phí, hoặc tốn rất ít chi phí, đĩn kịp xu hướng truyền thơng hiện đại. Hồng Phú cần xem xét và tiến hành ngay khi cĩ thể.
Bảng tĩm tắt chương trình
Bảng 5: Bảng tĩm tắt hoạt động chương trình E-mail Marketing E-mail Marketing
Mơ tả Hồng Phú sẽ cài phần mềm gửi E-mail hàng loạt là SendBlaster-phần mềm hồn tồn miễn phí trên 3 máy tính hiện cĩ tại cửa hàng. 3 máy này cĩ khả năng gửi E-mail đến 10.000 địa chỉ E-mail chỉ trong 1 buổi sáng. Thời gian Thường diễn ra cùng với các sự kiện các chương trình khuyến mãi, hoặc
vào các thời điểm khác.
Địa điểm 3 máy tính được cài SendBlaster đặt tại Hồng Phú Người chịu
trách nhiệm
Giao cho Nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm chính vận hành hoạt động này.
Chi phí Khơng hạch tốn vào chi phí vì tận dùng nguồn lực nhàn rỗi. Mục đích Kịp thời thơng tin đến khách hàng, chuyển tải những thơng tin bổ ích
Tạo mối quan hệ, tăng cường tính giao tiếp, trao đổi qua lại với khách hàng.
3.6. Sự kiện (chương trình tri ân khách hàng dành cho khách hàng củaHồng Phú) Hồng Phú)
Nội dung chương trình:
Thay nhớt miễn phí cho khách hàng trong 3 ngày, tại số 1 Hà Huy Tập - TP Huế
Tổng dự tốn ngân sách: 400 triệu
- Cĩ khoảng 20 kỷ thuật viên đến thay nhớt miễn phí cho khách hàng Tiền thuê: 1 người: 300K. vậy tiền thuê kỷ thuật viên cho 3 ngày: 18 triệu
Trung bình một kỷ thuật viên thay nhớt khoảng 120 xe/ngày
Như vậy số xe thay nhớt khoảng 7.500 xe tương ứng với 7.500 bình nhớt để thay Tổng số tiền bỏ của việc mua nhớt để thay là: 7.500 * 50K = 375 triệu
-Tổng chi phí cho việc thực hiện chương trình tri ân khách hàng của Honda Hồng Phú 400 triệu
Hoạt động truyền thơng hỗ trợ:
dành cho khách hàng của Hồng Phú.
Nội dung thơng tin truyền tải trong 3 ngày liên tiếp: thời gian phát sĩng vào lúc 7h45p với thơng điệp Chương trình “Tri ân khách hàng” của Honda Hồng Phú .
Thời gian: sáng 7h-11h, chiều 1h30-6h, ngày………….
Địa điểm: Số 1 Hà Huy Tập- TP Huế
Chi cho thơng báo trên TV: 1,2 triệu trong 3 ngày Tiền thuê mặt bằng: 3 triệu cho 3 ngày
Tiền băng rơn, áp phích, tờ rơi: 5 triệu
- Mơ tả việc treo băng rơn: Băng rơn sẽ được treo rộng khắp ở các tuyến đường chính, các tuyến đường cĩ nhiều người qua lại. Mục đích của việc treo băng rơn nhằm tăng cường thơng tin đến cộng đồng. Để mọi người thấy được sự tận tâm của Hồng Phú trong việc mang lại một dịch vụ bảo dưỡng chu đáo, để mọi người nhận thức rằng, Hồng Phú là số 1 trong việc bảo hành, bảo dưỡng. Từ đĩ củng cố cho quyết định chọn cửa hàng mua xe của khách hàng.
- Nội dung tờ rơi: Thơng tin hoạt động thay nhớt miễn phí đến cộng đồng, gây xơn xao dư luận, khiến khách hàng tin vào chất lượng bảo dưỡng của Hồng Phú.
Đánh giá hiệu quả chương trình:
Tạo sự uy tín cho cửa hàng đồng thời cảm ơn những khách hàng đã tin tưởng và sử dụng xe máy Honda Hồng Phú trong thời gian qua.
Tạo hệu ứng tốt đẹp cho những khách hàng tiềm năng đồng thờ tạo sự thiện cảm cho khách hàng, làm cho khách hàng luơn nhớ đến Honda Hồng Phú.
Qua chương trình này cĩ bao nhiêu khách hàng biết đến thương hiệu Honda Hồng Phú và số lượng xe bán cĩ tăng hay khơng trong những tháng tết và những tháng tiếp theo.
Bảng tĩm tắt chương trình
Bảng 6: Bảng tĩm tắt hoạt động chương trình tri ân khách hàng “Thay nhớt miễn phí cho khách hàng của Hồng Phú”
Chương trình tri ân khách hàng
“Thay nhớt miễn phí cho khách hàng của Hồng Phú”
Mơ tả Thay dầu nhớt cho khách hàng trong 3 ngày, thay nhớt cho khoảng 7.500 xe
Hoạt dộng truyền thơng yểm trợ. SMS, E-Mail, Facebook trước đĩ 1 tháng .
Thơng báo trên TRT, HVTV vào khung giờ vàng 3 ngày liên tục trước ngày diễn ra hoạt động.
Thời gian 30/12, 31/12, 01/01
Địa điểm Số 1 Hà Huy Tập - TP Huế Người chịu
trách nhiệm
Trưởng cửa hàng Hồng Phú 2: Phan Thùy Dung Chi phí Tổng chi cho chương trình (xấp xỉ) : 400 triệu
Mục đích Tạo uy tín, gây dựng hình ảnh, tiếng vang trong dư luận, hút khách trong mùa tết.
Mục tiêu doanh số
Tăng Thêm 350 xe trong mua tết.