài chính nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh 3.2.1 Các giải pháp quản lý tài sản 3.2.1 Các giải pháp quản lý tài sản
- Công tác quản lý hàng tồn kho
Hàng năm, công ty có nhập một lượng lớn hàng tồn kho tuy nhiên tốc độ luân chuyển hàng tồn kho khá thấp với vòng quay hàng tồn kho là 4,72; 3,34 và 4,61 vòng. Khi tình trạng ứ đọng xảy ra sẽ phát sinh ra các chi phí bảo quản, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và hàng bán có nguy cơ lạc hậu. Tuy nhiên, việc trữ quá ít hàng lưu kho cũng không thực sự hiệu quả bởi không kịp đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Từ đó, dựa vào tình hình tài chính trong ba năm trên, doanh nghiệp đã đề ra phương hướng thực hiện như sau:
Cần kiểm tra, tập hợp số lượng những hàng hóa còn lưu trong kho và những lượng hàng đã bán ra cho khách hàng để dễ dàng điều chỉnh số lượng hóa, tránh công ty nhập hàng nhiều hơn mức cần thiết, đồng thời hạn chế những sai sót. Ngoài ra, công ty cần khảo sát nhu cầu của thị trường hàng tháng, hàng quý để cơ cấu lại
nguồn hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng. Không chỉ thế, công ty cần nghiên cứu, phân tích thị trường để xác định tình hình biến động của giá hàng hóa và số lượng đặt hàng. Để từ đó, lựa chọn thời điểm mua và chọn cách thức mua hàng để giảm thiểu chi phí hàng tồn kho.
- Quản lý tốt các khoản phải thu, giảm thiểu thời gian vốn bị chiếm dụng
Tại CTCP X, khách hàng đang chiếm dụng nguồn vốn của công ty. Công ty thực hiện chính sách bán chịu cho khách hàng nhằm có thể thu hút khách hàng, tạo ra doanh thu. Tuy nhiên, việc đó làm gia tăng khoản phải thu, ảnh hưởng đến khả năng thu hồi nợ của công ty với kỳ thu tiền trung bình của công ty qua ba năm lần lượt là 100, 102 và 89 ngày. Vậy làm thế nào để vừa tăng doanh thu và vừa để giữ chân khách hàng? Dựa theo tình trạng khách hàng của công ty, công ty xem xét và áp dụng tín dụng phù hợp cho từng khách hàng để cùng ký kết hợp đồng, đưa ra các điều khoản thanh toán. Sau đó, cập nhật và theo dõi tín dụng để có thể thông báo cho khách thời gian, khoản tiền mà khách cần phải trả. Với những tình trạng đã quá hạn trả nợ, công ty cũng cần có những biện pháp xử lý như ngừng cung cấp dịch vụ cho những đơn hàng mới của khách hàng đó và nếu đó là khoản nợ lớn, công ty có thể kiện lên tòa để có thể thu hồi nợ,…. Tuy nhiên, công ty cần dựa trên tình hình lúc đó để có các biện pháp thu hồi nợ phù hợp tránh gây mất thiện cảm cho công ty.
3.2.2 Các giải pháp tăng doanh thu
Lợi nhuận luôn là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị. Nhìn vào lợi nhuận công ty thu được thì thấy được kết quả kinh doanh là lời hay lỗ. Để từ đó, mọi người nhìn ra công ty có kinh doanh hiệu quả hay không. Vậy nên để tăng tối ưu lợi nhuận thì công ty tìm ra các giải pháp tăng doanh thu và giảm chi phí.
Năm 2020, doanh thu hàng bán và cung cấp dịch vụ tăng 19,30% với năm 2019. Vậy để tăng trưởng doanh thu đáp ứng mục tiêu chiến lược, công ty đã đưa ra các giải pháp sau đây:
3.2.2.1 Áp dụng những chương trình khuyến mãi cho khách hàng
CTCP X đang buôn bán các mặt hàng như giấy cách điện, bìa cách điện, đồng hồ đo nhiệt độ, van giảm áp,… Vậy nên, với thị trường hiện nay, khi mà các doanh nghiệp đang cạnh tranh lẫn nhau thì việc thu hút thêm khách hàng, tăng sản
lượng bán ra là vô cùng khó khăn. Khách hàng không chỉ muốn có sản phẩm đáp ứng nhu cầu mà họ còn muốn mua sản phẩm đó mà có lợi cho mình. Chính vì thế, công ty thực thêm nhiều các chính sách bán hàng như chiết khấu thương mại khi mua số lượng lớn, giảm giá hàng bán, chính sách bán chịu,…. để tạo động lực mua cho khách hàng. Với những khách hàng quen, công ty sẽ miễn phí vận chuyển và có thể chiết khấu khi đặt mua hàng, ngoài ra trích hoa hồng nếu như khách giới thiệu bạn bè để đôi bên cùng có lợi.
