IV. CHÍNH SÁCH 4P CỦA SAMSUNG CHO SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY J
1.2 Các quyết định liên quan đến sản phẩm
Quyết định các đặc tính của sản phẩm:
- Quyết định về chất lượng:
+ Là điện thoại tầm trung nhưng mang nhiều đặc tính của dòng điện thoại cao cấp. + Bền, dễ sử dụng, dễ sửa chữa.
− Quyết định về lựa chọn các tính năng của sản phẩm :
+ J7 Pro rất được Samsung ưu ái khi trang bị giao diện Grace UX tương tự trên các mẫu flagship cao cấp như S8 và S8 Plus. Ở giao diện mới này, các icon được cân chỉnh cho dễ nhìn và đẹp mắt hơn. Ngoài ra, người dùng cũng có thể tải thêm nhiều bộ theme mới trên ứng dụng Samsung themes được tích hợp sẵn trên máy.
+ Grace UX còn được trang bị thêm tính năng cho phép người dùng có thể đọc báo hay xem thời tiết nhanh tương tự như BlinkFeed trên HTC. Máy còn được trang bị tính năng Always On Display giúp cho việc theo dõi các thông báo trên máy trở nên dễ dàng và tiện dụng hơn.
+ Máy còn được trang bị cảm biến vân tay một chạm được tích hợp ngay trên phím home của máy. Tốc độ mở khoá trên vân tay này khá nhanh. Chỉ cần chạm nhẹ vào cảm biến vân tay, máy sẽ mở khoá ngay lập tức, hầu như không có độ trễ. J7 Pro sử dụng phiên bản hệ điều hành Android 7.0 Nougat và được trang bị kết nối 4G/LTE.
− Quyết định về kiểu dáng và thiết kế sản phẩm :
+ Kiểu dáng của sản phẩm gây chú ý với hai dải ăng-ten được làm kiểu chữ U, lần đầu xuất hiện trên smartphone Samsung. Vỏ kim loại nguyên khối toàn bộ với màu xanh ánh bạc Blue Silver lạ mắt.
+ Thiết kế tinh tế: thiết kế kim loại nguyên khối, phần mặt lưng bo cong nhẹ vào viền máy kết hợp cùng màn hình cong 2,5D mang lại cảm giác cầm nắm chắc chắn và thoải mái. Các góc được bo cong giúp cho việc sử dụng lâu không bị cấn và đau tay. Viền màn hình mỏng giúp cho tổng thể thiết kế được thu gọn lại hơn.
+ Dải ăng-ten trên J7 Pro có thiết kế lạ mắt, thay vì bo cong theo viền máy như các thiết bị khác, trên J7 Pro dải ăng-ten này bo ngược hướng về phía trung tâm của máy. Nhiều người dùng cho rằng thiết kế này khá rối mắt và làm mất đi nét sang trọng trên máy. Tuy nhiên, đây vẫn là một ngôn ngữ thiết kế độc đáo của Samsung. Cụm camera sau được thiết kế phẳng không lồi giúp cho nó tránh bị trầy, và người dùng dễ dàng đặt máy dưới bề mặt phẳng không lo bị cấn.
Quyết định về thương hiệu:
Đặt tên: Samsung Galaxy J7 Pro (Samsung là 3 ngôi sao, galaxy làdải ngân hà) Logo: Logo Samsung đặc trưng
Quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm
Quyết định về bao gói :
Tương tự như các dòng smartphone cao cấp, Galaxy J7 Pro cũng được sản xuất và lắp ráp tại Công ty Samsung Điện tử Việt Nam Thái Nguyên (SEVT). Thiết kế hộp của J7 Pro có phần đơn giản và gọn gàng với dạng kéo lên hoặc xuống khỏi lớp vỏ ngoài, phía dưới máy là các linh kiện đi kèm.
Chất liệu hộp được làm bằng bìa cứng, mịn, dễ phân hủy, màu sắc rõ nét.
Trên vỏ hộp có những thông tin cần thiết: Logo của Samsung, tên dòng điện thoại, màu sắc, các thông tin kỹ thuật cơ bản.
Hộp đựng nhỏ gọn có dạng hình chữ nhật sử Bên cạnh hộp được dán nhãn, tem và con dụng màu xanh chủ dạo, dòng chữ đơn giản. dấu để đảm bảo nguồn gốc xuất xứ và chất
Lượng sản phẩm Nguồn: Internet
Mặt sau máy là các thông tin chính với khung Samsung thiết kế hộp đựng vừa vặn với sản viền kim loại nguyên khối, cảm biến vân tay phẩm để tạo cảm giác gọn gàng.
và camera chính lẫn phụ độ phân giải 13 MP.
Bên dưới sản phẩm chính là các phụ kiện được bọc ni lông cách ẩm và không khí tránh tác động của môi trường tới các vi mạch điện tử.
