2.3.5.2 TCP
TCP là giao thức ở tầng vận chuyển đáng tin cậy do có điều khiển tắc nghẽn, hơn nữa nó có thể vận chuyển gói tin có kích thước bất kỳ. Nhược điểm của nó là tăng
CHƯƠNG 3: CÁC NGUY CƠ TẤN CÔNG HỆ THỐNG CALL CENTER CHƯƠNG 3: CÁC NGUY CƠ TẤN CÔNG VÀO HỆ THỐNG
CALL CENTER
Hệ thống Call Center được phát triển dựa trên mã nguồn mở Asterisk, mà
Asterisk được kết hợp bởi nền tảng công nghệ điện thoại (VoIP) và các dịch vụ điện
thoạị Khi nghiên cứu sâu vào hệ thống của chúng ta thì được thấy đa phần được sử dụng cơng cụ chính là IP và các giao thức mạng. Chính vì thế các Attacker đã tận
dụng nền tảng này tấn công vào hệ thống Call Center để thực hiện mục đích. Dưới
đây là các hình thức tấn cơng phổ biến nhất hiện nay:
3.1 Các nguy cơ tấn công đối với hệ thống Call Center theo quan điểm mạng IP 3.1.1 Dos ( Denial of Service ) 3.1.1 Dos ( Denial of Service )
3.1.1.1 Định nghĩa về tấn công DoS
Trường hợp tấn công đơn giản 1 - 1 DoS ( Denial of Service ) là hình thức
tấn cơng từ chối dịch vụ, có nhiều cách để thực hiện tấn công kiểu này (VD: SYN Flooding,..), thực chất là Attacker tận dụng lỗ hổng bảo mật nào đó để yêu cầu Server làm việc nào đó, mục đích là khơng để Server có khả năng đáp ứng yêu cầu dịch vụ của các Client khác, như vậy gọi là "từ chối dịch vụ" của các Client khác hoặc làm cho hệ thống đó chậm đi một cách đáng kể với người dùng bình thường, bằng cách làm quá tải tài nguyên của hệ thống. Thường thì kẻ tấn công là từ một máỵ