3.2.2.2 Điều chỉnh giá bán sản phẩm
Giá bán các sản phẩm luôn là vấn đề quan tâm của các công ty để thu hút khách trong thị trường đầy tính cạnh tranh. Vậy nên những giá bán mặt hàng hiện đang kinh doanh của công ty là các phụ kiện máy biến áp, đồng hồ đo nhiệt độ và các vật liệu cách điện cho máy quay…. phải luôn theo dõi và điều chỉnh giá bán của các sản phẩm sao cho phù hợp với giá cung cấp và giá trên thị trường. Đồng thời, đây là những mặt hàng là vật liệu, máy móc được dùng để sửa chữa, dùng cho các công trình xây dựng, các khu công nghiệp,… nên cần cập nhật và bán những sản phẩm mới, tránh lạc hậu với thị trường bên ngoài để khách có thể sự dụng một cách thuận tiện nhất.
3.2.3 Các giải pháp giảm thiểu chi phí
Giải quyết các vấn đề quản lý chi phí luôn là vấn đề khó khăn. Công ty phải cắt giảm sao cho phù hợp để lợi nhuận được tối ưu nhất. Trong năm 2018 – 2020, công tác quản lý lý chi phí doanh nghiệp và giá vốn vẫn chưa thực sự hiệu quả và một số chi phí phát sinh xảy ra. Chi phí QLDN và gía vốn hàng bán có xu hướng tăng dần qua 3 năm. Chính vì thế, công ty đã gợi ý một số cách như sau:
- Đối với tiền điện thoại để phục vụ cho công việc, công ty sẽ khảo sát và dựa trên số tiền đó rồi đưa ra một mức cụ thể để tránh tình trạng sử dụng vào mục đích riêng. Ngoài ra, để có thể định mức với các chi phí điện, nước đã sử dụng là khó khăn nhưng công ty sẽ theo dõi chi phí hàng tháng và đặt ra quy định để mọi người cùng thực hiện nhằm tránh lãng phí.
- Từ lâu, công ty vẫn luôn nhập hàng từ các đối tác lâu năm như Delfortgroup, Krempel group, IDEF Systemes, Tuboly-Astronic,… Công ty sẽ bị hạn chế,
khó khăn nhất định khi mà nhập hàng từ các đối tác ở nước ngoài. Dịch covid -19 bùng phát cũng làm chi phí vận chuyển về nước tăng lên, nguồn hàng cũng bị hạn chế khi nền kinh tế - xã hội của nước bạn chịu ảnh hưởng. Chính vì thế, cần tìm nguồn cung mới uy tín với chất lượng sản phẩm tốt có giá thành phù hợp để tránh quá phụ thuộc vào nguồn cung để rồi bị nhập hàng đắt khi thị trường biến động.
- Chi phí vận chuyển: CTCP X thực hiện kinh doanh cho các khách hàng ở mọi nơi trên toàn quốc. Vậy nên dịch Covid -19 diễn ra làm cho chi phí vận chuyển tăng lên. Hiện nay, công ty có ký kết với một số đơn vị vận chuyển như J&T, giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh,… và với mỗi đơn vị vận chuyển khác nhau sẽ có các dịch vụ, chi phí quy định khác nhau. Chính vì thế, dựa vào kích thước các đơn hàng, vị trí các đơn đặt hàng mà công ty lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp. Với một số đơn có kích thước nhỏ, số lượng ít nếu mà tiện lợi trong việc giao hàng, công ty sẽ xem xét, và bố trí vận chuyển cùng các đơn khác giảm chi phí một cách tối ưu nhất.
- Cần thường xuyên phân tích, đánh giá chi phí của doanh nghiệp để từ đấy kịp thời đưa ra phương hướng khi chi phí phát sinh
- Chi phí QLDN có xu hướng gia tăng qua 3 năm. Công ty cần giảm các chi phí QLDN như chi phí đồ dùng văn phòng, chi phí vật liệu quản lý, chi phí bằng tiền khác,… dựa vào tình hình kinh doanh để có thể giảm thiểu một cách tối ưu.
