đánh giá chính sác về khách hàng và khoản tín dụng sẽ cấp cho phù hợp với từng đối tợng ngành nghề. Có nh vây, khả năng tiếp cận vốn tín dụng của các DNVVN đối với NH mới đợc thuận lợi.
3.2.5. Thiết lập chiến lợc marketinh, trong đó chú trọng vào chính sách khách hàng khách hàng
Để thực hiện điều này, chi nhánh NH cần phải tổ choc tốt việc xây dựng mạng lới thông tin, xử lý thông tin từ phía khách hàng, nhất là những thông tin về tình hình tài chính, năng lực quản lý, khả năng thanh toán và những thông tin liên quan đến khoảng vay nhằm nắm bắt nhu cầu cần phải thực hiện tốt vai trò t vấn đối với các DNVVN, đặc biệt là việc thiết lập lên kế hoạch dự án đầu t của DN giúp cho DN sử dụng vốn vay của NH đúng mục đích, đồng thời tạo điều kiện cho các DNVVN làm ăn ngày càng có hiệu quả cao. Bên cạnh việc làm trên, để thực hiện tốt chính sách khách hàng, bản thân NH cần phải tìm đ- ợc nhũng mong muốn và yêu cầu của các DNVVN thông qua tổ chức các hội thảo qua việc tiếp xúc này, sẽ giúp NH và DN cùng nhau tháo gỡ nhũng khó khăn, tạo điều kiện cho các DN dễ dàng tiếp cận đợc vốn tín dụng.
Ngoài ra, chi nhánh cần có những chơng trình quản cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh truyền hình, các tạp chí, báo kinh tế là cách thức quản bá rất tốt và hữu hiệu về thơng hiệu và hình ảnh của NH. Tài trợ cho những chơng trình lớn để mở rộng hình ảnh của NH từ đó tạo mối quan hệ giữa NH và khách hàng ngày một tốt hơn.