5. Bố cục đề tài
2.4.Hoạt động bán hàng
2.4.1 Xác định mục tiêu và kế hoạch bán hàng
2.4.1.1 Mục tiêu bán hàng
- Mục tiêu chung của công ty là áp dụng tốt những chính sách bán hàng bằng việc giảm giá thành , ngân cao chất lượng sảm phẩm , tăng hoạt động marketing. Bên cạnh đó cần tim kiếm và khai thác lượng khách hàng mới cho công ty.
- Chú trọng chính sách sau bán hàng
2.4.1.2. Kế hoạch bán hàng
Công ty thường lập kế hoạch một năm một lần và kế hoạch năm 2020 như sau: - Vượt chỉ tiêu đề ra mỗi tuần , mỗi tháng , mỗi quý.
- Mở thêm phòng kỹ thuật đảm nhiệm yếu tố liên quan đến chất lượng và hình thức của sản phẩm. - Gửi thư chào hàng , thăm hỏi không dưới 400 nhằm giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới các khách hàng cũ và
mới.
+Tăng cường gọi điện thoại để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng mới. +Gặp gỡ trực tiếp với không dưới 200 khách hàng mới.
+Tạo ra không dưới 200 đề xuất bán hàng.
+Tiến hành không dưới 20 buổi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
- Chủ động tiếp xúc các tổ chức khác nhau trong địa phương có mối quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của công ty.
- Mở rộng phát triển thị trường ra Bình Dương,TP.Hồ Chí Minh,Vũng Tàu,… - Phấn đấu năm 2021 sẽ đạt doanh thu là 80 tỷ đồng
2.4.2 Các hình thức và phương thức bán
2.4.2.1 Các hình thức bán hàng.
- Bán hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua tại công ty
- Bán hàng online: đăng tải các thông tin về sản phẩm cũng như các chính sách giá của công ty lên các trang mạng để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của mình.
- Bán hàng qua điện thoại: công ty sẽ có dịch vụ chăm sóc và tư vấn khách hàng thông qua các thông tin khách hàng cung cấp hoặc được bạn bè giới thiệu.
- Bán hàng tận nhà: nhân viên của công ty sẽ đến tận nhà để tư vấn kí hợp đồng và giao sản phẩm cho khách hàng
2.4.2.2. Các phương thức bán hàng
- Bán buôn hàng hóa: Bán sản phẩm với số lượng lớn, chủ yếu bán cho các khách hàng thường xuyên hoặc những chi nhánh, những công ty ở các vùng lân cận.
- Bán buôn hàng hóa vận chuyển thẳng: Công ty lấy hàng và chuyển thẳng đến bên mua mà không mang về nhập kho.
+ Bán lẻ thu tiền trực tiếp: Nhân viên bán hàng trực tiếp thu tiền của khách và giao hàng cho khách. + Bán trả góp: Người mua được trả tiền mua hàng nhiều lần và phải trả lãi
2.4.3 Các chính sách hổ trợ bán hàng
2.4.3.1 Chính sách sản phẩm
Biểu đồ 2.1.Tỉ trọng doanh thu theo loại sản phẩm năm 2020
ĐVT: %
Nguồn:(Phòng hành chính
kế toán)
- Tỷ trong các mặt hàng sản phẩm của công ty năm 2020 đạt được kết quả như hình vẽ 2.1 . Trong đó : - Mặt hàng cửa nhôm kính chiếm 66% trong tổng doanh thu của cả công ty, tiếp đến là sản phẩm các cửa
cuốn chiếm 16%. Tiếp theo là sửa chữa các thiết bị cửa bị hư chiếm 14%. Còn lại là từ thu nhập khác. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Công ty TNHH Cửa An Gia đang hướng đến phấn đấu để trở thành môt công ty có vị trí vững vàng trong tỉnh chuyên cung cấp sản phẩm có chất lượng cao với nhiều mẫu mã và giá thành phù hợp. Đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Khách hàng mục tiêu mà công ty đang hướng đến đó là các hộ gia đình hoặc các công ty, xí nghiệp, trường học, cần sử dụng cửa nhôm kính, đồ dùng trang trí nội thất.
- Công ty luôn cập nhật những mẫu mã mới, những nguyên vật liệu, linh kiện chỉ thu mua từ những nhà cung cấp uy tin.
- Thực hiện chiến lược quảng cáo và giới thiệu sản phẩm bằng các phương pháp phù hợp , hiện đại có thể tăng doanh thu lên mức cao nhất.
DOANH
NGHIỆP NHÀ BÁN LẺ
NGƯỜI TIÊU DÙNG Gía bán = Gía thành sản phẩm + Lãi dự kiến + Thếu
Ngoài ra công ty còn vận dụng linh hoạt chính sách giá qua các thời kì khác nhau
2.4.3.3 Chính sách phân phối
Công ty xây dựng hệ thống phân phối bao gồm hai kênh phân phối phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp.
• Kênh phân phối trực tiếp
DOANH
DOANH NGHIỆPNGHIỆP NGƯỜI NGƯỜITIÊU TIÊUDÙNGDÙNG
(Nguồn: phòng kinh doanh)
Hình 2.1: kênh phân phối trực tiếp của doanh nghiệp
Với kênh phân phối này người tiêu dùng có thể trực tiếp đến công ty để mua sản phẩm mà không cần phải qua trung gian.
• Kênh phân phối gián tiếp
(Nguồn:phòng hành chính kế toán)
Hình 2.2 Kênh phân phối gián tiếp của doanh nghiệp
Hiện tại thì công ty chưa có đại lí phân phối chính nào trên địa bàn nên kênh phân phối công ty chính là cá nhân, hộ gia đình hay các tổ chức bán lẻ,…
Từ kênh trung gian này nhập hàng từ công ty và hàng hóa sẽ được phân phối cho người tiêu dùng cuối cùng
2.4.4 Tổ chức lực lượng bán hàng
2.4.4.1. Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng
- Tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lí: người điều hành sẽ giao nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng ở từng khu vực khác nhau trong tỉnh hoặc các vùng lân cận.
- Tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng: Mỗi nhân viên sẽ phụ trách một nhóm khách hàng có đặc điểm và tinh chất như nhau. Ví dụ: khách hàng cá nhân, khách hàng hộ gia đình, khách hàng tổ chức, khách hàng mua lẻ,…