Khu du lịch Yên Tử - Quảng Ninh:
Khu du lịch Yên Tử là trung tâm Phật giáo của Việt Nam, nơi ựây trở thành ựiểm du lịch tâm linh hấp dẫn ựối với khách du lịch, hàng năm ựón hàng triệu phật tử và khách du lịch về thăm tham quan và thực hiện hoạt ựộng tắn ngưỡng. Trong thời gian qua công tác quản lý và phát triển du lịch ở Yên Tử khá tốt, có thể rút ra một số kinh nghiệm như sau:
Tổ chức tốt công tác tuyên truyền quảng bá thông qua hệ thống loa ựài ựược bố trắ ở khu vực trung tâm và các tuyến ựường hành hương của du khách với nội dung hấp dẫn giới thiệu cho du khách về nơi cửa Phật, cùng với
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 19 phong cảnh thiên nhiên hấp dẫn. đồng thời phát hành các loại tờ rơi, tranh ảnh, sách giới thiệu về du lịch Yên Tử.
Công tác quản lý, hướng dẫn khách hành hương về ựất Phật tận tình, chu ựáo, có sơ ựồ hướng dẫn ựể du khách biết nơi cần ựến ựể chủựộng trong quá trình thăm viếng.
Chú trọng tới việc ựầu tư cơ sở vật chất phục vụ khách du lịch, tổ chức tốt các loại hình dịch vụựáp ứng nhu cầu của du khách. Yên Tử có ựịa hình là núi cao hiểm trở, từ lâu ựã có ựường lên núi, hiện nay ựã ựầu tư thêm cáp treo có thể ựáp ứng ựược nhu cầu ựi lại thuận lợi cho du khách. Trên dọc ựường leo núi có nhiều ựiểm dịch vụựược bố trắ hợp lý phục vụ khách du lịch.
Khu du lịch Chùa Hương - Hà Nội:
Chùa Hương vừa là nơi thờ Phật vừa có phong cảnh tuyệt ựẹp hấp dẫn khách du lịch. Thời gian qua công tác phục vụ ở chùa Hương có những mặt tắch cực và một số hạn chế, có thể rút ra một số kinh nghiệm như sau:
Tổ chức tốt công tác phục vụ ựưa ựón khách du lịch. Nơi ựây có ựặc ựiểm riêng là vùng núi non hiểm trở, việc ựi lại chủ yếu bằng thuyền, do ựó công tác tổ chức ựưa ựón khách phải ựược quan tâm từ việc bán vé ựến sắp xếp sao cho hợp lý, không bị nghẽn tắc giao thông, thuận tiện và an toàn cho khách du lịch.
Mở rộng các tuyến du lịch ựáp ứng ựược nhu cầu của du khách về tâm linh và tham quan phong cảnh thiên nhiên. Do mở thêm các tuyến du lịch nên khắc phục ựược hiện tượng ùn tắc trên ựường hành hương của du khách.
Chú trọng ựến các dịch vụ ăn, nghỉ của khách du lịch. Tại chùa Hương ựã biết khai thác nhiều mặt hàng truyền thống phục vụ du khách, nơi này núi non hiểm trở, ựi lại khó khăn nên việc bố trắ nơi ăn nghỉựơn giản, gọn nhẹ là phù hợp.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 20 Kết hợp khai thác sản phẩm du lịch tâm linh với cảnh quan thiên nhiên. Do có lợi thế là nơi thờ Phật vừa là nơi có cảnh quan thiên nhiên kỳ thú, nên ở ựây ựã biết khai thác tốt các giá trịựặc trưng trên ựể khách du lịch khám phá.
