5.1. Tiện ích rút tiền
Trong giai đoạn sơ khai thì việc rút tiền mặt được thực hiện thông qua các điểm ứng tiền mặt. Hệ thống điểm ứng tiền mặt trong giai đoạn đầu gồm: các CN/PGD của Đông Á, hệ thống cửa hàng của công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ), các cửa hàng vàng bạc tư nhân.
Trong giai đoạn phát triển, chủ thẻ có thể rút tiền trên hệ thống ATM của EAB và hiện nay đã có thể rút tiền trên hệ thống ATM của VNBC.
Hạn mức rút tiền như sau:
• ATM F34: tối đa 10.000.000 đồng/lần, tối đa 20.000.000 đồng/ngày • ATM F16: tối đa 10.000.000 đồng/lần, tối đa 20.000.000 đồng/ngày • ATM F12: tối đa 3.000.000 đồng/lần, tối đa 20.000.000 đồng/ngày • ATM F12B: tối đa 5.000.000 đồng/lần, tối đa 20.000.000 đồng/ngày • Rút tiền tại các điểm ứng tiền mặt: tối đa 10.000.000 đồng/ngày
• Rút tiền tại các CN/PGD của EAB trên toàn quốc: 800.000.000 đồng/ngày Lưu ý: ngoài hạn mức rút tiền nêu trên, còn hạn mức giao dịch trong ngày, hạn mức này do khách hàng tự đăng ký.
5.2. Tiện ích chuyển khoản
Trong giai đoạn sơ khai thì việc chuyển khoản chỉ thực hiện từ thẻ Đông Á sang thẻ Đông Á và tại các CN/PGD của Đông Á.
Trong giai đoạn phát triển thì có thể thực hiện được trên ATM nhưng cũng chỉ từ thẻ sang thẻ mà thôi. Hiện tại thì EAB đang xây qui trình để triển khai việc chuyển khoản từ thẻ sang bất ky tài khoản nào ở bất kỳ Ngân hàng nào.
Việc tiện ích chuyển khoản, khách hàng có thể chuyển trực tiếp từ thẻ Đông Á sang thẻ Đông Á và thẻ nhận tiền sẽ nhận được tiền ngay lập tức sau khi hoàn tất việc chuyển khoản. Việc chuyển khoản có thể thực hiện trên ATM/POS
5.3. Tiện ích thanh toán
Tiện ích thanh toán trong cả 2 giai đoạn có thể thực hiện tại hệ thống các siêu thị, cửa hàng vàng bạc, các nhà hàng, cửa hàng thời trang…
Với tiện ích thanh toán, chủ thẻ thay vì phải trả tiền mặt thì có thể trả bằng thẻ. Nhân viên thu ngân sẽ quẹt thẻ qua máy đọc thẻ (máy POS) và nhập số tiền vào máy, sau đó thì chủ thẻ nhập số PIN. Nếu giao dịch được chấp thuận, máy POS sẽ in ra 03 liên hóa đon, chủ thẻ sẽ ký vào 03 liên đó và giữ lại 1 liên để đối chiếu. Tiền sẽ được trừ trực tiếp trên tài khoản của chủ thẻ và chuyển sang tài khoản của đại lý chấp nhận thẻ.
5.4. Tiện ích thấu chi
Đây là một tiện ích nổi bật của EAB, sau khi đăng ký và được Ngân hàng chấp thuận, khách hàng có thể sử dụng vượt hơn số tiền hiện có trong tài khoản của mình đến 50 triệu đồng.
