Trong nền kinh tế hiện nay để có thể tồn tại và phát triển được đòi hỏi các doanh nghiệp phải hoạt động kinh doanh có hiệu quả và ngày càng tăng mức lợi nhuận của mình. Tuy nhiên, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phải chịu tác động của nhiều khâu cho nên muốn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty cần phải giải quyết tổng hợp đồng bộ nhiều vấn đề. Sau khi phân tích tình hình doanh thu, chí phí và lợi nhuận của công ty em xin đề xuất một số giải pháp nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh như sau:
3.2.1 Quan tâm đến khách hàngc các đại lý, nhà thầu bán hàng
Công ty cần thiết lập và quan tâm nhiều hơn đến đơn vị bán hàng, đây là đơn vị trung gian có ảnh hưởng rất đến tiêu thụ sản phẩm của công ty vì thế phải có quà biếu, thăm hỏi trong các dịp ngày lễ tết, tổ chức các chuyến du lịch định kỳ cho các đại lý, nhà thầu,.. Công ty phải tạo ra nhiều chương trình ưu đãi với các khách hàng cũ và mới như nếu đạt một lượng doanh thu bán ra như thế thì đại lý, nhà thầu,… sẽ được số phần tram hoa hồng và có những giải thưởng cho đại lý, nhà thầu,.. bán với lượng hàng lớn. Như vậy sẽ khích lệ người bán hơn và nhiệt tình hơn chú trọng bán sản phẩm của mình dẫn đến lượng doanh thu của công ty tăng lên .
Lắng nghe khách hàng là cách tốt nhất để giải quyết các khúc mắc, hiểu nhầm để không ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng hay danh tiếng doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp hiện đang sử dụng chatbot, email, hotline để ghi nhận những phản hồi của khách hàng để kịp thời giải quyết vấn đề, gửi các thông điệp xin lỗi, đính chính nhanh nhất.
3.2.2 Nguồn nhân lực cần được đào tạo và có chuyên sâu
Con người luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu trong các doanh nghiệp là yếu tố không thể thiếu và có ý nghĩa quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Do đó công ty phải giải quyết vấn đề con người như :
Phát triển đội ngũ nhân sự nâng cao hiệu quả công tác quản lý tạo điệu kiện phát huy tối đa năng lực của người lao động tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức và đội ngũ nhân viên sao cho phù hợp.
Tăng cường đào tạo và tái đào tạo cho cán bộ nhân viên.
Có chính sách phù hợp để tiếp tục khuyến khích đội ngũ nhân viên phát huy tính năng động, khả năng đổi mới sáng tạo.
Tuyển dụng bổ sung các cán bộ có năng lực chuyên môn và kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu mở rộng công ty.
3.2.3 Tăng cường, đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng doanh thu
Trong hoạt động kinh doanh, doanh thu là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc tạo ra lợi nhuận. Muốn tăng lợi nhuận nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thì phải có những biện pháp tăng doanh thu hợp lý. Thực trạng phân tích cho thấy, doanh thu của công ty trong 3 năm qua có xu hướng không ổn định, vì thế việc duy trì tốc độ tăng doanh thu là một trong những việc làm cần thiết. Đây là cách giúp doanh nghiệp phát triển mạnh và bền vững. Sau đây là các cách giúp tăng doanh thu bán hàng:
a) Đẩy mạnh hoạt động bán hàng
Cải thiện quy trình bán hàng bằng cách hướng dẫn cho đội ngũ bán hàng cách làm việc chuyên nghiệp, luôn đảm bảo chính xác, giao hàng nhanh chóng, đóng gói sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất khi đến tay khách hàng.
