I. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
3. Đánh giá các thành viên trong kpp
Các chuẩn mực hàng hóa thường bao gồm:
- Mức hàng hóa tiêu thụ đã thực hiện được và thời gian tiêu thụ lượng hàng hóa đó. - Mức dự trữ hàng hóa bình quân
- Độ an toàn của hàng hóa: chất lượng của hàng hóa khi đưa đến tay người tiêu dùng, cách xử lý hàng bị hư hỏng hoặc bị mất
- Mức độ hợp tác để thực hiện các chương trình khuyến mãi người tiêu dùng - Chất lượng nguồn nhân lực, mức độ đào tạo lại nhân viên của họ
- Các dịch vụ mà trung gian dành cho khách hàng
Câu 4. Các trung gian phân phối là gì? Chỉ rõ vai trò của các trung gian trong kênh phân phối (trang 130)
- Kênh phân phối là đường đi và phương thức vận động, di chuyển của hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng
- Các trung gian thương mại nằm giữa người sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng là thành viên quan trọng trong nhiều kênh phân phối
+ Nhà bán buôn: là những trung gian bán hàng hóa dịch vụ cho các trung gian khác, cho nhà bán lẻ hoặc những nhà sử dụng công nghiệp
+ Nhà bán lẻ: là những người trung gian bán hàng hóa trực tiếp cho người TD cuối cùng + Đại lí và người môi giới: Là những nhà trung gian có quyền hành động hợp pháp thay mặt cho nhà sản xuất
+ Nhà phân phối: Dùng để chỉ những trung gian thực hiện các chức năng phân phối tiêu thụ trên thị trường Cnghiep hoặc đôi khi cũng dùng để chỉ nhà bán buôn
Những trung gian khác như đại lý, môi giới đại diện cho người bán nhưng không sở hữu hàng hóa, vai trò của họ là cung cấp thông tin, đưa người mua và người bán lại gần với nhau
Câu 5. Trình bày những ND cơ bản trong các quyết định Mar của người bán lẻ và người bán buôn
1.Quyết định Mar của người bán lẻ Khái niệm:
Bán lẻ là tất cả những hoạt động có liên quan đến việc bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu thụ cuối cùng để họ sử dụng cho bản thân chứ không phải là kinh doanh Các quyết định Mar của người bán lẻ:
a.Quyết định về thị trường mục tiêu
Nhà bán lẻ phải xác định rõ và thu thập thông tin về thị trường mục tiêu, quyết định hoạt động của mình được định vị ntn trong thị trường đó. -> mọi HĐ Mar đều phải góp phần củng cố địa vị đó
Định kì tiến hành nghiên cứu tt để đảm bảo thỏa mãn được KH mục tiêu của mình -> các biện pháp Mar để thu hút được KH mục tiêu
b.Quyết định về chủng loại hàng hóa và dịch vụ
Chủng loại hàng hóa phải đáp ứng được những mong đợi của người mua thuộc thị trường mục tiêu. Người bán lẻ thông qua quyết định về bề rộng và chiều sâu của chủng loại hh
Quyết định vấn đề những dịch vụ mà mình sẽ đảm bảo như: giao hàng tận nhà, bán chịu, bảo hành, sửa chữa. Đây là công cụ cạnh tranh quyết định ngoài giá cả
Cách trưng bày cửa hàng hấp dẫn, tạo ra cảm giác riêng của KH c. Quyết định về giá bán
Giá cả là yếu tố cạnh tranh gắn liền với chất lượng và dịch vụ đi kèm
Nhà bán lẻ phải biết cách định giá khác nhau cho những nhóm hàng hóa khác nhau, điều chỉnh giá thích hợp khi thị trường thay đổi -> phải linh hoạt, phù hợp với từng nhóm khách hàng riêng biệt trong thời gian và thị trường khác nhau
d. Quyết định về xúc tiến hỗn hợp
Tiến hành các HĐ xthh như quảng cáo, bán hàng trực tiếp, khuyến mại, tuyên truyền. CHú trọng đào tạo nhân viên bán hàng về mọi mặt
e. Quyết định về địa điểm
Địa điểm bán hàng quyết định đến khả năng thu hút KH của nhà bán lẻ, chi phí xây dựng hay thuê cơ sở có tác động lớn đến lợi nhuận của người bán lẻ.
->chọn địa điểm thận trọng, tận dụng địa điểm sẵn có, nhà bán lẻ lớn chọn địa điểm = các pp tiên tiến.
2. Quyết định Mar của nhà bán buôn Khái niệm:
Bán buôn bao gồm tất cả các hoạt động nhằm bán hàng hóa và dịch vụ cho những người mua về để bán lại hoặc để kinh doanh
Quyết định Mar của nhà bán buôn
+Quyết định về tt mục tiêu, hình thành chủng loại hàng hóa và dịch vụ, hình thành giá cả, kích thích tiêu thụ và lựa chọn địa điểm bố trí doanh nghiệp.
+Xác định rõ thị trường mục tiêu của mình. Có thể chọn những Kh quan trọng nhất,, phục vụ ưu tiên hơn, xây dựng mqh tốt hơn với họ
+Kinh doanh đầy đủ một mặt hàng, phải tồn kho đủ để giao ngay. Xem xét dịch vụ nào cần phải bỏ đi hay tính tiến với KH
+Đặt địa điểm ở những nơi giá rẻ, thuế thấp chi phí ít cho trưng bày, văn phòng. Quan tâm đến xây dựng những khu kho hiện đại tự động hóa