3.2.4.1 Chiến lược marketing
CTCP X thành lập từ 2003 đến nay ngoài phải giữ chân các khách hàng quen thì cần tìm khách hàng mới để tạo doanh thu. Dịch Covid -19 bùng phát và các ca bệnh còn xuất hiện ở trong cộng đồng, tình hình kinh doanh của công ty gặp khó khăn. Vậy nên khách hàng mới có thể tìm đến và mua sản phẩm thì việc thực hiện chiến lược marketing là điều cần thiết. Hiện nay, công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ trên toàn quốc. Mạng xã hội đang ngày càng phổ biến với mọi người từ trẻ đến già, mọi người cập nhật thông tin nhanh chóng. Chính vì thế, thuê dịch vụ
quảng cáo sẽ khiến công ty được mọi người biết đến nhiều hơn. Những thông tin, hình ảnh đẹp và những ưu việt của sản phẩm đã chọn lọc ra sẽ được viết lên các bài báo, các diễn đàn và các trang mạng xã hội,… Như vậy vừa có thể giới thiệu công ty với mọi người và vừa quảng bá sản phẩm mình bán. Đây chính là yếu tố góp phần thu hút thêm các khách hàng mới, tăng sản lượng tiêu thụ, tăng doanh thu.
3.2.4.2 Chăm sóc khách hàng
Để có thể giữ chân các khách hàng cũ và tạo ấn tượng cho khách hàng mới thì việc chăm sóc khách hàng không thể thiếu. Khi khách hàng đến công ty mua sản phẩm, nhân viên tư vấn cần am hiểu về mặt hàng của công ty, thể hiện sự tôn trọng dành cho khách hàng để tạo ấn tượng tốt cũng như khiến khách hài lòng với buổi tư vấn đó. Ngoài ra, cần gọi điện cho những khách đã từng mua sắm để khảo sát tình hình sử dụng của khách, cũng như tư vấn thêm các hàng hóa liên quan khác. Từ đó, nhận được thông tin về các vấn đề của sản phẩm như chất lượng, giá bán, mẫu mã… mà khách hàng đang gặp phải để từ đó có thể rút ra các kinh nghiệm và qua đó dễ dàng cơ cấu lại nguồn hàng.
3.2.4.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Để có thể tư vấn cho khách hàng, mỗi nhân viên đều cần có kiến thức chuyên môn và kỹ năng tư vấn về các sản phẩm mà công ty kinh doanh. Vậy nên, nhân viên trong công ty mỗi năm đều được đào tạo nhằm trau dồi kiến thức, cải thiện kỹ năng. Không chỉ thế, cần tuyển thêm những nhân viên mới có kinh nghiệm kinh doanh doanh để hiệu suất kinh doanh của công ty được tăng cao. Ngoài ra, để thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên, công ty cũng có những đãi ngộ về lương thưởng khi mà họ vượt chỉ tiêu đề ra và hàng năm tổ chức chuyến du lịch cho toàn thể mọi người trong công ty.