Công ty nên mở rộng thị trường lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh và đa dạng sản phẩm dịch vụ khắp cả nước.
b) Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Việc phân tích đối thủ cạnh tranh là vấn đề rất quan trọng nên làm. So sánh giá cả chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty với đối thủ. Việc phân
tích này sẽ thấy được điểm mạnh và điểm yếu để có thể đưa ra chiến lược cải tiến phù hợp giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh mang lại nhiều doanh thu hơn.
c) Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt
Việc giải đáp các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ nhanh chóng là điều rất quan trọng hiện nay. Khách hàng luôn muốn được giải đáp thắc mắc nhanh chóng và hợp lý. Không những giúp nâng cao chuyển đổi mua hàng của khách hàng mà còn giúp thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
d) Truyền động lực và đãi ngộ tốt với nhân viên
Công ty muốn thành công thì nhân viên phải làm việc tốt có hiệu xuất cao. Việc trao đổi truyền động lực cho nhân viên trong công việc và chế độ đãi ngộ tốt về lương và phúc lợi sẽ giúp họ luôn tập trung và hăng say trong công việc
.
3.2.4 Tối thiểu hóa chi phí giá vốn hàng bán
Tiết kiệm chi phí là điều kiện vô cùng quan trọng góp phần nâng cao lợi nhuận của công ty. Mặt khác các khoản chi phí trong những năm gần đây của công ty tăng với tỷ lệ tăng khá cao, gần bằng tỷ lệ tăng của doanh thu. Do đó, việc tiết kiệm chi phí là vấn đề hết sức quan trọng nhằm nhằm cao kết quả kinh doanh của công ty trong các năm tiếp theo.
Trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, thực hiện việc kiểm soát các loại chi phí giá vốn hàng bán; chi phí bán hàng và cung cấp dịch vụ; chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí tài chính và các loại chi phí khác, đảm bảo các loại chi phí chi ra một cách tiết kiệm, hiệu quả nhất. Khi các chi phí này tăng cao, không kiểm soát được thì cho dù doanh thu có cao thì lợi nhuận cũng không đáng kể. Do đó, để góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nâng cao kết quả kinh doanh cần phải kiểm soát được các chi phí này ở mức thấp nhất có thể. Đề ra các giải pháp và thực hiện nghiêm chỉnh các giải pháp đó.
+ Kiểm soát chi phí giá vốn hàng bán.
kiệm chi phí mua hàng và thỏa thuận với giá hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng hàng hóa đạt tiêu chuẩn nên thu mua từ nhà sản xuất để tiếp cận lượng hàng giá tốt, đáp ứng nhu cầu lượng hàng hóa cần cung ứng; tính toán lượng tồn kho hợp lý để tiết kiệm chi phí lưu kho. Tiết kiệm chi phí mua hàng bằng cách ký hợp đồng vận chuyến dài hạn, tránh hiện tượng chi phí tăng do giá cả nhiên liêu tăng. Thu thập giá cả thị trường, chính sách thu mua với số lượng thích hợp. Nếu thu thập thông tin có liên quan đến giá cả tăng trong thời gian tới thì nên có chính sách thu mua với số lượng lớn tránh tình trạng tăng giá. Trong thu mua nên có kế hoạch thu mua dựa theo nhu cầu, các đơn đặt hàng, chất lượng được kiểm soát chặt chẽ, tránh kiểm tra sơ sài, ảnh hưởng đến chất lượng, uy tín công ty. Thu mua với số lượng lớn để được chiết khấu và giảm chi phí lưu thông, tạo mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp.
Xem xét thời điểm cung ứng để tính toán hàng tồn kho hợp lý. Điều chỉnh giá phù hợp bằng cách thường xuyên theo dõi tình hình biến động giá cả thị trường,
+ Kiểm soát chi phí bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa đi bán, nhằm tránh được các biến động nhiên liệu, giá cả xăng dầu để kiểm soát cần ký kết các hợp đồng dài hạn,tránh biến động không tốt ảnh hưởng đến công ty. Chính sách tiết kiệm trong quản lý, sử dụng bao bì, kiểm tra hoat động nhập, xuất bao bì và những thông tin về sử dụng bao bì tại đơn vị có chính đáng hay không, tổ chức tái sử dụng với những bao bì còn đảm bảo chất lượng. Nên sử dụng những bao bì chất lượng, dai, tốt để có thể sử dụng nhiều lần và đảm bảo bảo quản hàng hóa tốt trong quá trình sử dụng.
+ Kiểm soát chi phí quản lý doanh nghiệp.
