27Từ biểu đồ mối quan hệ thực thể ERD trên, ta có thể hiểu rằng:

Một phần của tài liệu Đề xuất áp dụng hệ thống CRM nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của bệnh nhân sau quá trình điều trị tại bệnh viện đại học y dược thành phố hồ chí minh (Trang 27 - 28)

Từ biểu đồ mối quan hệ thực thể ERD trên, ta có thể hiểu rằng:

❖ Mối quan hệ “Bệnh nhân – Đơn thuốc”

Một bệnh nhân có thể có một hoặc nhiều đơn thuốc. Một đơn thuốc trên hệ thống chỉ thuộc một bệnh nhân.

❖ Mối quan hệ “Bệnh Nhân – Lịch Biểu”

Một bệnh nhân có thể có một hoặc nhiều lịch biểu nhắc uống thuốc. Một lịch biểu nhắc uống thuốc trên hệ thống chỉ thuộc một bệnh nhân.

❖ Mối quan hệ “Bệnh Nhân – Lịch Tái Khám Dự Kiến”

Một bệnh nhân có thể có một hoặc nhiều lịch tái khám dự kiến từ bác sĩ. Một lịch tái khám dự kiến trên hệ thống chỉ thuộc một bệnh nhân.

❖ Mối quan hệ “Bệnh Nhân – Lịch Tái Khám”

Một bệnh nhân có thể có một hoặc nhiều lịch tái khám trên hệ thống gửi về khoa khám bệnh để sắp xếp hẹn tái khám.

Một lịch tái khám trên hệ thống chỉ thuộc một bệnh nhân.

❖ Mối quan hệ “Bệnh Nhân – Lịch Hẹn Tái Khám”

Một bệnh nhân có thể có một hoặc nhiều lịch hẹn tái khám chính thức trong trường hợp bệnh nhân tái khám một bệnh hay nhiều bệnh.

Một lịch hẹn tái khám trên hệ thống chỉ thuộc một bệnh nhân.

❖ Mối quan hệ “Bệnh Nhân – Phiếu Phản Hồi Tác Dụng Thuốc” Một bệnh nhân điền một hoặc nhiều phiếu phản hồi tác dụng.

Một phiếu phản hồi tác dụng thuốc chỉ được gửi đến một bệnh nhân.

❖ Mối quan hệ “Phiếu Phản Hồi Tác Dụng Thuốc – Đơn Thuốc”

Một phiếu phản hồi tác dụng thuốc có thể gửi yêu cầu điều chỉnh một đơn thuốc hoặc không gửi phản hồi đến đơn thuốc nào.

Một đơn thuốc có thể nhận một yêu cầu điều chỉnh từ một phiếu phản hồi tác dụng thuốc hoặc không nhận yêu cầu từ phiếu phản hồi nào.

❖ Mối quan hệ “Bệnh Nhân – Phiếu Đánh Giá Dịch Vụ”

Một bệnh nhân có thể phản hồi một hoặc nhiều phiếu đánh giá dịch vụ. Một phiếu đánh giá dịch vụ chỉ gửi cho một bệnh nhân.

Một phần của tài liệu Đề xuất áp dụng hệ thống CRM nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của bệnh nhân sau quá trình điều trị tại bệnh viện đại học y dược thành phố hồ chí minh (Trang 27 - 28)