Tuy nhiên, bên cạnh mặt tắch cực, ở chùa Hương công tác quản lý còn có mặt hạn chế cũng là kinh nghiệm ựược rút ra, ựó là: Dịch vụ bán hàng lưu niệm, ăn uống còn ựể tự phát quá nhiều, chưa ựược quản lý chặt chẽ , nên khách du lịch phải sử dụng dịch vụ giá cao mà chất lượng không ựảm bảọ Việc quản lý văn hóa còn lơi lỏng nên còn nhiều hiện tượng môi giới vé, dẫn khách tự phát, ựốt hương, vàng mã không ựảm bảo mỹ quan và văn hóạ
* điểm du lịch văn hóa tâm linh Côn Sơn, Kiếp Bạc - Hải Dương
Là nơi có ựền thờ Nguyễn Trãi (Côn Sơn) và ựền thờ Trần Hưng đạo (Kiếp Bạc) có nhiều dấu ấn trong lịch sử dân tộc. Nguyễn Trãi là người có công lao to lớn trong kháng chiến chống quân Minh, giúp Lê Lợi lên ngôi Vuạ Trần Hưng đạo giúp triều Trần ựánh thắng quân xâm lược Nguyên Mông. Vì những công lao ựó nên nhân dân ta tôn thờ các ông trở thành thánh nhân.
Hàng năm có hàng vạn lượt du khách về nơi tâm linh này ựể cầu mong ựức thánh phù hộ cho cuộc sống gia ựình an khang thịnh vượng.
Việc khai thác du lịch ở ựây ựã diễn ra nhiều năm, vì vậy có thể rút ra một số kinh nghiệm sau ựây:
Chú trọng ựến công tác quản lý Di tắch, phát huy lợi thế tâm linh ựể phục vụ du khách. Cả Côn Sơn và Kiếp Bạc ựều ựược quản lý, tu bổ, bảo vệ các Di tắch chu ựáo, tạo mọi ựiều kiện thuận lợi cho du khách thực hành tắn ngưỡng.
Tổ chức tốt các dịch vụ phục vụ du khách như: dịch vụ tiếp ựón, hướng dẫn, sắp lễ và bán hàng lưu niệm...
Sớm tổ chức thu phắ tham quan tạo nguồn thu cho ngân sách, có kinh phắ cho duy tu bảo dưỡng di tắch phục vụ các hoạt ựộng dịch vụ công cộng.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 21
* điểm du lịch Văn hóa Hội An - Quảng Nam
Là nơi ựược UNESCO công nhận là Di sản văn hóa thế giới, nên công tác quản lý, khai thác, phát huy giá trị của Di sản ựược các cấp chắnh quyền và nhân dân nơi ựây ựặc biệt chú trọng. địa phương ựã có chắnh sách liên kết chặt chẽ giữa quản lý Di sản văn hóa với phát triển du lịch, với quan ựiểm chỉ ựạo là: Phát triển du lịch bền vững và bảo tồn di sản vững chắc. Từ thực tiễn công tác quản lý và khai thác du lịch ở Hội An có thể rút ra một số kinh nghiệm sau:
Thứ nhất, chú trọng công tác phát triển du lịch và bảo tồn các yêu tố nguyên gốc trong văn hóa truyền thống, gắn với bảo tồn môi trường sinh thái, nhân văn, ựồng thời giữ ựược môi trường xã hội gắn với sinh hoạt văn hóa truyền thống.
Thứ hai, tổ chức vận ựộng, giáo dục nhân dân ựịa phương và phối hợp với các lực lượng ựể quản lý, bảo vệ các phố cổ, cùng với các phong tục tập quán của người dân phục vụ khách du lịch.
Thứ ba, tổ chức tiếp ựón khách du lịch tận tình, chu ựáo, có ựội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, kèm theo sơựồựưa ựón khách tham quan.
Thứ tư, phát triển các loại hình dịch vụ du lịch ựáp ứng nhu cầu của du khách về ăn uống, nghỉ ngơi, vui chơi giải trắ với các thế mạnh của văn hóa truyền thống ựịa phương.
Từ những kinh nghiệm rút ra từ các ựiểm du lịch tương ựồng với Di tắch đền Hùng, sẽ phần nào giúp cho việc phát triển sản phẩm du lịch tại đền Hùng ngày càng ựược tổ chức tốt hơn.