5. Bố cục đề tài
2.4.5 Quản trị hoạt động của lực lượng bán hàng
*Công tác tuyển dụng, đào tạo lực lượng bán hàng: Xác định nhu cầu tuyển
Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận và chọn lộc hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ Kiểm tra trắc nghiệp
Phỏng vấn tuyển chọn Quyết định tuyển chọn Thử việc
(Nguồn :phòng hành chính kế toán)
Hình 2.3: Quy trình tuyển chọn của Công Ty
Bước 1: Phòng kinh doanh xác định nhu cầu bổ sung nhân sự khi cần thêm nhân viên hay chuyển đổi nhân viên qua các bộ phận khác. Trưởng phòng kinh doanh thông báo với phòng nhân sự để xác minh lại xem mình có cần tuyển hay chuyển vị trí nhân viên hay không trong cuộc họp về vấn đề nhân sự. Sau khi thảo luận, thống nhất là cần tuyển dụng thì phòng nhân sự lên kế hoạch và thực hiện tuyển nhân viên.
Bước 2: Chuẩn bị tuyển dụng: Lên kế hoạch tuyển dụng trong thời gian bao lâu? Yêu cầu đặt ra cho ứng viên là gì? Trong thông báo tuyển dụng cần những nội dung gì?...
Bước 3: Thông báo tuyển dụng: Soạn nội dung thông báo tuyển dụng chi tiết về yêu cầu của công ty, những quyền lợi ứng viên được hưởng và đăng lên các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, Internet,… Nhờ vào những thong báo này, các ứng viên sẽ biết được công việc đó có phù hợp với mình hay không và sẽ nộp hồ sơ ứng tuyển.
Bước 4: Thu nhận và chọn lọc hồ sơ: Phòng nhân sự sẽ tiếp nhận và lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất cho vị trí công việc sau đó lên kế hoạch phỏng vấn.
Bước 5: Phỏng vấn sơ bộ: Sau khi đã nhận và lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước tiếp theo của nhà tuyển dụng là hẹn lịch phỏng vấn đối với những hồ sơ được chọn. Vòng phỏng vấn này sẽ giúp nhà tuyển dụng xác định lại các thông tin trong hồ sơ của ứng viên, đồng thời cũng là cách để tiếp tục loại những ứng viên không đạt yêu cầu.
Bước 6: Kiểm tra, trắc nghiệm: Phần này để đánh giá năng lực thực tế của ứng viên về chuyên môn, thông thường sẽ là kiểm tra IQ, logic, test trình độ ngoại ngữ và kiểm tra chuyên môn của ứng viên. Vòng kiểm tra này sẽ giúp nhà tuyển dụng tiếp tục bỏ được những ứng viên không đủ tiêu chuẩn đi tiếp vào vòng tiếp theo
Bước 7: Phỏng vấn tuyển chọn: Chuẩn bị những câu hỏi để khai thác thêm thông tin về tinh cách và phẩm chất cá nhân có phù hợp với doanh nghiệp hay không. Đối với những ứng viên được chọn thử việc nhà tuyển dụng cũng cần đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ của công ty để ứng viên được biết và quyết định có làm việc cùng công ty hay không.
Bước 8: Thử việc : Các ứng viên qua được vòng phỏng vấn sẽ được thử việc với khoảng thời gian quy định của doanh nghiệp, thường là 1 tháng. Đây là khoảng thời gian các ứng viên tiếp xúc thực tế với công việc để xem khả năng của mình có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không.
Bước 9: Quyết định tuyển dụng: Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng đưa ra quyết định cuối cùng để chon những ứng viên phù hợp nhất. Sau khi quyết định tuyển dụng, công việc cuối cùng trong quy định tuyển dụng đó là kí kết hợp đồng, giải thích và trả lời các câu hỏi của ứng viên về các chế độ của công ty để ứng viên hiểu rõ.
- Hình thức đào tạo: Công ty áp dụng 2 hình thức đào tạo: + Đào tạo theo kiểu kèm cặp:
• Xác định công việc
• Hướng dȁn lí thuyết
• Làm mȁu
• Thực hiện
Phương pháp này giúp cho các nhân viên học được các kiến thức , kỹ năng cần thiết thông qua sự kèm cặp, chỉ bảo của người quản lí.
+ Đào tạo theo kiểu chỉ dȁn công việc: Quá trình đào tạo bắt đầu từ chỉ dȁn tỉ mỉ theo từng bước về cách quan sát , trao đổi, học hỏi và làm thử cho tới khi thành thạo.