Giai đoạn năm 2005-2007, thời điểm chứng khoán bắt đầu trở nên “thịnh hành” ở Việt Nam, việc nhà đầu tư xếp hàng chen chúc nhau ghi lệnh, đưa nhân viên gõ vào máy tính rồi mới đến nhân viên chứng khoán ngồi trong HOSE gõ lệnh vào hệ thống của Sở. Tuy nhiên, giữa cuộc sống 4.0 như hiện tại, chỉ cầnh có một thiết bị kết nối Internet là nhà đầu tư có thể dễ dàng đặt lệnh dù ở bất cứ địa điểm nào. Do đó, công nghệ, kỹ thuật đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Hệ thống ổn định, mượt mà, thường xuyên cập nhật sẽ khiến cho việc giao dịch của nhà đầu tư không bị gián đoạn và tránh những tổn thất về tài chính cho khách hàng. Trong bối cảnh các công ty chứng khoán cạnh tranh khốc liệt để giành thị phần thì việc đầu tư vào công nghệ, kỹ thuật là điều không thể thiếu đối với VPS:
− Website của VPS cần được nâng cấp sao cho logic hơn, hệ thống vẫn còn nhiều phần chưa được cập nhật thông tin. Do vậy, nhà đầu tư khi muốn tìm hiểu về công ty sẽ gặp một số cản trở. Bên cạnh đó, VPS cũng cần chú ý hoàn thiện và cập nhật trang web của công ty thường xuyên như đánh giá các cổ phiếu, thông tin các sản phẩm, các mức phí giao dịch,… để giúp cho nhà đầu tư có thể chủ động tìm hiểu.
− App của VPS tuy đơn giản, dễ nhìn nhưng nhà đầu tư nhận xét thiếu một số tính năng như tự động dừng lỗ, quyền đăng ký mua cổ phiếu ưu đãi… Bố cục cũng chưa đẹp mắt và khoan học. Vì vậy, VPS nên chú ý hơn vào việc cập nhật các tính năng của app sao cho nhà đầu tư dễ dàng thao tác hơn trên điện thoại của mình.
− Bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo sự liên tục, an toàn của hệ thống: Không ngừng nâng cấp và hoàn thiện hệ thống thông tin của VPS. Nhằm đem đến sự hài lòng và niềm tin cho khách thì nhà môi giới phải luôn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ mới và các thông tin quan trọng khác một cách nhanh chóng và kịp thời trên cơ sở công nghệ thông tin. Hệ thống công nghệ thông tin bao gồm cả phần cứng, phầm mềm
và cơ sở mạng đường truyền phải được đồng bộ và cải thiện liên tục để đáp ứng số lượng lớn khách hàng giao dịch, đặc biệt khi hiện nay các giảo dịch đều được thực hiện online, hỗ trợ từ xa. Công ty có thể tăng thêm số lượng đường truyền mạng, hiện đại hóa máy tính cho nhân viên và nâng cấp hệ thống phần mềm chứng khoán hơn nữa. Bên cạnh đó, công ty cần phát triển phần mềm phát hiện việc ăn cắp thông tin, gia tăng bảo mật các dữ liệu liên quan đến các nhà đầu tư. Điều này sẽ đem lại lòng tin với khách hàng, nâng cao uy tín và lợi thế cạnh tranh hơn với các CTCK khác.
− Ngoài ra, Không quên chú trọng đến đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng và các trang thiết bị trong công ty: có thể tiến hành nâng cấp các phương tiện hệ thống quầy giao dịch đủ tiêu chuẩn. Trong quá trình làm việc, đường truyền mạng luôn phải ổn định, máy tính phải được trang bị đầy đủ để công việc không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quá trình giao dịch của khách hàng dẫn đến thiệt hại tài chính.
− Tạo lập chương trình dự phòng để ứng phó kịp thời xử lý các trường hợp khẩn cấp để đảm bảo cho quá trình đầu tư của khách hàng diễn ra thuận lợi, suôn sẻ.