5. Bố cục đề tài
2.5.2 Chi phí cho các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng
Bảng 2.7 Bảng chi phí cho các dịch vụ của công ty giai đoạn 2018-2020
ĐVT:Triệu đồng
Các loại chi phí Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Trước bán hàng Quảng cáo 40.3 45.8 55.3 Chào hàng 16.6 19.56 24.5 Tiếp thị 33.6 35.31 40.2 Tổng 90.5 100.67 120 Trong bán hàng Vận chuyển 90.66 155.67 201.99 Khuyến mãi 59.9 74.83 98.01 Tổng 150.56 230.5 300 Sau bán hàng Thăm hỏi khách hàng 30.4 35.77 39 Chi phí khác 40.16 45.13 51.2 Tổng 70.56 80.9 90.2
Nhận xét:
Từ bảng chi phí ta có thể thấy công ty đang đầu tư vào việc bán hàng nhằm đem lại doanh thu lớn hơn. Cụ thể
Chi phí trước bán hàng của năm 2018 là 90.5 triệu đồng đến năm 2019 tăng lên 100.67 triệu đồng và năm 2020 lên 120 triệu đồng.
Chi phí trong bán hàng:năm 2018 là 150.56 triệu đồng đến năm 2019 là 230.5 triệu đồng và năm 2020 tăng lên 300 triệu đồng.
Chi phí sau bán hàng: năm 2018 là 70.56 triệu đồng đến năm 2019 tăng 80.9 triệu đồng và năm 2020 lên 90.2 triệu đồng.
Công ty đang sử dụng hiệu quả nguồn tiền để tăng tinh cạnh tranh và đem lại doanh thu của mình.
2.5.3. Kết quả các dịch vụ bán hàng
Thông qua những phản hồi của khách hàng thì các dịch vụ bán hàng công ty khá tốt, tuy nhiên công ty cần làm tốt công tác này hơn nữa trong tương lai vì những khách hàng hiện tại chủ yếu là khách hàng quen với công ty.
2.6 Đánh giá chung về tổ chức hoạt dộng chung của công ty
2.6.1 Những mặt đạt được
- Công ty đã xây dựng được quan hệ bền vững và lâu dài với những khách hàng quan trọng. - Công ty chọn được những nhà cung cấp uy tin và phù hợp với điều kiện và mục tiêu đề ra.
- Công ty đã tuân thủ đúng chính sách trả tiền lương, thực hiện khen thưởng đúng mức và kịp thời cho người lao động.
- Công tác chăm sóc khách hàng rất tốt, dịch vụ cũng rất được công ty quan tâm, bên cạnh đó về phần sản phẩm công ty nhập về đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng.
- Hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2018-2020 mang lại hiệu quả cao đều đạt và vượt hơn so với kế hoạch, tỷ suất lợi nhuận trên vốn cao. Thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách, thuế đầy đủ và vượt kế hoạch giao hàng năm, nâng cao thu nhập đời sống của nhân viên được cải thiện đáng kể
2.6.2 Những hạn chế và nguyên nhân
•Hạn chế
- Công ty có mối quan hê ̣kinh doanh với nhiều khách hàng, là bạn hàng thân thiết lâu dài, do đó, hay xảy ra tinh trạng khách hàng nhận hàng trước và thanh toán sau. Việc này khiến kế toán phải thường xuyên kiểm tra, theo dõi các khoản công nợ.
- Gặp nhiều đối thủ cạnh tranh khi mở rộng thị trường, các nhà cung cấp là những công ty làm việc lâu dài, chưa tim được những nhà cung cấp khác mà có thể giá cả của họ sẽ thấp hơn so với nhà cung cấp hiện tại.
- Sơ đồ bộ máy khá đơn giản, còn thiếu nhiều phòng ban, dȁn đến khi có việc cần phải điều người từ phòng ban khác sang lập thành phòng ban mới tạm thời, rất tốn kém thời gian và hiệu quả không cao. - Hiện nay số lượng công ty hoạt động trong lĩnh vực ngành nghề của công ty ngày càng gia tăng, áp lực về
doanh số bán ngày càng tăng. Đó là một rào cản lớn cho công ty.
- Chính sách hỗ trợ từ địa phương còn chưa được nhiều ưu đãi. Công ty còn gặp nhiều vấn đề trong quá trinh kinh doanh.
•Nguyên nhân
- Khách hàng tin tưởng nhưng sự tin nhiệm tin tưởng này có tầm ảnh hưởng chưa đủ, nhân viên chưa thực sự nhiệt huyết và tận tinh với công việc.
- Chịu sự cạnh tranh về giá sản phẩm trên thị trường luôn biến động liên tục.
- Công tác quản lí phòng Nhân sự và hành chính chưa thật sự chặt chẽ nên còn thiếu nhiều phòng ban, chưa đáp ứng kịp thời.
- Sản phẩm của công ty trên thị trường đa dạng và công ty chưa tung ra được sản phẩm có mȁu mã mới để thu hút khách hàng.