- Chính sách thấu chi đang áp dụng hiện nay: • Chủ thẻ vàng: được thấu chi 03 tháng lương
• Chủ thẻ Đa Năng hiện đang chi lương qua EAB: 01 tháng lương • Thế chấp bằng sổ tiết kiệm: được cấp thấu chi bằng 95% sổ tiết kiệm • Thế chấp bằng cổ phiếu của EAB: được thấu chi bằng 100% mệnh giá cổ
phiếu
- Lãi suất thấu chi: 0.04%/ngày - Thời hạn hợp đồng thấu chi: 01 năm - Thời gian duy trì nợ thấu chi: 03 tháng
Chương 2: Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ 5.6. Tiện ích gửi tiền trực tiếp từ ATM
EAB là Ngân hàng đầu tiên triển khai tiện ích này tại Việt Nam. Tiện ích này chỉ có thể thực hiện được trên ATM F34. Với tiện ích này khách hàng có thể gửi tiền vào thẻ bất cứ lúc nào và bất cứ số tiền bao nhiêu.
Để gửi tiền, khách hàng đưa thẻ vào ATM và chọn giao dịch “Gửi tiền vào tài khoản”, ATM sẽ đưa ra 01 phong bì, khách hàng sẽ bỏ tiền vào phong bì đó (tối đa 100 tờ/lần), dán lại, ghi họ tên, số tiền và ký giáp lai, nhập số tiền gửi vào ATM, sau đó khe phong bì mở ra và khách hàng sẽ bỏ phong bì có chứa tiền trở lại vào ATM.
Một ngày 2 lần, nhân viên EAB sẽ mở ATM để lấy phong bì về để kiểm đếm và báo có cho khách hàng. Tất cả quy trình từ lúc mở cửa ATM cho đến lúc hoàn tất việc báo có đều được giám sát bởi Cty bảo vệ chuyên nghiệp và được camera ghi hình lại toàn bộ nhằm tránh sự khiếu nại của khách hàng.
5.7. Tiện ích thanh toán tự động
Với tiện ích thanh toán tự động, khách hàng có thể thanh toán hóa đơn của các dịch vụ: bảo hiểm, tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại.
Để sử dụng tiện ích này, khách hàng cần phải đăng ký và được ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ chấp thuận. Sau đó hàng tháng, nhà cung cấp sẽ chuyển sang EAB danh sách và số tiền cần thanh toán của khách hàng. Căn cứ trên danh sách đó, EAB sẽ tự động “cắt” tiền trong tài khoản của khách hàng và chuyển sang tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ.
5.8. Mua thẻ cào trên ATM
Với tiện ích mua thẻ cào trên ATM, khách hàng có thể mua các loại thẻ cào như: thẻ cào điện thoại di động, thẻ internet, thẻ điện thoại trả trước, thẻ điện thoại quốc tế.
Khi chọn xong, trên ATM sẽ xuất hiện dãy số nạp tiền (hoặc account và password) đồng thời in ra trên biên lai. Khách hàng dùng biên lai này để sử dụng dịch vụ mình đã chọn.
Hiện tại trên ATM cung cấp những loại thẻ sau: - Thẻ điện thoại di động: Mobifone, Vinafone, S-Fone
- Thẻ Internet: FPT, VNN 1260-P, Snetcard, Netnam, Viettel - Thẻ điện thoại trả trước:
• Internet Phone: FPT, Fone VNN, Snetfone, Netnam, Viettel • VoIP Phone: gọi 1717, gọi 177, gọi 178
- Thẻ Internet và điện thoại: OCI
5.9. Tiện ích chuyển lãi tiết kiệm vào tài khoản thẻ
Với tiện ích chuyển lãi tiết kiệm vào tài khoản thẻ, khi đến đáo hạn của sổ tiết kiệm, EAB sẽ tự động chuyển lãi tiết kiệm vào tài khoản thẻ. Sau khi lãi đã được chuyển sang tài khoản thẻ, khách hàng có thể rút lãi bất kỳ lúc nào mà khong phụ thuộc vào thời gian làm việc của Ngân hàng như các tính lãnh lãi trước kia nữa.
Để sử dụng tiện ích này, khách hàng cần đăng ký theo mẫu có sẵn tại bất kỳ CN/PGD nào của EAB.