- Hoạt động dịch vụ đã có những bước phát triển đáng kể, thu dịch vụ tiếp
a/ Chỉ phí kinh doanh: chi phí kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn trong cơ
cấu chỉ phí, cụ thể năm 2008 là 85,75%, năm 2009 là 89,82%, năm 2010 là
93,71%, khoản chỉ này tăng dần qua các năm. Năm 2009 tăng 5.513 triệu đồng
so với năm 2008 tỷ lệ tăng tương ứng là 5,88% nhưng tỷ lệ tăng này thấp hơn so với năm 2010 là 7,20%. Nguyên nhân là năm 2009 vẫn còn ảnh hưởng nặng của
cuộc khủng hoảng kinh tế và việc hạ thấp lãi suất của chính phủ đã tác động đến
công tác huy động vốn làm chỉ phí này không tăng nhiều so với năm 2008. Sang năm 2010 do biến động của giá cả thị trường vàng và ngoại tệ, thêm vào đó là ảnh hưởng của lạm phát, sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực huy động vốn của Ngân hàng, Chi nhánh muốn huy động được vốn thì phải áp dụng mức lãi suất huy động hấp dẫn khách hàng, điều này làm cho công tác huy động vốn của Chỉ nhánh gặp nhiều khó khăn. Để có thể đáp ứng cho nhu cầu tín đụng của khách hàng nên Chi nhánh phải vay điều chuyển từ Hội sở chính với chi phí cao. Bên
cạnh đó, Chi nhánh cũng có phát hành chứng chỉ tiền gửi dài hạn để đáp ứng nhu
cầu vốn cho nền kinh tế nên phải trả lãi suất cao hơn so với lãi suất huy động
bằng tiền gửi thông thường do đó đã làm tăng chỉ phí lãi của Ngân hàng. Do chi phí hoạt động kinh doanh bao gồm chỉ phí trả lãi tiền gởi, trả lãi tiền vay và lãi
phát hành các giấy tờ có giá, trong đó chỉ phí trả lãi tiền gởi và trả lãi tiền vay là hai khoản chỉ phí chính nên chi phí lãi Ngân hàng tăng dẫn đến chi phí kinh doanh tăng.