Vấn đề con ngƣời luôn là yếu tố cốt lõi trong hoạt động của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nghiệp vụ BTT là một nghiệp khá mới mẻ đối với các NHTM tại Việt Nam. Do đó,việc đào tạo và bồi dƣỡng cán bộ và nhân viên thực hiện nghiệp vụ BTT cần có sự quan tâm tích cực, đào tạo chuẩn mực, có chất lƣợng, cung cấp đủ kiến thức kinh tế thị trƣờng và hoạt động ngân hàng hiện đại, đủ nguồn nhân lực bổ sung và thay thế theo yêu cầu mới. Đặc biệt, ngoại ngữ là kiến thức cần thành thạo đối với ngƣời làm lĩnh vực tài trợ ngoại thƣơng.
Trong tƣơng lai cần liên kết với các trƣờng đại học, cao đẳng khối kinh tế đƣa chƣơng trình đào tạo kiến thức về tài trợ thƣơng mại nói chung và bao thanh toán nói riêng cho sinh viên. Đổi mới, hoàn thiện nội dung các loại giáo trình hiện có và xây dựng thêm các loại giáo trình với các chƣơng trình mới phù hợp với yêu cầu thực tế công việc
47 tại các ngân hàng Việt nam hiện nay, nâng cao số lƣợng và chất lƣợng đội ngũ giảng dạy nhằm phục vụ công tác đào tạo sinh viên bởi chính những sinh viên sau khi rời ghế nhà trƣờng trong tƣơng lai sẽ là ngƣời chủ doanh nghiệp, những ngƣời trực tiếp làm việc trong ngân hàng. Việc doanh nghiệp có nhiệt tình sử dụng dịch vụ bao thanh toán hay không chính là từ bây giờ các sinh viên phải hiểu đƣợc giá trị đích thực của việc sử dụng bao thanh toán.
Cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo về chuyên môn hoặc tổ chức các chuyên đề trong đó mời các giảng viên kinh tế trong và ngoài nƣớc về giảng dạy. Hợp đồng với các ngân hàng đại lý để nhân viên có thể tập sự, học hỏi kinh nghiệm. Gởi đi đào tạo ở nƣớc ngoài đối với một số cán bộ nhân viên có triển vọng. Phát động phong trào thi đua trong nhân viên nhằm khuyến khích tinh thần học hỏi và làm việc của nhân viên. Có thể sử dụng hình thức cộng tác viên để thu hút chất xám trong xã hội.
Có chế độ tiền lƣơng đúng với yêu cầu công việc nhằm giữ đƣợc những cán bộ nghiệp vụ có kinh nghiệm, năng lực cao.
Những ngƣời đƣợc tuyển chọn phải là những ngƣời có tâm huyết và có đạo đức nghề nghiệp.
Định kỳ tổ chức sát hạch, thi nghiệp vụ trong thao tác BTT, về dịch vụ đi kèm bao thanh toán giữa các cán bộ nhân viên.
Đào tạo đội ngũ cán bộ hiện tại thƣờng xuyên theo các hình thức khác nhau đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ mới. Đồng thời cũng cần khuyến khích cán bộ ngân hàng tự học tự đi đào tạo lại theo các kênh khác nhau để nâng cao trình độ chuyên môn.
Xây dựng chế độ phân cấp thẩm quyền phán quyết cho rút ngắn đƣợc thời gian xử lý nghiệp vụ, cung cấp thông tin nhanh chóng cho khách hàng mà vẫn đảm bảo an toàn cho hệ thống.