II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MÔ
1.Quy trình cung ứng dịch vụ chính của Ngân hàng
Hệ thống chính của Ngân hàng đó là hoạt động huy động vốn, cho vay và thanh toán quốc tế. Ngoài ra, Ngân hàng còn thực hiện một số các dịch vụ Ngân hàng khác như thanh toán và chuyển tiền cho cá nhân trong và ngoài nước, chuyển thanh toán quốc tế Western Union, chi trả kiều hối... Trong các quy trình kinh doanh các dịch vụ ngân hàng thì dịch vụ cho vay và dịch vụ thanh toán quốc tế có quy trình tiến hành lâu và mất nhiều thời gian, đồng thời nếu sai sót hay lơ là ở một khâu nào sẽ gât ra rất nhiều rủi ro đáng tiếc.
Hình 2.3 Quy trình dịch vụ cho vay Trình tự quy trình thủ tục vay vốn:
- Lập hồ sơ vay vốn:
+ Khách hàng liên hệ nhân viên tín dụng của Ngân hàng Phương Đông để được hướng dẫn thủ tục vay và nộp hồ sơ vay vốn.
+ Thẩm định xét duyệt vay:
Nhân viên tín dụng thực hiện thẩm định hồ sơ vay, bao gồm:
• Thẩm định tình trạng pháp lý và tình hình tài chính
• Thẩm định dự án đầu tư hoặc phương án kinh doanh
+ Nhân viên thẩm định : Thẩm định tài sản dự kiến đảm bảo khoản vay + Nhân viên tín dụng trình duyệt hồ sơ vay
+ Nhân viên tín dụng thông báo kết quả xét duyệt cho khách hàng:
• Trong vòng 2-5 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ vay ngắn hạn
• Trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận đủ hồ sơ đối với vay dài hạn
• Nếu từ chối cho vay, nhân viên tín dụng nêu rõ lý do cho khách Lập hồ sơ vay vốn
NVTD
thẩm định Không cho vay
Không đạt Cho vay Đạt Thương lượng khoản vay Nhận tiền vay và các khoản trả nợ vay Thanh lý tài sản
- Thương lượng khoản vay:
Khi nhận thông báo chấp nhận cho vay, khách hàng có thể thương lượng lại khoản vay như: thời hạn, lãi suất, phương thức cho vay, tài sản đảm bảo ...
- Nhận tiền vay và các khoản trả nợ vay:
Sau khi thống nhất các điều kiện liên quan đến khoản vay, NVTD hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục công chứng tài sản thế chấp, cầm cố trước khi ký hợp đồng tín dụng.
Nhân viên tín dụng tiến hành giao nhận tài sản thế chấp, ca,à cố tại Ngân hàng. Khách hàng nhận nợ vay và các chi phí khác (nếu có), nhân viên tín dụng hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục thanh lý hợp đồng và giải chấp tài sản thế chấp, cầm cố.