Mục đích của phần này là định nghĩa các dịch vụ cũng nhƣ chức năng mà nhà cung cấp đƣa ra cho khách hàng. Các trình ứng dụng đƣợc định nghĩa nhƣ các phần mềm, chƣơng trình hoặc các tính năng mang lại lợi thế cho các dịch vụ cung cấp bởi nhà khai thác. Nhìn chung có bốn loại dịch vụ hoặc trình ứng dụng đƣợc phát triển và đƣa vào sử dụng ở thông tin vô tuyến thế hệ tiếp theo. Đó là dịch vụ thông tin cá nhân/khoanh vùng, các phƣơng tiện liên lạc, tổ chức, giải trí. Các ứng dụng và các dịch vụ thông tin cá nhân/ khoanh vùng hƣớng tới phục vụ hầu hết ngƣời sử dụng ở các mảng để cập trƣớc đây nó nói đến nhiều hơn ở các mảng Inernet Usage, Income Brackets, và Mobile Professional. Các ứng dụng và các dịch vụ thông tin này sẽ cung cấp cho ngƣời sử dụng các bản tin chung, các bản tin tài chính, hƣớng dẫn vị trí, thƣơng mại di động, và các dịch vụ du lịch.
Thông tin nội địa/ cá nhân hóa Truyền thông
Cơ quan, tổ chức
Giải trí
Tin tức, Du lịch, Thƣơng mại điện tử, Địa điểm Tin nhắn, Emai, Fax, Hội nghị truyền hình Ứng dụng kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân, các công cụ Âm nhạc, Phim, Tán gẫu, Game LOẠI HÌNH DỊCH VỤ/ỨNG DỤNG DỊCH VỤ & ỨNG DỤNG Chuyên sử dụng điện thoại Độ tuổi Sử dụng internet Theo mức thu nhập Giới tính
27
Các dịch vụ này cho phép ngƣời sử dụng xác minh các thông tin đơn lẻ liên quan tới ngƣời sử dụng dù họ ở trong vùng phục vụ hay chuyển vùng sang các hệ thống khác. Các quốc gia Châu Âu đã có các ứng dụng theo dõi phƣơng tiện giao thông công cộng. Từ các thông tin giám sát này ngƣời sử dụng có thể xác định thời gian xe buýt hay tầu điện dừng lại ở bến. Kiểu dịch vụ thông tin cá nhân/khoanh vùng này đã đƣợc triển khai giới hạn trong các quốc gia. Dịch vụ này có thể là push-based hoặc pull-based, phụ thuộc vào vị trí thuê bao muốn thông tin phát tập trung tự động gửi tới thiết bị vô tuyến không giây hoặc nếu muốn thông tin phát tập trung trên một điểm có nhu cầu. Các dịch vụ push và pull sẽ đựơc thảo luận chi tiết sau ở phần này. Các dịch vụ và các ứng dụng có một tầm quan trọng đối với tất cả các mảng ngƣời sử dụng đặc biệt là mảng Mobile Professional. - Các dịch vụ thông tin (Communication): bao gồm có dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS),
thƣ điện tử, hội thảo truyền hình, fax, và các bulletin board. Mặc dù một số các dịch vụ đã đƣợc sẵn sàng trong các hệ thống không dây ngày nay, nhƣng các dịch vụ này sẽ tiếp tục đƣợc nâng cao hơn trong thế hệ tƣơng lai. Trong các dịch vụ này: thoại và độ tin cậy đƣợc chú ý nhất trong kế hoạch phát triển.
- Các dịch vụ Organizational: bao gồm các khả năng hỗ trợ số cá nhân (PDA Personal digital assistant), trao đổi tiền tệ dựa trên cơ sở xác định ngƣời sử dụng, và các trình ứng dụng quản lý cá nhân khác (ví dụ: lịch công tác, quản lý cuộc gọi, sổ lƣu địa chỉ). Các dịch vụ và cách trình ứng dụng Organizational có liên quan tới tất cả các mảng ngƣời sử dụng nhƣng nó đƣợc hƣớng tới phục vụ cho các mảng ngƣời sử dụng là Income Brackets và Mobile Professional.
- Các dịch vụ giải trí (Entertainment): đƣợc đƣa vào tầm ngắm của các nhà cung cấp dịch vụ và các nhà cung cấp quay trở lại đầu tƣ vào nó khi nhận thấy nó có một tiềm năng lớn. Các dịch vụ giải trí có thể gồm có đoạn âm thanh, đoạn video, chat, trao đổi hình ảnh, và chơi game. Trong thị trƣờng vô tuyến không giây Châu Á 3G đang đƣợc phát triển, các dịch vụ giả trí đang tạo ra lợi nhuận đáng kể. Mảng mà các dịch vụ giải trí hƣớng tới đó là mảng Age.
- Một dịch vụ khác đang tạo ra rất nhiều sự sôi động trong ngành kinh doanh đó là
thương mại di động (M-Commerce). Thƣơng mại di động đƣa ra khả năng cho thuê bao đăng ký mua các món hàng (ví dụ: mua gas, thức ăn từ các máy bán hàng tự động.v.v) sử dung một thiết bị vô tuyến không dây. Ví dụ để đăng ký mua một món
28
hàng từ máy bán hàng tự động, mọi ngƣời sử dụng sẽ quay số điện thoại hoặc mã truy nhập liên quan tới món hàng đó và món hàng đó sẽ đƣợc phân phối tới ngƣời mua. Trong sự phối hợp này, máy bán hàng tự động sẽ đƣợc kết nối tới mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) thông qua một modem hoặc một thiết bị kiểu gateway. Các nhà cung cấp dịch vụ vô tuyến không dây sẽ gửi thông tin tới công ty bán hàng và công ty này sẽ gửi thông tin tới máy bán hàng tự động để chỉ thị cho máy bán hàng phân phối món hàng. Tài khoản của ngƣời sử dụng dịch vụ không dây sẽ đƣợc tính vào các món hàng mà họ đăng ký, giống nhƣ một thẻ tín dụng. Kiểu dịch vụ thƣơng mại di động này hiện thời đang đƣợc thử nghiệm và đã đƣợc thực hiện (trên cơ sở còn nhiều hạn chế) trong các quốc gia ở Châu Âu và Châu Á và thực sự đang tiến xa. Thƣơng mại di động có thể đƣợc xem nhƣ là một kiểu dịch vụ Information hoặc Organzation.