3. đẶC đIỂM đỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3.6 Giải pháp về tổ chức và phát triển nguồn nhân lực
4.3.6.1 Quản lý các tổ chức, cá nhân tham gia phục vụ du lịch
Giải pháp này nhằm ựảm bảo các hoạt ựộng dịch vụựáp ứng yêu cầu phục vụ văn minh, lịch sự, giá cả hợp lý, bán hàng ựúng chất lượng, tạo môi trường trong sạch, lành mạnh và an toàn cho khách du lịch.
Cần phải bố trắ ựịa ựiểm tiếp nhận ý kiến góp ý của du khách ựể thực hiện tốt hơn công tác quản lý và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch.
Cần có thêm những quy ựịnh cụ thểựối với cả những người tham gia dịch vụ tại Khu di tắch và khách du lịch, nhằm bảo vệ di tắch, cảnh quan, môi trường và quan hệ trao ựổi mua bán hàng hóa, quà lưu niệm... Những quy ựịnh ựược niêm yết công khai trên những bảng cố ựịnh ở vị trắ thắch hợp, thuận lợi cho mọi người ựều nhận biết ựược.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 97
4.3.6.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Tập trung ựào tạo nâng cao trình ựộ nghiệp vụ và ngoại ngữ cho ựội ngũ thuyết minh viên ựể hướng dẫn khách tại Khu di tắch và vùng phụ cận. đây là việc làm cấp bách ựể nâng cao chất lượng phục vụ du khách và hiệu quả cho việc quảng bá sản phẩm du lịch tại đền Hùng.
Tổ chức các khóa ựào tạo tại chỗ cho ựội ngũ nhân viên phục vụ tại các nhà hàng, cơ sở kinh doanh dịch vụ thường xuyên phục vụ khách du lịch tại Khu di tắch.
Cử cán bộ nhân viên quản lý và phục vụ du lịch ựi tham gia các khóa ựào tạo về du lịch ở các trung tâm du lịch lớn ở trong nước và nước ngoàị
Chú trọng ựào tạo, bồi dưỡng ựội ngũ cán bộ quản lý di tắch và di sản văn hóạ
Cần tập trung tổ chức ựào tạo, huấn luyện lực lượng có tắnh chuyên nghiệp hoạt ựộng kinh doanh tron lĩnh vực du lịch thuộc Khu di tắch lịch sử đền Hùng.
Có chắnh sách ưu tiên ựào tạo nghề và tạo công ăn việc làm cho lực lượng lao ựộng trẻ thuộc 7 xã vùng ven Khu di tắch thông qua các dự án phát triển sản xuất, dịch vụ, hỗ trợựầu tư cho doanh nghiệp, các nhà ựầu tư sản xuất các sản phẩm phục vụ phát triển du lịch ( sản phẩm công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, ăn uống, chế biến thực phẩm...)