III. THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN Ở MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI HIỆN NAY
c. Hạ tầng cơ sở và công nghệ NH
Hoạt động dịch vụ và hỗ trợ công nghệ
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ dịch vụ công nghệ kịp thời cho các điểm kinh doanh ở xa Trụ sở chính thông qua các bộ phận công nghệ bố trí ở 32 chi nhánh tại các tỉnh thành phố ngoài hà Nội và TP. HCM.
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ tập trung cho 2 khu vực Hà Nội và TP.HCM cho hơn 2000 người sử dụng và hơn 100 máy ATM. Tiếp nhận và xử lý mỗi ngày hơn 200 yêu cầu về dịch vụ công nghệ của người dùng cuối thông qua hệ thống IT Service Desk
Hoạt động vận hành công nghệ
Vận hành ổn định hơn 70 hệ thống ứng dụng công nghệ phục vụ cho giao dịch toàn hệ thống, trên 2 điểm trung tâm dữ liệu chính tại 88 Láng Hạ ( Trụ sở chính) và
trung tâm dự phòng tại 44 Nguyễn Du (Sở giao dịch), trong đó có nhiều ứng dụng lớn vừa được triển khai năm 2011.
Tối ưu hóa hạ tầng máy chủ bằng công nghệ ảo hóa, hoàn tất việc triển khai hệ thống quản trị hạ tầng Active Directory, đầu tư và đáp ứng kịp thời nhu cầu về hạ tầng cho các dự án phần mềm lớn như Kondor+, E-Banking, thẻ quốc tế, Call Center, Kho dữ liệu…
Cung cấp hệ thống liên lạc nội bộ thông suốt trên toàn hệ thống Maritime Bank bằng các dịch vụ email, chat nội bộ, điện thoại IP.
Duy trì giao dịch 24x7 cho các hệ thống và kênh tự phục vụ gồm thẻ ATM nội địa, Thẻ Quốc tế, Internet Banking, Mobile Banking, Sàn hàng hóa…
Họat động phát triển công nghệ
Thực hiện và hoàn thành 45 dự án công nghệ, trong đó có các dự án lớn mang tính đổi mới và đột phá cho Maritime Bank như hệ thống quản lý rủi ro Kondor+, hệ thống giao dịch trực tuyến đa kênh (Internet/Mobile/SMS…) trên công nghệ IBM, nền tảng tự động hóa quy trình công việc và số hóa chứng từ, hệ thống phát hành và chuyển mạch thẻ quốc tế, nền tảng kho dữ liệu và báo cáo quản lý…
Thực hiện gần 100 yêu cầu thay đổi đối với các hệ thống công nghệ với thời gian trung bình 4,7 tuần/yêu cầu. Tăng cường nhân sự phát triển công nghệ có thể hoàn thành khối lượng công việc lớn và các cơ chế quản trị mới đối vơi hoạt động phát triển công nghệ của năm 2011