Quyết định về dịch vụ :
+ Nhân viên bán hàng, tư vấn:đội ngũ bán hàng nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, am hiểu về sản phẩm, tận tụy với khách hàng
+ Các dịch vụ sau bán hàng như :bảo hành, đổi sản phẩm dễ dàng do công ty đã xây dựng được hệ thống bảo hành uy tín
Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm:
Chiều dài:điện tử, đồ gia dụng
Chiều rộng :trong điện tử thì có điện thoại, điều hoà
Chiều sâu :điện thoại thì có galaxy,.. trong galaxy thì có j7, a8,..
Thiết kế và marketing sản phẩm mới:
Các giai đoạn và marketing sản phẩm mới
Hình thành ý tưởng : Sau một thời gian ra mắt Samsung Galaxy J7 Prime, Samsung đã hình thành một ban phụ trách sản phẩm mới và nghĩ ra ý tưởng cho sản phẩm mới để nối tiếp thành công của sản phẩm trước.
Sàn lọc ý tưởng : Ý tưởng được chọn phải đảm bảo được các nội dung: + Mô tả về sản phẩm: Smartphone tầm trung
+ Thị trường mục tiêu: sinh viên,doanh nhân, nội trợ hay người kinh doanh nhỏ? + Quy mô dự kiến: Toàn cầu, một vài khu vực hay chỉ trong nước?
+ Mức giá dự kiến?
+ Thời gian dự kiến hoàn thành sản phẩm? + Kinh phí dự kiến hoàn thành sản phẩm? + Lợi nhuận dự kiến?
Soạn thảo và thẩm định sản phẩm mới: Sau khi đánh giá kỹ lưỡng các ý tưởng
Samsung chọn ra phương án tốt nhất để soạn thảo dự án sản phẩm mới. Các dự án này được trình bày cho một nhóm khách hàng chọn lọc để lấy ý kiến khách quan từ phía người tiêu dùng.
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm mới: Dựa vào sự thẩm định của khách hàng các sản phẩm mới sẽ được sàng lọc một lần nữa. Sản phẩm được chọn sẽ được bộ phận Marketing tiến hành xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm mới. Qua chiến lược Marketing của từng sản phẩm ban lãnh đạo sẽ chọn ra dự án khả thi nhất- Đó là dự án thiết kế Samsung Galaxy J7 Pro. Với chiến lược Marketing + Thị trường mục tiêu: Những người trẻ có thu nhập tầm trung.
+ Đối thủ cạnh tranh: Các sản phẩm smart phone phân khúc tầm trung. + Chính sách sản phẩm
+ Chính sách giá
+ Chính sách phân phối.
Thiết kế sản phẩm: Samsung Galaxy J7 Pro lấy cảm hứng từ dòng điện thoại cao cấp và có nhiều tính năng vượt trội hơn so với Samsung J7 Prime.
Thử nghiệm trong điều kiện thị trường : Sau khi hoàn thành thiết kế sản phẩm mẫu được đem ra thử nghiệm với một nhóm khách hàng tiêu biểu. Từ đó tiếp thu những ý kiến phản hồi để hoàn thiện sản phẩm theo ý của khách hàng.
Sản xuất hàng loạt và tung ra thị trường :khi đã có những căn cứ về sự thỏa mãn của khách hàng, công ty bắt đầu sản xuất hàng loạt và tung ra thị trường
Chu kì sống:
Phát triển sản phẩm: Sau thành công của Samsung Galaxy J7 Prime ở phân khúc tầm trung, Samsung quyết định phát triển sản phẩm mới Samsung Galaxy J7 Pro với nhiều tính năng và thiết kế vượt trội hơn.
Giới thiệu: Sản phẩm ra mắt vào năm 2016 trên thị trường thế giới,. Ra mắt tại Việt Nam vào năm 2017.
Tăng trưởng và phát triển: Ngày 7/7, Galaxy J7 Pro đã chính thức đến tay người tiêu dùng sau nửa tháng cho đặt hàng trước với những con số kỷ lục và sự thành công ngoài mong đợi của sản phẩm. Chỉ từ ngày 16/6/2017, tính đến ngày 6/7/2017 đã có hơn 35.000 đơn đặt hàng trước J7 Pro, riêng hệ thống Thế giới di động cũng đạt con số 13.000 đơn hàng cọc tiền trước, hay bên FPT Shop là 5.000 đơn. Đây là con số đặt hàng cao nhất trong phân khúc tầm trung tại Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại năm 2017. Chỉ trong 1 ngày mở bán đầu tiên, Galaxy J7 Pro đã lập kỷ lục trong phân khúc
tầm trung tại thị trường Việt Nam với lượng máy bán ra nhiều bằng tổng số máy Galaxy J7 Prime bán được trong 3 ngày năm 2016. Đây là kỷ lục chưa từng có trong lịch sử với một smartphone tầm trung. ( theo kênh14.vn)
Bão hòa: Dù ra mắt từ năm ngoái nhưng đến hiện nay Samsung Galaxy J7 Pro vẫn “ ông hoàng của phân khúc tầm trung” dù có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Tàn: Chưa xác định
Mặt dù chưa xác định được giai đoạn suy tàn nhưng trong thời đại công nghệ phát triển và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì Samsung sẽ có những dự án
phát triển sản phẩm mới vượt bậc hơn thay thế cho Samsung Galaxy J7 Pro.