Nhắc nhở nhân viên có ý thức tiết kiệm trong sử dụng tài sản, đồ dùng văn phòng bằng cách đề ra khen thưởng, xử phạt trong sử dụng đồ dùng và tài sản công ty. Có quy định cụ thể trong sử dụng điện, điện thoại tại đơn vị, tránh sử dụng cho mục đích cá nhân. Các chi phí hội họp, tiếp khách rõ ràng, có quản lý
chặt chẽ, tránh lãng phí tài sản công.
Giảm chi phí nguyên vật liệu: Chi phí cho nguyên vật liệu sẽ chi phối
sản phẩm đầu ra đó đó để giảm chi phí doanh nghiệp nên tập trung vào việc mua nguyên liệu với chi phí giá thấp hơn hoăc tìm cách sử dụng nguyên vật liệu tiết kiệm, hiệu quả. Mua nguyên vật liệu với số lượng lớn sẽ có giá thấp hơn là một cách giảm chi phí. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu và xác định rõ nguyên vật liệu cần thiết, phù hợp đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Đầu tư vào thiết bị máy móc: Đôi khi việc tiết kiệm chi phí chính là việc
đầu tư vào máy móc thiết bị. Đầu tư vào mua sắm thiết bị phục vụ cho quá trình sản xuất để nâng cao năng xuất, giảm chi phí nhân công, tiết kiệm nhiên liệu. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần nghiên cứu để đầu tư đúng và nhanh chóng thu được lợi nhuận. Các máy móc thiết bị với công nghệ hiện đại tiên tiến có thể có chi phí đầu tư ban đầu cao, tuy nhiên giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề năng xuất lao động, chi phí nhân công, chất lượng sản phẩm dễ dàng kiểm sót hơn.
3.2.5 Cần tăng ngân sách Maketing quảng bá hình ảnh sản phẩm rộng rãi trên thị trường
-Tăng cường công tác quảng bá thương hiệu tiếp thị sản phẩm đến khách
hàng.
- Công ty cũng phải đầu tư các khoản chi phí đẩy mạnh các hoạt động quảng bá như quảng cáo thông qua báo trí. internet.… nhằm tạo hình ảnh ACECO tốt hơn trong các nhà thầu nhà đầu tư.
-Có chiến lược chương trình marketing đi kèm quà tặng, chương trình tri
ân khách hàng.
- Thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm tăng cường cải tiến công nghệ nhằm tạo ra những hàng hóa có chất lượng có ưu thế hơn nữa nhằm tạo sự mới lạ thu hút khách hàng.
- Đối với kênh phân phối sản phẩm thông qua mô giới. Công ty cần kích thích việc tiêu thụ sản phẩm thông qua kênh này bằng chi hoa hồng mô giới.
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu đầu tư phát triển sản phẩm mới, dây chuyền sản xuất mới đầu tư tại khu công nghiệp, cải tiến mẫu mã bao bì.
- Xúc tiến các hoạt động xây dựng thương hiệu và các nhãn hiệu sản phẩm để giữ vững vị trí của doanh nghiệp trên thị trường: từ các bộ phận thiết kế sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm, sản xuất, bán hàng, tiếp thị sẽ phối hợp chặt chẽ và đồng bộ trong vấn đề xây dựng thương hiệu.
- Tiếp tục củng cố nhân lực cho bộ phận bán hàng nhằm từng bước chuyên nghiệp hoá và nâng cao hiệu quả của bộ phận bán hàng, xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
- Phục khách hàng thanh toán hay cam kết thanh toán, cách xử lý tình huống khó, sử dụng thành thạo phần mềm hỗ trợ.
Công ty nên thiết kế phần mềm kế toán có hỗ trợ quản lý công nợ để có thể đưa ra các báo cáo tổng hợp, báo cáo công nợ chi tiết đến khách hàng với các tiêu chí giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả nhân viên thu nợ.
Ngoài ra, việc lưu trữ lượng hàng tồn kho lớn trong công ty sẽ gây nên tình trạng ứ đọng vốn, gây khó khăn trong công tác tiêu thụ và bảo quản hàng hóa trong kho. Do vậy, trong tương lai, công ty cần thúc đẩy nhanh quá trình tiêu thụ hàng hóa, tính toán và xác định lượng hàng tồn kho thích hợp đảm bảo hiệu quả, đáp ứng lượng hàng hóa phục vụ kinh doanh và tiết kiệm chi phí mua hàng cũng như chi phí bảo quản hàng hóa.