2.7 Các đề xuất hoàn thiện
• Phát huy, đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính, nâng cao dần thế mạnh của công ty trong những năm tới.
• Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tinh báo Marketing để bắt kịp cơ hội thời cơ trong kinh doanh.Xây dựng chiến lược cạnh tranh với các công ty khác bằng chính sách giá, chính sách xúc tiến bán hàng.
• Cần hoàn thiện bộ máy quản lí, áp dụng các mô hình quản lí tiên tiến, hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Quản lý, gìn giữ hệ thống khách hàng theo sự phân công của Tổng giám đốc. Thiết lập mối quan hệ với các đối tác: nhà cung cấp, các hãng sản xuất, các đơn vị tư vấn, các công ty. Công ty cần nỗ lực hơn nữa trong việc đẩy mạnh công tác Marketing nhằm quảng bá, giới thiệu hình ảnh cũng như sản phẩm của Công ty đến gần với người tiêu dùng. Công ty nên đẩy mạnh các công tác Marketing phân phối sản phẩm cho đến giá cả, chất lượng sản phẩm cho đến các công cụ xúc tiến hỗn hợp, phối hợp các chính sách này sao cho hợp lý và logic. Bên cạnh đó, Công ty nên tổ chức kiểm tra hiệu quả của công tác này bằng cách là gửi các phiếu đánh giá cho khách hàng rồi phân tich để đưa ra các giải pháp khắc phục. Tất cả các hoạt động trên nhằm mục đích là tạo ra cái nhìn thân thiện nhất cho khách hàng. Như vậy, sẽ giúp Công ty tăng lượng tiêu thụ sản phẩm, đạt lợi nhuận cao.
KẾT LUẬN
Hoạt động sản xuất kinh doanh nào cũng đều hướng tới mục tiêu cao nhất là lợi nhuận. Để thu được lợi nhuận cao nhất, mỗi doanh nghiệp cần có biện pháp hữu hiệu sao cho làm giảm chi phí và tăng doanh thu. Điều này đòi hỏi các nhà quản trị phải thật sáng suốt và nhạy bén trong mọi tinh huống, mọi quyết định để doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả và hạn chế những tác động không tốt tác động đến doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển lâu dài.
Trong bài báo cáo này e chủ yếu phân tich kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và các nghiệp vụ cơ bản của công ty như: phân tich hoạt động kinh doanh sản phẩm và công tác Marketing, công tác lao động và tiền lương, công tác quản lý tuyển dụng , công tác đào tạo , công tác đãi ngộ và các dịch vụ trước trong và sau bán hàng .
Được sự giúp đỡ tạo điều kiện của nhà trường cho phép em tham gia tim hiểu quá trình thực tế tại Công ty TNHH Cửa An Gia với sự chuẩn bị sẵn sàng về mặt kiến thức tại trường cũng như đã nỗ lực chủ động tim hiểu tại đơn vị thực tập bắt đầu từ sinh viên mới tập sự công việc trong thời điểm này mặc dù chưa nói lên được điều gì, nhưng em cũng đã thấy được tầm quan trọng của một người kĩ thuật viên trong môi trường làm việc thực tế, đóng vai trò rất lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp.
Trên thực tế trong quá trình tim hiểu khái quát về công ty, kết quả hoạt động kinh doanh và các nghiệp vụ cơ bản khác của công ty như: Lập kế hoạch marketing, lâp kế hoạch tiêu thụ của công ty, thông qua đó, em nhận thấy được rằng Công ty TNHH Cửa An Gia quy mô chưa được lớn , hoạt động hạn chế trong phạm vi công ty quy định, nhưng các nghiệp vụ được công ty đưa ra và thực hiện rất tốt. Quy mô của công ty ngày càng mở rộng. Thương hiệu và hình ảnh của công ty ngày càng được biết đến nhiều hơn.
Tóm lại trong thời gian 3 năm từ 2018-2020, công ty đã có những thành công đáng kể, luôn phấn đấu để không bị tụt lại phía sau, đưa hoạt động công ty từng bước đi vào ổn định và phát triển.
Trên cơ sở nghiên cứu, phân tich những nội dung cơ bản về tinh hình hoạt động của Công ty TNHH Cửa An Gia năm 2028-2020, kết hợp những kiến thức thực tế thu được trong thời gian thực tập ở đây, em đã trình bày sơ lược về doanh nghiệp và cụ thể hơn là quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, do kiến thức bản thân còn hạn hẹp và ít kinh nghiệm nên bài báo cáo sẽ không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô và toàn thể cô chú anh chị trong công ty để có thể hoàn thiện hơn kiến thức của bản thân.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Đặng Nguyên Bảo cùng tất cả cán bộ,công nhân viên Công ty đã tận tinh giúp đỡ em hoàn thành bài thực tập tổng hợp này.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Các tài liệu do Công ty TNHH cửa An Gia cung cấp
2. Các bài viết trên internet.
3. Các mȁu báo cáo của sinh viên khoa TCNH-QTKD
4. TS.Lê Duz Nhật bài giảng môn quản trị marketing, khoa TC-NH & QTKD,ĐHQN