– Hoàng Mai
❖ Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức của Vietinbank Hoàng Mai
GIÁM ĐỐC Phó giám đốc khối Hỗ trợ Phòng khách hàng doanh nghiệp PGD Nam Hà Nội, Hoàng Hoa Thám Phòng Bán lẻ PGD Định Công, Linh Đàm, Hào Nam, Khương Mai, Minh Khai
(Nguồn: Vietinbank Hoàng Mai (2016), cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động)
❖ Chức năng các phòng ban chính tại Chi nhánh - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
Nghiên cứu và phát triển thị trường: Chủ động hoặc phối hợp với các bộ phận Nghiên cứu thị trường của khối KHDN TSC thực hiện hoạt động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, đánh giá các KHDN tại các địa bàn tiềm năng, phát triển SPDV phù hợp nhằm đẩy mạnh công tác bán chiếm lĩnh thị trường. Nghiên cứu, đề xuất nhóm
khách hàng mục tiêu của chi nhánh đối với phân khúc KHDN do phòng phụ trách trong từng thời kỳ
Quan hệ khách hàng: Triển khai công tác bán hàng, chủ động tìm kiếm, tiếp thị khách hàng mới, tư vấn bán hàng, chăm sóc và duy trì quan hệ thường xuyên với các KHDN thuộc phân khúc phòng phụ trách. Là đầu mối thực hiện kiểm tra giám sát chặt chẽ trước, trong và sau khi cấp tín dụng theo đúng quy định/quy trình kiểm tra, giám sát tín dụng đối với KHDN hiện hành
Thẩm định tín dụng: Thu thập thông tin, thẩm định năng lực pháp lý, hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính, phương án/dự án đề nghị cấp tín dụng. Chấm điểm, xếp hạng tín dụng KHDN có nhu cầu hoặc đang có quan hệ giao dịch với Chi nhánh theo quy định NHCT, trình cấp có thẩm quyền…Đánh giá lợi ích và rủi ro của KHDN mang lại khi cấp tín dụng: Lập tờ trình thẩm định và đề xuất quyết định tín dụng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt. Phân tích, thẩm định các hồ sơ giải ngân … trong giới hạn tín dụng đã được phê duyệt theo quy định; đề xuất kịp thời các giải pháp tín dụng nhằm đảm bảo an toàn vốn vay, định kì/đột xuất phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, khả năng tài chính, đánh giá tình hình sử dụng vốn vay của KHDN theo quy định tín dụng hiện hành
Quản lý nợ, quản lý rủi ro tín dụng và cảnh báo sớm: Phối hợp đánh giá và giám sát chất lượng tín dụng của KHDN tại chi nhánh và thực hiện báo cáo lên Ban lãnh đạo NHCT; thực hiện xây dựng và quản lý, giám sát danh mục tín dụng và diễn biến, chất lượng danh mục tín dụng KHDN của Chi nhánh, thực hiện khắc phục, xử lý các lỗi tuân thủ (nếu có). Thường xuyên cập nhật, theo dõi danh sách KHDN và cung cấp thông tin liên quan. Theo dõi, thu nợ, đôn đốc KHDN: trả gốc, lãi và các khoản phí đầy đủ, kịp thời, đúng hạn, đúng cam kết; thanh toán các khoản nợ quá hạn, cho vay bắt buộc, nợ đã xử lý rủi ro…
- Phòng bán lẻ
Nghiên cứu tìm hiểu thị trường: Đầu mối thực hiện các hoạt động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, đánh giá khách hàng tại các địa bàn tiềm năng/ phân khúc
trong phạm vi hoạt động của chi nhánh để đề xuất ban Giám đốc chi nhánh, NHCT trong phát triển thị trường. Theo dõi biến động của thị trường, đặc biệt là về lãi suất để tham mưu Ban giám đốc chi nhánh về chính sách lãi suất huy động, lãi suất cho vay một cách linh hoạt, cạnh tranh theo các quy định hiện hành của NHCT nhằm thu hút khách hàng
Tư vấn khách hàng: Tổ chức chuyên biệt theo từng phân khúc/nhóm phân khúc để phục vụ, chăm sóc khách hàng đến Ngân hàng, tìm hiểu thông tin khách hàng, các nhu cầu của KH nhằm tư vấn và cung cấp các gói SPDV cũng như những giải pháp đáp ứng tối ưu nhu cầu của KH. Và chủ động phối hợp tích cực với các phòng, ban…
- Phòng tổ chức hành chính
Là phòng nghiệp vụ thực hiện chức năng hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh như mua sắm dụng cụ, trang thiết bị; sắp xếp tổ chức hội nghị, hội họp, tiếp khách, quan hệ đối ngoại, quản lý và bảo vệ tài sản của chi nhánh. Ngoài ra là phòng thực hiện công tác cán bộ, quản lý và tuyển dụng lao động cho chi nhánh
- Phòng kế toán
Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại Chi nhánh, cung cấp các dịch vụ Ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và Ngân hàng. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của ngân hàng.