3.2.6 Mở rộng thị trường tiêu thụ trong và ngoài các tỉnh thành
Do hạn chế về việc phân phối sản phẩm nên công ty chỉ hoạt động đên địa bàn tỉnh tuy nhiên công ty cố gắng phát triển thêm thị trường có nhu cầu về mặt hàng của mình, thiết lập thêm các cửa hàng bán lẻ mới. Cải tạo và trang thiết bị bán lẻ theo hướng hiện đại hóa cơ sở vật chất kỹ thuật như thiết kế showroom trưng bày hiện đại, mẫu mã đa dạng nhằm tạo cho khách hàng thoải mái nhất khi đến cửa hàng.
Với việc thị trường ngày càng mọc lên nhiều doanh nghiệp kinh doanh VLXD. Tìm kiếm thị trường bán hàng là vấn đề hết sức quan trọng đối với việc
tồn tại và phát triển của công ty, công ty muốn tồn tại thì phải lấy thị trường làm trung tâm cho mọi hoạt động kinh doanh. Nghiên cứu thị trường để biết tác động của nó đến giá bán và tìm kiếm thêm đối tác và khách hàng bằng nhiều hình thức như: tăng cường quảng cáo, hoạt động môi giới để mang đến những nguồn thông tin bổ ích cho khách hàng về công ty. Ban lãnh đạo công ty cần tiến hành chỉ đạo thực hiện một số bước sau:
+ Tìm hiểu nhu cầu thị trường, trên cơ sở tiến hành tổng hợp một cách so sánh, phân tích và tìm cơ hội phát triển thông qua thế mạnh của mình và của cả đối thủ cạnh tranh. Từ đó rút ra yêu cầu cần thiết cho công ty
+ Yêu cầu đội ngũ phân tích, nghiên cứu phải có kiến thức marketing, có khả năng thu thập và xử lí thông tin, đã được học qua lớp nghiệp vụ, có khả năng, sáng tạo, năng động, hiểu rõ về ngành bán buôn mặt hàng VLXD.
3.2.7 Giải pháp khác
Có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả làm tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Hiện nay các lĩnh vực này đang chịu sự cạnh tranh gay gắt trước các đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Vì vậy công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Để duy trì hoạt động kinh doanh trong dài hạn công ty đã đặt nhân tố con người lên vấn đề hàng đầu tiếp thu bồi dưỡng cán bộ công nhân viên ngày càng giỏi nâng cao trình độ chuyên môn của từng người có chế độ khen phạt kịp thời thoả đáng để khuyến khích tinh thần làm việc của công nhân viên góp phần làm tăng năng suất lao động.
3.3 Một số kiến nghị với giám đốc công ty TNHH vận tải và dịch vụ thương mại Ngọc Sơn
Công ty TNHH vận tải và thương mại Ngọc Sơn cần cải thiện nhất chính là chính sách đãi ngộ, lương thưởng cho nhân viên. Có thế nhân viên mới hết mình làm việc cho công ty, và có động lực hoàn thành công việc một cách xuất sắc. Đối với hiện nay, số lượng nhân viên đã ngày một lớn mạnh và đông hơn tuy nhiên công ty vẫn chưa xây dựng được bãi để xe rộng cho các cán bộ công
nhân viên. Vì vậy, một số khoản phụ cấp xăng xe, đi lại cho nhân viên cần được cải thiện thêm nữa. Cùng với đó là nâng cao hệ thống trang thiết bị cho tốt hơn, đáp ứng nhu cầu của cán bộ công nhân viên. Công ty cần bổ sung thêm một số laptop, máy tính để bàn cho đủ số lượng với nhân viên, bởi nhu cầu dùng cao mà vẫn có tình trạng vài người dung chung một máy tính, việc này sẽ không đảm bảo cho công việc.
Để có thể thúc đẩy doanh thu, công ty nên tổ chức các cuộc thi đua về doanh số bán hàng cho mỗi nhân viên trong công theo tháng, theo quý và có phần thưởng xứng đáng bằng vật chất cho những nhân viên xuất sắc đó, nên