3.2.4 Một số giải pháp khác
3.2.4.1 Chiến lược marketing
CTCP X thành lập từ 2003 đến nay ngoài phải giữ chân các khách hàng quen thì cần tìm khách hàng mới để tạo doanh thu. Dịch Covid -19 bùng phát và các ca bệnh còn xuất hiện ở trong cộng đồng, tình hình kinh doanh của công ty gặp khó khăn. Vậy nên khách hàng mới có thể tìm đến và mua sản phẩm thì việc thực hiện chiến lược marketing là điều cần thiết. Hiện nay, công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ trên toàn quốc. Mạng xã hội đang ngày càng phổ biến với mọi người từ trẻ đến già, mọi người cập nhật thông tin nhanh chóng. Chính vì thế, thuê dịch vụ
quảng cáo sẽ khiến công ty được mọi người biết đến nhiều hơn. Những thông tin, hình ảnh đẹp và những ưu việt của sản phẩm đã chọn lọc ra sẽ được viết lên các bài báo, các diễn đàn và các trang mạng xã hội,… Như vậy vừa có thể giới thiệu công ty với mọi người và vừa quảng bá sản phẩm mình bán. Đây chính là yếu tố góp phần thu hút thêm các khách hàng mới, tăng sản lượng tiêu thụ, tăng doanh thu.
3.2.4.2 Chăm sóc khách hàng
Để có thể giữ chân các khách hàng cũ và tạo ấn tượng cho khách hàng mới thì việc chăm sóc khách hàng không thể thiếu. Khi khách hàng đến công ty mua sản phẩm, nhân viên tư vấn cần am hiểu về mặt hàng của công ty, thể hiện sự tôn trọng dành cho khách hàng để tạo ấn tượng tốt cũng như khiến khách hài lòng với buổi tư vấn đó. Ngoài ra, cần gọi điện cho những khách đã từng mua sắm để khảo sát tình hình sử dụng của khách, cũng như tư vấn thêm các hàng hóa liên quan khác. Từ đó, nhận được thông tin về các vấn đề của sản phẩm như chất lượng, giá bán, mẫu mã… mà khách hàng đang gặp phải để từ đó có thể rút ra các kinh nghiệm và qua đó dễ dàng cơ cấu lại nguồn hàng.
3.2.4.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Để có thể tư vấn cho khách hàng, mỗi nhân viên đều cần có kiến thức chuyên môn và kỹ năng tư vấn về các sản phẩm mà công ty kinh doanh. Vậy nên, nhân viên trong công ty mỗi năm đều được đào tạo nhằm trau dồi kiến thức, cải thiện kỹ năng. Không chỉ thế, cần tuyển thêm những nhân viên mới có kinh nghiệm kinh doanh doanh để hiệu suất kinh doanh của công ty được tăng cao. Ngoài ra, để thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên, công ty cũng có những đãi ngộ về lương thưởng khi mà họ vượt chỉ tiêu đề ra và hàng năm tổ chức chuyến du lịch cho toàn thể mọi người trong công ty.
3.3 Kiến nghị
3.3.1 Đối với Nhà nước và các bộ Ngành
Mọi doanh nghiệp được thành lập và hoạt động doanh đều góp phần làm tăng nền kinh tế cho nước nhà. Chính vì thế, Nhà nước cần có những chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp để tạo thuận lợi trong quá trình kinh doanh. Em xin phép kiến nghị như sau:
- Hiện nay, tình hình dịch Covid – 19 vẫn đang còn tồn tại ở đất nước ta. Mặc dù, Nhà nước đã ngăn chặn và phòng chống dịch bệnh không để dịch diễn ra ở bên ngoài cộng đồng nhưng vẫn luôn ẩn chứa sự rủi ro. Chính vì thế, Nhà nước cần hỗ trợ các doanh nghiệp các chính sách về thuế, phí liên quan. - Nhà nước cần đưa ra chỉ thị xây dựng các hệ số trung bình ngành để dễ dàng
so sánh, đánh giá tình hình công ty so với toàn ngành. Dựa vào hệ số, các nhà quản trị và các nhà đầu tư có thể dễ dàng đánh giá, so sánh các công ty kinh doanh trong cùng lĩnh vực với nhau để học đưa ra các quyết định chính xác.
3.3.2 Đối với ban lãnh đạo
- Tăng cường cử nhân viên tham gia các đoàn đi khảo sát thị trường, tìm hiểu nhu cầu mua hàng của mọi người để rồi thu thập được các thông tin khách hàng cũng như các các mã sản phẩm hay sử dụng.
- Phát huy thế mạnh của công ty hiện có để đạt được mục tiêu lợi nhuận, mở rộng quy mô kinh doanh.
- Tích cực khảo sát, tìm kiếm khách hàng ở khu vực mà công ty định mở thêm đại lý bán lẻ
TỔNG KẾT CHƯƠNG 3
Bên cạnh kết quả đạt được, CTCP X còn tồn tại những hạn chế và nguyên nhân được chỉ ra chương 2. Em xin đề xuất một số giải pháp để khắc phục những hạn chế và đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty để đứng vững trong